การให้ขวัญกำลังใจ การประเมินภายใน การประเมินผล การจัดบรรยากาศ อดทน รอคอย ทำอย่างต่อเนื่อง เป็รส่วนหนึ่งของหนทางสู่ความสำเร็จ
สวัสดีครับ
วันนี้ขอนำเสนอภาคต่อ ของการถอดบทเรียน การบริหารจัดการที่ดีในโรงพยาบาลเสาไห้ ท่านผู้อำนวยการ คือ นพ.สุวัฒน์ ธนกรนุวัฒน์ เป็นผู้ถ่ายทอดให้กับคณาจารย์ บุคลากร และนักศึกษาหลักสูตรรังสีเทคนิค(ต่อเนื่อง) คณะแพทยศาสตร์ มหาวิทยาลัยขอนแก่น ได้เรียนรู้เกี่ยวกับ กุญแจสู่ความสำเร็จ ในวันที่ 4 พฤศจิกายน พ.ศ.2552
6. การให้ขวัญและกำลังใจ พยายามทำเท่าที่ทำได้ ตามศักยภาพที่โรงพยาบาลทำได้ เช่น การเลี้ยงรับส่ง การประกันชีวิตในบุคลากร ให้ของขวัญวันเกิด การพาไปเที่ยว พาไปศึกษาดูงาน (ทำให้เกิดความสัมพันธ์ระหว่างทีมงาน ความรักองค์กรแบบสะสม ที่ละเล็กที่น้อย)
7. การประเมินภายใน ใช้หลักการสุนทรียสนทนา เปิดโอกาสให้บุคลากรได้ พูด ฟัง คิด ทำให้เกิดการแลกเปลี่ยนเรียนรู้ รับรู้ รู้เขา รู้เรา ทำให้ได้เห็นในหลายมิติ ได้เห็นปัญหาของผู้อื่นๆ หากบริหารได้รับรู้ ได้เห็น หรือสามารถร่วมแก้ไข จะทำให้เกิดความสุขทั้ง 2 ฝ่าย การพูดคุยอย่างเป็นกันเอง เป็นพี่เป็นน้อง ทำให้เกิดความรู้สึกปลอดภัย ไว้วางใจกัน
8. การประเมินผล ปัญหาที่เกิดขึ้นในหน่วยงานอย่างหนึ่ง คือ การสั่งการแล้ว ไม่มีการดำเนินการ ไม่มีการตรวจสอบประเมินผล ไม่ทำตามสั่ง ทำให้มีการกำหนดหลักเกณฑ์ มีการมอบหมายงานที่ชัดเจน การมีกฎกติกา มีธรรมนูญของโรงพยาบาล ช่วยในการทำงานอย่างต่อเนื่อง การทำงานตามกรอบ ได้เห็นความคืบหน้า หากติดขัดจะได้ร่วมแก้ไข
9. จัดบรรยายกาศ ข้อนี้ดูเสมือนเป็นนามธรรม แต่อาจจะสัมผัสได้ด้วยการมองเห็น ความรู้สึก ได้พยายามทำให้บุคคลากรรู้สึกว่าเป็นทีม มีการจัดกิจกรรมให้การดูแลเอาใจใส่กัน สร้างกำลังใจให้กันและกัน มีสุขร่วมเสพ มีทุกข์ร่วมต้าน โดยอาจใช้ผ่านเกมส์ ผ่านกิจกรรม เช่น Buddy เป็นต้น
10. อดทน รอคอย ทำอย่างต่อเนื่อง สิ่งนี้เป็นผลพวงมาจาก 9 ข้อที่ผ่านมา การร่วมมือ ร่วมใจ ทีมงาน รักองค์กร ทำให้กล้าที่จะเปลี่ยนแปลง
สวัสดีค่ะ
มาเยี่ยมแล้วค่ะ
มารับสิ่งที่ดีดี
การให้ขวัญกำลังใจ การประเมินภายใน การประเมินผล การจัดบรรยากาศ อดทน รอคอย ทำอย่างต่อเนื่อง
เป็นส่วนหนึ่งของหนทางสู่ความสำเร็จ
ขอบคุณค่ะ