ผมเชื่อว่าเป็นปัญหาพอสมควรกับบรรดาเราที่ทำงานในองค์กรครับ เพราะคำทั้ง 3 คำนี้ เป็นคำที่เรามักจะได้ยินอยู่เสมอๆ เวลาที่ผู้บริหารหรือบุคลากรด้าน HR เอ่ยขึ้น แม้แต่บางครั้งเอง เจ้าหน้าที่ที่เกี่ยวข้องยังสับสนกับคำทั้ง 3 คำนี้เช่นเดียวกัน เราเกิดความไม่แน่ใจ ว่าจะแปลเป็นอย่างไรดี บางครั้งก็มักใช้ทับศัพท์เลย โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ในปัจจุบันกับคำว่า “Performance” กำลังเป็นที่นิยมมากที่สุด รองมาจากคำว่า “Competency” ส่วน “Potential” นานๆ จึงจะได้ยินสักครั้งนึง ในการประเมินผลการทำงานนั้น ก็มักจะใช้ 3 ตัวนี้ เป็นเกณฑ์ในการตัดสิน ความสามารถ หรือเรื่องของอัตราเงินเดือน โบนัส ซึ่งก็ขึ้นกับองค์กรแต่ละแห่งด้วยว่า ใช้เกณฑ์ใดเป็นตัวตัดสิน แต่ละตัวนั้น มีการประเมินแบบใดบ้าง เราจะมาทำความเข้าใจกันครับ...

          Performance หมายถึง การประเมินผลงาน จะประเมินว่าทำอะไรสำเร็จบ้าง ตามแผนงานที่วางไว้ จากนั้นนำไปจัดอันดับ เมื่อจัดอันดับแล้ว สามารถนำไปเป็นข้อมูล การขึ้นเงินเดือน โบนัสได้

          Potential หมายถึง ขีดความสามารถที่ซ่อนอยู่ในตัวตน การทำงานที่มีศักยภาพ มีภาวการณ์เป็นผู้นำและความสามารถในด้านการจัดการ เสร็จแล้วจัดอันดับศักยภาพเพื่อนำไปพิจารณาจริงๆ ในการเลื่อนตำแหน่ง

          Competency หมายถึง งานหลักเข้าเป้าและสามารถช่วยงานฝ่ายอื่นๆ ในองค์กรเดียวกันได้ นำข้อมูลไปใช้ในการพัฒนาบุคลากร และอาจจะนำไปร่วมจัดอันดับศักยภาพด้วยก็ได้

          ทั้ง 3 หัวข้อ เป็นเรื่องที่เราต้องใช้การพิจารณาที่ค่อนข้างสูงทีเดียวครับ ว่าเรามีความสามารถและศักยภาพมากน้อยเพียงใด การประเมินผลของการทำงาน มักจะใช้ 3 หัวข้อนี้เป็นเครื่องชี้วัดการทำงานเป็นรายบุคคล (Individual Evaluation)

          ในความคิดของผม ผมกำลังมองว่า เรากำลังเดินตามมาตรฐานสากลอย่างชัดเจน จนบางครั้งเราก็ลืมเรื่องของวัฒนธรรมหรือความเป็นรากเหง้า (Root) ของเราเอง

          เพราะเรามักถูกปลูกฝังให้เชื่อถือและปฏิบัติตามแบบอย่างตะวันตก โดยบางครั้งลืมคำนึงถึงความเหมาะสมของสังคมไทย ว่าเหมาะสมหรือไม่? อย่างไร? ถึงเวลาเปลี่ยนแปลงแล้วหรือยัง?