แนวปฏิบัติในการดำเนินการมาตรฐานด้านการพัฒนาคุณภาพ
การให้บริการแพทย์แผนไทยในสถานบริการของโรงพยาบาล ที่ปัจจุบันนี้มีมาตรฐานมากำกับดูแล ในแง่ของมาตรฐานก็จะเขียนไว้กว้าง ๆ ให้คนทำงานคิดต่อ ซึ่งที่จังหวัดอุดรธานีมีข้อมูลจากการดูงานที่โรงพยาบาลมหาสารคามซึ่งเล็งเห็นผลว่าน่าจะเป็นประโยชน์ และได้นำมาเป็นแนวทางในการพัฒนาระบบบริการมาตรฐาน ในหมวดต่าง ๆ ซึ่งมีหมวดที่น่าสนใจ คือ แนวปฏิบัติในการดำเนินการมาตรฐานการพัฒนาคุณภาพ ซึ่งเป็นข้อกำหนดในประเด็นที่ 5.2 การกำหนดตัวชี้วัดมาตรฐาน แบบวัดความพึงพอใจ นั้นมีตัวอย่างจาก กลุ่มงานแพทย์แผนไทย รพ.มหาสารคาม ได้มีการกำหนดเครื่องชี้วัด ดังนี้
1.กลุ่มเครื่องชี้วัดคุณภาพทางคลินิก
1. อัตราการเกิดภาวะแทรกซ้อนที่รุนแรง ไม่เกินร้อยละ 0
2. อัตราการเกิดภาวะแทรกซ้อนที่ไม่รุนแรง ไม่เกินร้อยละ 10
3. ผู้รับบริการมีอาการดีขึ้นหรือหายร้อยละ 80
2.กลุ่มเครื่องชี้วัดคุณภาพบริการ
4. ความพึงพอใจที่ได้รับบริการที่มีคุณภาพ ในเกณฑ์ดี – ดีมาก ร้อยละ 90
5. อัตราความสมบูรณ์ของเวชระเบียน ร้อยละ 80
3.กลุ่มเครื่องชี้วัดคุณภาพการบริหารจัดการ
6. อัตราการฝึกอบรมภายใน – ภายนอกหน่วยงาน 40 ชั่วโมง / คน / ปี ครบร้อยละ 100
