ขั้นตอนการทำงานของระบบ VoIP

1.เริ่มแรกจะทำการแปลงสัญญาณ Analog ให้อยู่ในรูปแบบสัญญาณ Digital เรียกว่า PCM (Pulse Code Modulation)

แล้วทำการบีบอัดเพื่อลดขนาดของสัญญาณแต่คงคุณภาพเหมือนเดิมด้วยตัวถอดรหัสผ่านอุปกรณ์ PBX (Private Box Exchange) หรือ VoIP Gateway                     

2.เมื่อสัญญาณผ่าน VoIP Gateway สัญญาณจะถูกส่งต่อไปยัง Gatekeeper เพื่อค้นหาข้อมูลเครื่องปลายทางที่จะรับการติดต่อ เช่น หมายเลขไอพี หมายเลขโทรศัพท์ จากนั้นทำการแบ่งข้อมูลออกเป็นแพ็กเก็ตสำหรับเครือข่าย IP แล้วส่งออกไปบนเครือข่ายให้ผู้รับปลายทางต่อไป                  

3.เมื่อ Packet เดินทางถึงปลายทางโปรโตคอล TCP/IP จะทำการรวบรวมข้อมูลแต่ละแพ็กเก็ต และแยกข้อมูลส่วน Header ออกเหลือแต่ Voice Frame แล้วทำการแปลงสัญญาณ Digital นี้กลับเป็นสัญญาณแบบ Analog แล้วส่งไปยังเครื่องปลายทางให้เป็นสัญญาณเสียงที่ได้ยินอีกครั้งหนึ่ง