ความขัดแย้ง
ในแต่ละวันเราจะพบกับความขัดแย้ง และข่าวของความขัดแย้งทั้งในองค์กร และสังคมทั่ว ๆ ไป ทั้งในประเทศและต่างประเทศ ตลอดจนระหว่างประเทศ ความขัดแย้งเป็นสิ่งที่ไม่มีใครปรารถนา แต่ก็เป็นสิ่งที่ยากจะหลีกเลี่ยงพ้น ตราบใดที่มนุษย์ยังมีชีวิตอยู่และอยู่ร่วมกับคนอื่นในสังคมดังที่เหมาเจ๋อตง กล่าวไว้ว่า “ไม่มีสิ่งใดที่ไม่มีความขัดแย้ง ไม่มีความขัดแย้งก็ไม่มีโลก”
ความขัดแย้ง คือ (พจนานุกรมฉบับราชบัณฑิตยสถาน พ.ศ. 2525)
ขัด เป็นคำกิริยา หมายถึง ไม่ทำตาม ฝ่าฝืน ขืนไว้ แย้งกัน ไม่ลงรอยกัน ส่วน แย้ง เป็นคำกิริยา หมายถึง ไม่ตรงหรือลงรอยเดียวกัน ต้านไว้ ทานไว้ ดังนั้น ความขัดแย้ง หมายถึง การกระทำที่ไม่ลงรอย ขัดขืน หรือต่อต้านกัน
การจัดการความขัดแย้ง
เต่า (Withdrawing) โดยธรรมชาติแล้วเต่ามักจะ หดหัวอยู่ในกระดองเมื่อเผชิญกับภัยอันตราย ผู้มีลักษณะนี้ มักหลีกหนีปัญหาความขัดแย้งโดยไม่เผชิญหน้ากับคู่กรณี เพราะเชื่อว่าไม่มีประโยชน์และรู้สึกสิ้นหวังที่จะพยายามแก้ไข ความขัดแย้งที่เกิดขึ้น การถอนตัวจากปัญหาต่างๆง่ายกว่าการเผชิญหน้ากับปัญหานั้น
ฉลาม (Forcing) ลักษณะของ ฉลาม มักเอาชนะด้วยการใช้วิธีบังคับให้คู่กรณียอมรับวิธีการของตน โดยเห็นว่าเป้าหมายที่ตนต้องการมีความสำคัญมากกว่าการรักษาสัมพันธภาพที่ดีกับเพื่อนร่วมงาน บุคคลเหล่านี้สามารถทำทุกวิถีทางเพื่อให้ตนบรรลุในสิ่งที่ต้องการ โดยไม่สนใจว่าผู้อื่นจะรู้สึกอย่างไร เขามีความเชื่อว่าความขัดแย้งจะยุติลงได้ ต้องมีผู้ชนะและผู้แพ้ แน่นอนเขาจะต้องเป็น ผู้ชนะ เพราะการได้รับชัยชนะก่อให้เกิดความภาคภูมิใจและความสำเร็จ ส่วนการพ่ายแพ้ทำให้เขารู้สึกอ่อนแอ ด้อยค่าและ ล้มเหลว
ตุ๊กตาหมี (Smoothing) ผู้ที่มีลักษณะนี้ให้ความสำคัญกับสัมพันธภาพระหว่างบุคคลอย่างมาก ส่วนวัตถุประสงค์หรือจุดมุ่งหมายส่วนตัวมีความสำคัญน้อย "ตุ๊กตาหมี" ต้องการให้ผู้อื่นยอมรับและชื่นชอบ โดยเชื่อว่าควรหลีกเลี่ยงความขัดแย้งเพื่อให้สัมพันธภาพราบรื่น การโต้แย้งนำไปสู่การทำลายสัมพันธภาพที่ดีต่อกัน บุคคลเหล่านี้ยอมสละความต้องการ ส่วนตนเพื่อเอาชนะใจเพื่อนร่วมงาน
สุนัขจิ้งจอก (Compromising) เป็นวิธีการแก้ปัญหาความขัดแย้งด้วยการประนีประนอม หรือ "พบกันคนละครึ่งทาง" บุคคลเหล่านี้ยอมลดระดับความต้องการของตนเองลงบางส่วนและชักจูงให้เพื่อนร่วมงานยอมสละความต้องการของเขาลงบ้างเพื่อให้ได้ข้อสรุปที่เป็นประโยชน์ต่อทั้งสองฝ่าย
นกฮูก (Confronting) "นกฮูก" มองว่าความขัดแย้งเป็นปัญหาที่ต้องได้รับการแก้ไขโดย เผชิญหน้ากับปัญหาต่างๆที่เกิดขึ้นและพยายามให้แต่ละฝ่ายได้บรรลุถึงความต้องการของตนในขณะเดียวกันก็ยังคงรักษาสัมพันธภาพที่ดีต่อกันไว้ได้
การเผชิญหน้ากับปัญหา (Confronting) เป็นวิธีการแก้ปัญหาแบบสร้างสรรค์ ส่วนการบังคับ (Forcing) เป็นวิธีการจัดการกับความขัดแย้งที่ไม่มีประสิทธิภาพอย่างมาก
แล้วคุณแก้ปัญหาความขัดแย้งด้วยวิธีใดครับ
ความเห็น (16)
- มาดูพี่ไข่
- อิอิๆๆ
- สงสัยน้องไม่เข้าประเด็น
- ชอบเป็นคนประสานงา เอ้ยประสานงานมากกว่าครับ
- พี่ไข่สบายดีไหม
สวัสดีครับ อ.ขจิต
- ช่วงนี้เงียบหายไปนาน งานยุ่งหรือครับ
- การประสานงานที่ดีต้องอาศัยความสุภาพ อ่อนน้อมถ่อมตน ความจริงใจ ความอดทนอดกลั้น ความยิ้มแย้มแจ่มใส ในการติดต่อกับบุคคลอื่น เพื่อขอรับการสนับสนุน ขอความร่วมมือ เพื่อให้เกิดความเข้าใจตรงกัน
- การประสานงา เอ้ย ประสานงานอาจเกิดความขัดแย้งได้ หากขัดผลประโยชน์ อาจทำให้เกิดการประสานงาจริง ๆ ได้
+ หวัดดีค่ะท่านพี่ & ท่านลุงไข่...
+ อ๋อยมีพฤติกรรมเป็นสัตว์ทุกที่พี่กล่าวถึงอย่างยกเว้น เต่า....
+ ไม่เคยหดหัว...เพราะกลัวว่าจะขัดแย้ง...
+ แต่ก็ไม่เคยขัดแย้งถึงขั้นแตกหัก...แบบว่าพออยู่กันได้...เพื่อสันติสุข
+ ( ท่านพี่เกษตรยะลามีชื่อเล่นว่า ท่านพี่ยาวค่ะ)
+ อิ อิ ฮา ๆ เอิ้ก ๆ
+ ท่านพี่ทราบแล้วขำไหม....
+ ประทับใจกับภาพ พ่อลูกน่ารักพันผูก
สวัสดีครับน้องแอมแปร์
ความขัดแย้งนำไปสู่การเปลี่ยนแปลงในเชิงสร้างสรรค์
การแก้ปัญหาด้วยวิธีการแบบเผชิญหน้า เป็นการเผชิญกับความจริง เผชิญกับปัยหา เผชิญกับความจริง
ไข่+ยาว = .....ขำดี ก๊าก ก๊าก ก๊าก
- ทีแรกก็ว่าจะเป็น เต่า
- แต่ไม่เอาดีกว่า ไม่น่าใช่
- จะเป็นนกฮูก ก็เหนือความสามารถ
- งั้นเป็นเป็ด (สบายๆ) ดีแล้วค่ะ (สบายในบั้นปลายไงคะ)
+ สวัสดีค่ะท่านพี่ไข่...
+ ทราบแล้วเปลี่ยน....อิ อิ
+ ดูภาพแล้วมีทั้งพี่ชายและพี่สาวค่ะ...
+ ขำ ๆ ศิริอายุรวมแล้ว...เทียนพรรษานี้...คงเยอะอยู่
+ อนุโมทนาบุญด้วยค่ะ...
หวัดดีครับคุณน้องแอมแปร์
ถ้ารวมอายุของคนในภาพนี้ คงไม่เท่าไหร่
เพราะว่าอายุเป็นเพียงตัวเลข
พี่ดาวครับ
- แก้ปัญหาแบบเป็ดก็ดีครับ ไม่ต้องแข่งกับใคร
- เป็ดทำอะไรได้หลายอย่าง
- ทำไปเรื่อย ๆ เหนื่อยก็พัก
คนชอบเที่ยวขอเป็นสุนัขจิ้งจอก + นกฮูกได้ไหมค่ะ เอ้...แล้วจะออกมาเป็นตัวอะไรน่ะ (รูปใหม่มืดหมดเลยน่ะคะ....แซวเล่น ๆ)
สวัสดีครับคุณคนชอบเที่ยว
การแก้ปัญหาของสุนัขจิ้งจอก เป็นวิธีการด้วยการประนีประนอม เป็นนักประนีประนอมตัวยง บุคคลเหล่านี้ยอมลดระดับความต้องการของตนเองลงบางส่วนและชักจูงให้เพื่อนร่วมงานยอมสละความต้องการของเขาลงบ้างเพื่อให้ได้ข้อสรุปที่เป็นประโยชน์ต่อทั้งสองฝ่าย
การแก้ปัญหาของนกฮูก เป็นปัญหาแบบเผชิญหน้าเผชิญ แบบแตกหัก โดยพยายามให้แต่ละฝ่ายได้บรรลุถึงความต้องการของตนในขณะเดียวกันก็ยังคงรักษาสัมพันธภาพที่ดีต่อกันไว้ได้
คุณน้องชายของพี่
- ตั้งสตินะคะ....แล้วรับ Tag ของพี่ด้วยค่ะ ที่นี่ค่ะ
- ความลับของฉัน...มีมากกว่าห้าแต่...
- ^^
พี่ดาวฯ ครับ
ห่าง g2k ไปไม่กี่วัน เค้ามีของเล่นใหม่กัน
ตามเกือบไม่ทัน
แต่ที่ลับที่ยังไม่มีใครรู้ ผมชอบกล้วยไข่ ครับ
เพราะมันไม่มีกระดูก
สวัสดีค่ะ
- มาศึกษาเรื่องความขัดแย้งค่ะ
- ไม่ชอบเลยค่ะ ความขัดแย้ง
- การจัดการความขัดแย้งต้องใช้พลังงานความสามารถมากเลยนะคะ
- ขอบคุณค่ะ
สวัสดีครับพี่ไก่...กัญญา
ความขัดแย้งหากมองอีกด้านก็มีประโยชน์นะครับ
ช่วยทำให้บุคคลเกิดการตื่นตัวและระมัดระวังในการปฏิบัติตน ปฏิบัติงาน ทำให้ทราบข้อมูลและจุดที่เป็นปัญหาในสังคมและองค์กร ทำให้กิดการเรียนรู้ซึ่งกันและกันและหาทางป้องกันแก้ไขในองค์กร
- ธุ พี่ไข่ค่ะ..
ความขัดแย้ง บางทีก็นับเป็น "สีสัน" ค่ะ ^^
สวัสดีครับคุณเนปาลี
ความขัดแย้งเป็นสีสันขององค์กร ที่ทำให้บุคลากรมีความตื่นตัว และหากลยุทธ์มาแข่งขันกัน