Public Seminar..การสร้างและบริหารทีมเพื่อประสิทธิภาพ (Effective Team Building)

สวัสดีครับชาว Blog

วันพรุ่งนี้จะเป็นการจัดสัมมนาสาธารณะ หลักสูตร การสร้างและบริหารทีมเพื่อประสิทธิภาพ (Effective Team Building) ซึ่งผมได้รับเกียรติจาก อ.กิตติพัฒน์ ดารากร ณ อยุธยา มาร่วมเป็นวิทยากร ซึ่งอ.กิตติพัฒน์ เป็นคนหนุ่มรุ่นใหม่ที่มีประสบการณ์มากมาย ปัจจุบันเขาทำงานให้กับบริษัทในเครือของไทยออยส์ และมีประสบการณ์ในการพัฒนาตดันให้องค์ได้รับรางวัลเกี่ยวกับคุณภาพหลายรางวัลด้วยกันเราจะมาพูดคุยกันเรื่องสูตรสำเร็จของการสร้างทีม

นอกจากนี้ ผมยังได้รับเกียรติอย่างสูงจาก คุณสุขเกษม จงมั่นคง ผู้บริหารระดับสูงซึ่งได้ร่วมแลกเปลี่ยนเรียนรู้ในโครงการพัฒนาทุนมนุษย์ของธนาคารไทยเครดิตฯ เมื่อวันเสาร์ที่ 3 กรกฎาคมที่ผ่านมาซึ่งเราได้มีการพูดถึงการสร้างทีมของธนาคารฯ และการสร้าง Cross Functional Team ในครั้งนี้ท่านในฐานะตัวแทนของลูกศิษย์ของผมก็จะมา Share ความรู้ให้แก่ทุกท่านมี่สนใจด้วย

สำหรับผมเอง หน้าที่สำคัญในครั้งนี้คือการจุดประกายให้ทุกคนมีวิสัยทัศน์ในการทำงานยุคใหม่และเกิดพลังที่จะสร้างผลงานและทีมงานเพื่อสร้างผลประกอบการที่เลิศให้แก่องค์กรได้สำเร็จ

เนื้อหาสาระจะเป็นอย่างไรคงต้องให้ทุกท่านติดตามต่อในวันพรุงนี้ครับ

จีระ หงส์ลดารมภ์

.................................................................

ภาพบรรยากาศการเรียนรู้ในช่วงบ่าย

[มูลนิธิพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ระหว่างประเทศ]

สรุป

Learning Forum การสร้างและบริหารทีมเพื่อประสิทธิภาพ

14 กรกฎาคม 2553

โรงแรมสวิสโฮเต็ล เลอ คองคอร์ด กรุงเทพฯ

ปฐมนิเทศ โดย ศ.ดร.จีระ หงส์ลดารมภ์ เลขาธิการมูลนิธิพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ระหว่างประเทศ

• เมื่อเรียนกลับไปแล้ว ควรกับไปมีอิทธิพลต่อองค์กรและผู้บริหาร ต้องเชื่อมโยงกับ Smart HR นำไปปฏิบัติจริงและเอาชนะอุปสรรค

แนะนำทฤษฎีที่สำคัญของการเรียนรู้ Teamwork…Why?-How? Execution and Success

โดย ศ.ดร.จีระ หงส์ลดารมภ์ เลขาธิการ มูลนิธิพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ระหว่างประเทศ

• ควรมี Team reward สำหรับ teamwork
• ต้องคิด ไม่ Copy ความคิด
• บรรยากาศการเรียนรู้ต้องดี
• มีการปะทะกันทางปัญญา มีการต่อยอด ไม่ควรพูดซ้ำสิ่งที่ได้เรียนไปแล้ว
• การเรียนยุคใหม่ต้องนำไปปะทะกับความจริง
• ควรมีการทำ job rotation
• ต้องเรียนในสิ่งที่ตรงกับความต้องการ
• ควรมีแรงบันดาลใจและทะเยอทะยาน คิดไปด้วยว่าได้อะไรบ้าง คิดนอกกรอบแล้วต้องทำสำเร็จเพราะความคิดสร้างสรรค์และนวัตกรรมมาแรงในยุคนี้ ต้องมี system thinking ก่อน
• Alvin Toffler บอกว่า เรากำลังอยู่ในคลื่นลูกที่ 4 คือ Creative Economy ต้องอยู่ได้อย่างยั่งยืนโดยมีความใฝ่รู้ มีปัญญาซึ่งมาจากการใฝ่รู้
• Teamwork สำเร็จได้ด้วย Sustainability, Wisdom, Creativity, Innovation และ Intellectual Capital
• Teamwork เป็นยุทธศาสตร์หนึ่งขององค์กร ดังนั้นต้องรู้จักภาพใหญ่ด้วย
• ในทฤษฎี 3 วงกลม Teamwork เป็นทั้ง Competencies คือ Organizational Competency และแรงจูงใจที่สำคัญ
• ทีมมี 2 ชนิดคือ

1. ทีมที่เกิดในไซโลของตนเอง ทีมที่เป็นทางการตามสายงาน ถือเป็นพื้นฐานสำคัญ ต้องทำให้ดีก่อน
2. Cross Functional Team มีการทำงานข้ามสายงาน ควรจะทำมากขึ้น ต้องมีค่านิยมร่วมกัน มีความสัมพันธ์ส่วนตัวที่ดีต่อกัน มีความไว้เนื้อเชื่อใจกัน มีชุมชนการเรียนรู้ มีความภูมิใจพอๆกันไม่มีใครข่มใคร

• โอบามาบอกว่า มีทีมไว้เพื่อความสำเร็จ ต้องมีวัฒนธรรมทีมและการมีทีมทำให้ทำงานพิเศษได้
• ต้องผสมผสานกันระหว่างทีมตามสายงานและทีมข้ามสายงาน
• หลัก HRDS สำหรับบริหารทีม คือ มีความสุขร่วมกัน ให้เกียรติผู้อื่น ละทิ้งความถือตัว (EGO) ทำให้คนอื่นรู้สึกว่าตนมีศักดิ์ศรี ใช้จุดแข็งของคนอื่น ทำให้เกิดความยั่งยืนโดยทิ้งมรดกไว้ให้แก่คนรุ่นหลัง

 

Workshop 1 ประเด็นที่ได้ฟังแล้วโป๊ะเชะที่สุด

กลุ่ม 1

• ความรู้ต้องนำไปทำ

คุณสุขเกษม จงมั่นคง

• สุดยอด ผมจะพูดในสิ่งนำไปทำ ถ้าไม่ทำจะไม่เกิดประโยชน์

ศ.ดร.จีระ หงส์ลดารมภ์

• ถ้าเกี่ยวก็นำไปทำ

กิตติพัฒน์

• ทำแล้วต้องประเมินและพัฒนาด้วย ไม่สำเร็จ ก็ไม่ควรเลิก

ศ.ดร.จีระ หงส์ลดารมภ์

• ต้องมีการสร้างมูลค่าเพิ่ม

 

กลุ่ม 2

• นอกกรอบ

คุณสุขเกษม จงมั่นคง

• โดนใจ ผมจะพูดให้ฟัง ผมได้ทำแล้วว่าทำอย่างไรให้ความคิดนอกกรอบออกมา

อ.กิตติพัฒน์ ดารากร ณ อยุธยา

• ผู้นำต้องสร้างบรรยากาศการคิดนอกกรอบ

ศ.ดร.จีระ หงส์ลดารมภ์

• การนอกกรอบ ต้องมีโอกาสที่โผล่
• ผู้นำต้องปกป้องเรา เวลาเราทำอะไรที่เสี่ยง เช่น อธิการนงเยาว์ เคยปกป้องผม

 

กลุ่ม 3

• เราจะมี Ph.D. ได้ ต้องมี Cross Functional Team

คุณสุขเกษม จงมั่นคง

• น่าจะไปในทางเดียวกันได้ Cross Functional Team

อ.กิตติพัฒน์ ดารากร ณ อยุธยา

• Cross Functional Team เราต้องรู้บทบาทเราด้วย

 

กลุ่ม 4

• Missing link จะนำไปสร้างอิทธิพลต่อ CEO ได้อย่างไร

ศ.ดร.จีระ หงส์ลดารมภ์

• CEO+ Smart HR+Non-HR ควรช่วยกันนำไปทำและประยุกต์ใช้กับความจริง
• ไม่ควรเรียนกับคนที่ไม่มีพลังในการเปลี่ยนแปลง เพราะไม่มีประโยชน์

คุณสุขเกษม จงมั่นคง

• ที่บริษัทผมทำเพราะเจ้านายเป็นศิษย์อาจารย์จีระ

อ.กิตติพัฒน์ ดารากร ณ อยุธยา

• ปัญหาอยู่ที่ CEO  
• ต้องเปลี่ยนบทบาทเป็น Strategic HR เข้าไปช่วยวาง roadmap เป็น salesman ขายความคิด

 

กรณีศึกษาเรื่องการสร้าง Cross Functional Team เพื่อการทำงานที่ทรงประสิทธิภาพขององค์กร

โดย คุณสุขเกษม จงมั่นคง ผู้บริหารของ บมจ.ธนาคารไทยเครดิต เพื่อรายย่อย  

• แนวคิดธนาคารไทยเครดิตคือ
• ประสานความร่วมมือ
• ยึดถือธรรมาภิบาล
• มุ่งมั่นในผลงาน
• บริการเป็นเลิศ

การสร้าง Cross Functional Team

1. ต้องเริ่มที่แต่ละคนคิดบวกซึ่งมาจากความสุขในการทำงาน มีทัศนคติที่ดี

• แต่ถ้าเป็นความจำเป็นที่ต้องทำงาน ก็ต้องสร้างความสุขให้ได้ เช่นไปดูตลก ฟังเพลง
• หาตัวช่วย เช่น ออกกำลังกาย พักผ่อน รับประทานอาหาร
• ผสมผสานชีวิตส่วนตัวกับงานโดย บางงานก็ใช้เทคโนโลยีได้ เปลี่ยนแปลงเวลาทำงาน อาจจะทำงานที่บ้านก็ได้
• คิดว่า อยากมาทำงานเพราะอยากมาเจอเพื่อน

1. สร้างเพื่อน

• มีอารมณ์ขัน
• เรียกคนอื่นว่า พี่ เป็นการลดความรุนแรง เวลาเรียกลูกน้องมาตำหนิ
• ฟังคนอื่น
• หางานอดิเรกร่วมกัน
• ทำให้ได้รับประโยชน์ร่วมกัน
• ถ้าสร้างสังคมดี ก็อยากมาทำงาน

ขบวนการกวาดล้าง Silo

• ใช้คนอย่างฉลาด มองการทำงานเป็นกระบวนการที่หมุนเวียนเกี่ยวข้องกันหมด ทำโดยใช้ความสัมพันธ์ส่วนตัวเข้าไปเกี่ยวข้อง
• เคล็ดลับการประชุม
  • บรรยากาศดี ตื่นตัวแต่สบายๆ
  • ผู้ดำเนินการประชุมและเลขาประชุมต้องจัดการกับคนที่สร้างปัญหาในที่ประชุม
  • ควรมีประชุมย่อยบางเรื่อง
  • ไม่ควรสร้างความกลัวให้ teamwork
  • ต้องผสมระหว่าง Cross Functional Team และความสัมพันธ์ส่วนตัวให้ดี
  • สิ่งที่ยากคือ ผู้นำต้องให้การสนับสนุนและ HR ต้องเสนอแนวคิดให้น่าสนใจด้วย
  • คิดนอกกรอบคือ Cross Functional Team
  • สิ่งสำคัญที่สุดคือ ต้องทำอย่างมีความสุข มีความสมดุล อย่าทำงานมากเกินไป

 

ศ.ดร.จีระ หงส์ลดารมภ์

• ผมเรียนรู้จากคุณสุขเกษมคือเรื่อง บทบาทผู้นำ แม้เขาไม่ได้มาเรียนแต่ส่งคนมาทำ Cross Functional Team ก็ต้องให้การสนับสนุน
• ผู้นำในทีมก็สำคัญ ไม่ควรร้อนวิชา ต้องระวังคนเงียบในกลุ่มไปนินทา ผู้นำต้องให้คนอื่นพูด
• ผู้ประสานงานต้องเสริมประธาน
• เลขาที่ประชุมสำคัญมาก ต้องบันทึกการประชุมให้ถูกต้อง โดยประธานต้องตรวจสอบ

กรณีศึกษา.. เรื่องการสร้าง Cross Functional Team เพื่อการทำงานที่ทรงประสิทธิภาพขององค์กร

โดย    อ.กิตติพัฒน์ ดารากร ณ อยุธยา

  ผจก.ฝ่ายทรัพยากรบุคคลและสื่อสารองค์กร บริษัท ไทยลูบเบส จำกัด (มหาชน)

• Cross Functional Team
• ต้องตอบตนเองก่อนว่า ทำไปทำไม ผลที่ออกมาเป็นอย่างไร
• มันไม่ใช่แค่ teamwork แต่ต้องได้รับความร่วมมือจากหลายๆฝ่าย
• ใช้ Cross Functional Team ต้องการคนหลากประสบการณ์และทักษะจากหลายหน่วยงาน
• TQA ใช้ Cross Functional Team
• อาจจะเป็นทีมถาวรหรือคณะทำงานชั่วคราวก็ได้ บางคณะก็ทำงานร่วมกันได้ ไม่จำเป็นต้องมีหลายคณะเกินไป
• การเลือกสมาชิกทีมเป็นสิ่งสำคัญ ต้องนำคนสามารถและแรงจูงใจที่เป็นบวกไปร่วมทีม
• ประโยชน์ของทีมข้ามสายงาน
• เป็น KM การแลกเปลี่ยนเรียนรู้ เช่นสังคมไทยออยล์เป็น job rotation ย้ายคนเพื่อการพัฒนา
• ทำให้หลายหน่วยงานรู้จักกัน สร้างมิตรภาพ
• เป็น career development ก่อนเลื่อนตำแหน่งขึ้น ก็ต้องย้ายไปเรียนรู้ในหน่วยงานอื่นในระดับเดียวกันก่อนขึ้นสู่ตำแหน่งสูง

ศ.ดร.จีระ หงส์ลดารมภ์

• การเป็น Cross Functional Team ไม่จำเป็นต้องประชุมบ่อยๆ แต่ต้องประชุมเฉพาะเรื่องสำคัญที่เกี่ยวข้อง

 

สูตรสำเร็จของการสร้างทีมและบริหารทีม โดย อ.กิตติพัฒน์ ดารากร ณ อยุธยา

• ควรอธิบายโดยใช้เหตุผลให้เกิดความเข้าใจตรงกัน
• ควรมีความรอบรู้ซึ่งถือเป็นเสน่ห์ของผู้นำ
• ผู้นำต้องจัดการความตึงเครียดของตนเองได้ ต้องทำให้ลูกน้องสดชื่นไปตลอด
• จัดการความตึงเครียดของตนเองโดยใช้หลัก
  • S= Stop หยุดความโกรธโดยหายใจลึกๆ
  • C=Challenge ถามตนเอง ทำไปแล้วมีอะไรดีขึ้นไหม
  • F=Focus out คิดออกไปไกลตัว คิดไปถึงอนาคต ทำเพื่อใคร
• ผู้นำต้องเป็นตัวอย่างให้ผู้อื่น ต้องหา successor ให้ได้ ลูกน้องต้องดันเราขึ้นมา คือทำงานแทนเราได้
• การวิเคราะห์ลูกน้องโดย AM Model แล้วใช้คนให้เป็น
• A=Ability ความสามารถ
• M=Motivation ดูจากการที่เขาทำงานให้สำเร็จ โดยแทบจะไม่ต้องแก้ไข
  • A- M+ (เด็กใหม่) ต้อง coach
  • A+M- (พวกเจ้าพ่อแผนก ขี้น้อยใจ เขาต้องการการยอมรับ) ต้องให้เขามีส่วนร่วม ขอความคิดเห็นจากเขา หรือเชิญเขามาประชุม
  • A-M- ต้องสั่งการให้เขาทำ
  • A+M+  ต้องมอบหมายงาน ใช้คำสั่งแบบขอความสมัครใจ เน้นความสำคัญของงาน
• วิธีการสื่อสารกับคนสำคัญมาก
• หัวหน้างานเป็นต้นเหตุให้คนลาออกเป็นอันดับหนึ่ง
• การบริหารในแต่ละวัน ต้องเริ่มจากการทักทาย แล้วมอบหมายงาน มีการยกย่องชมเชย (ในที่แจ้ง) และต้องไม่มีการเปรียบเทียบ บอกในปรับปรุงงาน (บอกเป็นการส่วนตัว) และสร้างแรงจูงใจให้เขาอยากกลับมาทำงานในวันต่อไป
• 5 ขั้นสำหรับการพัฒนาทีม
• Team leader ต้องเป็น entertainer สร้างบรรยากาศในการทำงานที่ดี
• Team leader ต้องเป็น Facilitator
• ตั้งกฎ
• ร่วมแก้ปัญหา
• สรุปว่าได้บทเรียนอะไร
• การพัฒนาทีมตาม TQA
• มีกระบวนการรองรับ
• สื่อสารทั่วถึง
• เชื่อมโยงไปถึงระบบใหม่ๆ
• บูรณาการเป็นกระบวนการใหม่
• การทำงานเป็นทีม Silo ต้องมี value คือ improvement, initiative, innovation นำไปสู่ Best Practices, LO และความยั่งยืน

Workshop 2

จากสภาพที่เป็นอยู่ในปัจจุบันของท่าน (องค์กร)

• เสนอปัจจัยที่ส่งผลกระทบทาง + และ – ที่ส่งผลกระทบต่อความสำเร็จและความล้มเหลวเรื่อง Cross Functional Team (อย่างละ 3 เรื่อง)
• เสนอแนะแนวทางเพื่อเอานะอุปสรรค (Execution) (ในภาพรวมขององค์การ)
• บทบาทของตัวท่านเองในการแก้ไขปัญหาเหล่านี้จะทำอย่างไร

 

การนำเสนอโดย กลุ่มซ้าย

ปัญหา

• ความหลากหลาย แต่ละหน่วยมีศัพท์เฉพาะทำให้ไม่เข้าใจกัน
• บางทีคนที่ทำงานทีมแบบนี้ทำให้งานหลักเสีย ถ้าบริหารเวลาไม่ดี
• ถ้าทีมขาดความเข้าใจ จะโยนความรับผิดชอบ ไม่ค่อยได้ประโยชน์
• การเลือกสมาชิก มักเลือกจากคนว่างงานแทนที่จะเป็นคนที่เหมาะสม

ผลบวก

• จะทำให้เห็นปัญหารวมๆ จะไปบริหารหน่วยงานได้ดี
• ได้ความคิดหลากหลาย และความช่วยเหลือ
• เกิดความสัมพันธ์ที่ดีระหว่างหน่วยงาน

แก้ปัญหา

• ควรมีการให้ความรู้สมาชิกในกลุ่มเรื่องศัพท์เฉพาะ
• หัวหน้าหน่วยควรเลือกคนที่มีลักษณะงานใกล้เคียงกับทีม จะได้ช่วยสนับสนุนงานตน
• สร้างความเข้าใจที่ดีระหว่างสมาชิกทีม

บทบาทในการแก้ปัญหา

• มีทัศนคติที่ดี
• มีศรัทธา
• เปิดรับความคิดเห็นของคนอื่น

ศ.ดร.จีระ หงส์ลดารมภ์

• CEO ควรโค้ช
• เป็นการเอาชนะอุปสรรคที่ดี
• ควรเน้น win-win
• ควรจะมองผลลบที่ทีมมีผลต่อ Silo

ความเห็น

กลุ่มขวา

• เห็นด้วยกับที่เสนอมา จุดร่วมคือ ต้องเข้าใจในเรื่องเดียวกัน จะนำไปสู่ความสำเร็จ

อ.กิตติพัฒน์ ดารากร ณ อยุธยา

• ที่พูดมาต้องแก้ที่คนทั้งนั้น
• ผู้บริหารต้องฝึกเขาก่อนทำทีม ต้องฝึกให้มี A+M+ มากขึ้น ต้องสร้างบรรยากาศในการทำงานเป็นทีม
• ทีมแบบนี้ถือเป็น competencies จะได้รับการประมาณ link reward บ้าง ต้องให้เกียรติยกย่องทีม

วราพร ชูภักดี

• เวลาทำทีม ผู้นำต้องมองให้เป็นยุทธศาสตร์ ควรมีคนวางแผนว่าควรมีทีมอะไรที่จำเป็น เพื่อลดปัญหาความไม่รับผิดชอบ ต้องมี plan, do, check และ feedback

ศ.ดร.จีระ หงส์ลดารมภ์

• กิจกรรมที่ทีมควรทำแต่ไม่ได้ทำคือ fund raising
• ควรจะทำกิจกรรมอื่นๆที่ยังไม่เคยทำด้วย
• การนำเสนอจัดลำดับดีมาก

การนำเสนอโดย กลุ่มขวา

• เรามองไปที่ลูกค้าและก็สร้างความพอใจให้เขา
• ต้องมองการจัดองค์กร placement วัฒนธรรมองค์กรอาจมีผลจาก job description ที่ไม่เอื้อให้ช่วยงานที่อื่น

การแก้ปัญหา

• ใช้ Cross Functional Team
• เราต้องได้รับการฝึกอบรมเป็น Learning Organization
• เมื่อได้รับการฝึกอบรมแล้ว ต้องกลับไปสร้างอิทธิพลในองค์กรด้วย
• ต้องมี work+entertain จะได้มีความสุขในการทำงาน

ความเห็น

ศ.ดร.จีระ หงส์ลดารมภ์

• ควรลงทุนด้าน coaching
• ต้องมีศรัทธาเรื่องคนก่อน
• อยากให้ต่อยอดจากสิ่งเดิม จะได้มีมูลค่าเพิ่ม
• ควรจะทำเรื่องใหญ่ๆ

กลุ่มซ้าย

• เห็นรูปแล้วพยายามแปล หลังจากฟังแล้วประทับใจ มีการนำเสนอเชิงระบบ มี ความคิดสร้างสรรค์

อ.กิตติพัฒน์ ดารากร ณ อยุธยา

• ต้องกลับไปดูที่กระบวนการและ input ว่าคนมีคุณภาพเพียงพอที่จะทำไหม มันสอดคล้อง Balance Scorecard

วราพร ชูภักดี

• การสร้างองค์กรแห่งการเรียนรู้ แต่ละฝ่ายไม่ทราบว่าอีกฝ่ายทำอะไร อาจมีคอลัมน์เชื่อมโยงแบ่งปันข้อมูลเพื่อให้มี innovation ใหม่ๆแก่องค์กรได้

[พิมเกตุ ทองนิธิสกุล]

เรียนรู้จากการปฏิบัติจริง ทำให้เกิดความเข้าใจ การสร้างศรัทธา ต่อบุคคลรอบข้างได้ แต่ต้องใช้ความอดทน ความมีสติ และพร้อมที่จะเรียนรู้ในสิ่งต่างๆ

[อารีย์ สนง.กทช.]

ได้ Learning Organization ระหว่างวิทยากร และผู้เข้าอบรม ที่สามารถนำไปใช้ในงานได้จริง เพิ่มประสิทธิภาพ

ขอบคุณค่ะ

[อรทัย โกษาคาร]

องคืกรจะประสบความสำเร็จอย่างยั่งยืนได้ ถ้ามี Resource / People

[เกียรติศักดิ์ พันธ์ลำเจียก]

ระเบิดมุมมองอย่างบ้าคลั่ง นำไปพัฒนาอย่างต่อเนื่องและยั่งยืน

[คุณากร พ่อปากดี]

เรื่องการคิดนอกกรอบ คิดอย่างแตกต่าง คิดต่อยอด เพื่อพัฒนา

[รศ.ดร.ศิวกร อ่างทอง]

เข้าใจระบบการทำงานเป็นทีมและได้สร้าความสัมพันธ์กับหน่วยงานอื่นๆ

[ปาริชาติ เย็นใจ]

เปิดวิสัยทัศน์ และมีเครือข่ายเพิ่มขึ้น

[อารีย์ เพชรบุตร]

หลักสูตรนี้ช่วยกระตุ้นให้เกิดการเรียนรู้ตลอดชีวิต ต้องใฝ่รู้ ตลอดเวลา เพื่อให้เกิดคุณค่าในการดำรงชีวิต และการทำงาน

[ประภาพร ชมเชย]

วิธีการบริหาร Team work

[สุชาติ อ่อนสุวรรณ์ สนง.กทช.]

ประทับใจ Know & do

[จารีรัตน์ ปลั่งพงษ์พันธ์]

ได้พบ อ. จีระ ตัวจริง ๆ จากที่หัวหน้า ชื่นชม

ได้เรียนรู้ การคิดนอกกรอบ การมี Informal ในทีมในองค์กร มีหลักการแปลกๆ ที่ได้จากประสบการณ์ของอาจารย์ ได้ฟังประสบการณ์จริง สนุกมากค่ะ

ชอบ HRDS จะนำไปใช้ในการทำงานค่ะ

[ณัฐณิชา หนูรอต]

การทำงานเป็นทีม ต้องสร้างความเชื่อในตัวคนทำงาน ทำงานให้สนุกกับงาน

[สายใจ สิทธิเขตรกรณ์]

เพิ่มประสิทธิภาพในการทำงานในองค์กร

[ไพบูลย์ ไสยาวงศ์]

Impiration

[อมล นิลอุบล]

ได้ความรู้ที่สามารถแลกเปลี่ยนกันระหว่างหน่วยงานที่แตกต่างกัน สามารถนำไปปรับใช้ได้จริงกับตนเองและหน่วยงาน

ได้มากกว่าที่คิด

[อำพล ฉัตรเจริญชัย]

ต้องใฝ่รู้ และลงมือทำ(อย่างบ้าคลั่ง)

[นที ภู่รอด]

การวิเคราะห์บุคลากรในหน่วยงานเพื่อเลือกใช้บุคลากรให้เหมาะสม ในการสร้างทีมงานที่เข้มแข็งในการพัฒนาหน่วยงาน