การจัดการด้านการควบคุม
การควบคุม (Controlling)
อารีย์ แผ้วสกุลพันธ์
Aree Paeosakulpun
การควบคุม ( Controlling ) เป็นกระบวนการที่ผู้บริหารใช้บังคับให้การทำงานต่างๆให้เป็นไปตามแผน เพื่อจะป้องกันมิให้เกิดความเสียหาย ผู้บริหารทุกคนต้องควบคุมงานที่ตนรับผิดชอบ การรู้จักระบบการตอบแทนและลงโทษ จึงเป็นศิลปะสำคัญที่ผู้บริหารทุกคนจำเป็นต้องเข้าใจ
จากภาระหน้าที่ที่ต้องปฏิบัติ 4 ด้าน ได้แก่ การวางแผน การจัดองค์กร การสั่งการ และการควบคุมเป็นหน้าที่ที่เกี่ยวข้องกับการบริหารคน ดังนั้นผู้บริหารต้องมีความเป็นผู้นำ (Leadership) สามารถเข้าใจพฤติกรรมของคน และรู้จักวิธีการสร้างให้เกิดความร่วมมือระหว่างกลุ่มคนในองค์กรเดียวกัน รวมถึงสามารถควบคุมให้เกิดกระบวนการที่ทำให้องค์กรเป็นไปในทางที่เติบโตได้
ความสำคัญของการควบคุม
การควบคุมเป็นเรื่องที่จำเป็นเนื่องจากเหตุผล 6 ประการคือ
1. ปรับเพื่อการเปลี่ยนแปลงและลดความไม่แน่นอน (To Adapt to Change & Uncertainty) ระบบการควบคุมช่วยผู้จัดการกำกับการดำเนินการล่วงหน้าเพื่อรับมือกับปัจจัยการเปลี่ยนแปลงต่างๆ
2. การค้นพบความผิดปกติและข้อผิดพลาด (To Discover Irregularities & Errors) ปัญหาเล็กๆ มากมายกลายเป็นปัญหาใหญ่ได้ หากมีการควบคุมตั้งแต่ต้นจะไม่เกิดปัญหาจนเกินแก้ไข
3. การลดต้นทุนเพิ่มประสิทธิภาพ หรือ การทำให้มีมูลค่าเพิ่ม (To Reduce Costs Increase Productivity or Add Value ) ระบบการควบคุมสามารถลดค่าใช้จ่ายในเรื่องค่าแรงงาน ขจัดเรื่องต่างๆ หรือเงินที่เสียไปโดยไม่ได้ประโยชน์ เพิ่มผลผลิตและเพิ่มมูลค่าเพิ่ม ทำให้สินค้าเป็นที่ต้องการของตลาด
4. การค้นพบโอกาส (To Detect Opportunities) การควบคุมสามารถช่วยทำให้เกิดการตื่นตัวในการที่จะค้นพบโอกาส เช่น สินค้าที่ขายดี วัตถุดิบที่มีคุณภาพและราคาต่ำ
5. ความสามารถจัดการกับความซับซ้อน (To Deal with Complexity) การควบคุมช่วยให้ผู้จัดการสามารถแก้ไขปัญหา และผสมผสานองค์ประกอบที่หลากหลายเข้าด้วยกันได้
6. ทำให้เกิดการกระจายอำนาจการตัดสินใจและอำนวยการให้เกิดการทำงานเป็นทีม (To Decentralize Decision Making & Facilitate Teamwork) การควบคุมทำให้เกิดการกระจายอำนาจการตัดสินใจจากการบริหารระดับสูงไปยังการบริหารระดับที่ต่ำกว่าในองค์กร และส่งเสิรมให้พนักงานมีส่วนร่วมในการทำงานเป็นทีม
***************************
