ฝึกทักษะ KM แก่คุณอำนวย

13-14 ธ.ค2550 บำราศฯจัด work shop ฝึกทักษะ KMแก่คุณอำนวย(Facilitator)ประมาณ 40 คน โดยมีหมอหน่อย(ประธานคณะกม.ประสานงาน KM)เป็นแม่งานมี อ.ทรงพล เจตนาวณิช และ อ.นวลทิพย์ เป็นวิทยากร

วันแรก

คุณหมอนภา รองผอ.ฯ เป็นประธานเปิดการอบรม

ส่วนหนึ่งของผู้เข้าร่วมอบรม

อ.นวลทิพย์กำลังสัมภาษณ์พี่ปัท (ยอดคุณลิขิตของบำราศฯค่ะ)

วัตถุประสงค์และความคาดหวังของ work shop ครั้งนี้ เพื่อฝึกทักษะคุณอำนวย และคุณลิขิต ในการสกัดความรู้และบทเรียนจากการปฏิบัติงานในรอบปีที่ผ่านมา รวมทั้งในการจัดวง COP

ในวันแรกอาจารย์ชี้ให้เห็นนวัตกรรมทางด้านการบริหารในศตวรรษที่20 และดูหนังชาลี แชปปลิ้น ล้อเลียนยุคอุตสาหกรรม ซึ่งเป็นระบบสายพาน

แต่ปัจจุบัน(ศตวรรษที่21) จะเป็นระบบการบริหารความรู้(KM) ซึ่งต้องเก่งจริง รู้เท่า รู้ทัน แต่เมืองไทยมักจะมีปัญหาเนื่องจากเครื่องมือคุณภาพต่างๆที่นำมาใช้ส่วนใหญ่ไม่เข้าใจ conceptที่แท้จริง รวมทั้งนำมาใช้ไม่เหมาะกับบริบทขององค์กร ซึ่งเมื่อเข้าใจไม่ถ่องแท้เลยถูกมันจัดการ แทนที่จะเป็นผู้จัดการมัน

หลังจากนั้นพวกเราได้เรียนรู้ กระบวนการ KM จากการดูหนัง Patch Adam โดยอ.ให้แบ่งกลุ่มละ 6 คน ลปรร.กันภายหลังดูหนังจบ หลังจากนั้นให้ตัวแทนกลุ่มละคนขึ้นไปพูดสิ่งประทับใจและข้อคิดทีละคนไม่ซ้ำกันไปเรื่อยๆ 7 คน ก็ได้ประมาณคนละ2-3 รอบอาจารย์ช่วยสรุปให้เข้าใจทำให้เห็นได้ว่า

แต่ละคนจุดคลิ๊กไม่เหมือนกัน และ

ภายใต้บรรยากาศที่สมานฉันท์ และผ่อนคลายจะช่วยให้ปิ้งแว๊ปได้อย่างไร

ร่องความเคยชินเดิมมักเป็นอุปสรรคต่อการเรียนรู้

แต่ละคนที่ช่วยต่อจิ๊กซอร์จะทำให้ได้ความรู้ที่กว้างและลึกขึ้น

เรื่อง Patch Adam สอนเรื่อง หลัก 5 ข้อของ LO ได้อย่างดี โดยเฉพาะการเปลี่ยนมุมมอง(Mental Model)

อ. ยกตัวอย่าง KM กรณีการเรียนขับรถยนต์ ซึ่งมีขั้นตอนตั้งแต่

1.อยากขับรถยนต์เพราะอะไร

2.สังเกต(ส่วนประกอบรถยนต์,พฤติกรรมคนขับ)

3.ถาม (เพื่อน,ผู้รู้)

4.อ่านค้นคว้าจากเอกสาร สื่อต่างๆ(รู้แหล่งที่จะค้นคว้า)

5.ทดลองลงมือปฏิบัติ(ใจที่กล้าที่จะเสื่ยง ออกไปจากความคุ้นชินเดิม มีคนประคอง

6.ทำซ้ำบ่อยๆ (ความเพียร)