ช่วงเดือนปลายเดือนกันยายน 2552 สำนักงานจังหวัดนครศรีธรรมราช จัดสัมมนาเชิงปฏิบัติการบุคลากรจาก 34 ส่วนราชการของจังหวัด ซึ่งเป็นคณะทำงานPMQA เป้าหมายเพื่อสรุปผลการพัฒนาคุณภาพการบริหารจัดการภาครัฐ ประจำปีงบประมาณ พ.ศ.2552 ผมได้เข้าที่พักกับคุณบุญลอย เขียดนิล สำนักงานแรงงานจังหวัดเป็นการรู้จักกันครั้งแรก ได้มีโอกาสแลกเปลี่ยนบรรยากาศในการทำงานของ ๒ ส่วนราชการ เราคุยกันในหลาย ๆ เรื่อง และมาพูดคุยถึงเรื่อง "เศรษฐกิจพอเพียง" คุณบุญลอยบอกผมว่า สำนักงานแรงงานจังหวัด จะมีโครงการอบรมหลักสูตรด้าน "เศรษฐกิจพอเพียง" ตอนแรกผมก็ยังไม่ทราบเป้าหมายว่าตั้งไว้อย่างไร และยังจัดหาวิทยากรไม่ได้ และให้ผมช่วยแนะนำวิทยากรให้บ้างว่ามีท่านใดอยู่ที่ใดบ้าง ซึ่งผมก็บอกว่าพอมี แต่เป้าหมายของหลักสูตรเน้นไปในเรื่องใด ข้อมูลที่ผมคุยเบื้องต้นคือ สำคัญที่ให้ผู้เข้ารับการอบรมได้เข้าใจเข้าถึง "ปรัชญาเศรษฐกิจพอเพียง" เป็นเรื่องสำคัญ หากเข้าใจเข้าถึงทุกอย่างจะตามมาเอง การได้เห็น การได้สัมผัส จึงจะเข้าใจได้ ในส่วนของหน่วยงานผมก็ช่วยได้ในหลาย ๆ ส่วน เพราะถ่ายทอดแนะนำเรื่องแนวอาชีพเกษตรพอเพียงอยู่แล้ว ในลักษณะของวิทยากรผู้ถ่ายทอดวิชาควรหาผู้ที่ปฏิบัติตามแนวเศรษฐกิจพอเพียงสำเร็จมาพูดคุยเล่าเรื่องกับผู้เข้ารับการอบรม เพื่อให้มองภาพองค์รวมของแนวคิด แนวปฏิบัติชัดเจนขึ้น คุยกันไว้แค่นั้นก็แยกย้ายกันกลับเมื่อกิจกรรมสัมมนาสิ้นสุดลง
ถึงช่วงต้นเดือนพฤศจิกายน 2552 คุณบุญลอยก็โทร.ติดต่อหารือกับผมถึงเรื่องเดิมที่เคยคุยกันไว้ ซึ่งก็ทราบรายละเอียดว่าเป็นการอบรมต้นกล้าอาชีพ หลักสูตรรุ่นละ 8 วัน ซึ่งผู้เข้ารับการอบรมจะได้ความรู้ในหลาย ๆ เรื่อง โดยสำรวจความต้องการผู้อบรมล่วงหน้า(นับว่าดีมาก ๆ ตามความรู้สึกผมนั่นคือใช่เลย) ส่วนผู้ที่จะถ่ายทอดนั้นก็ต้องค้นหากันว่ามีเรื่องใดใครมีความชำนาญ ผมได้นำเรื่องนี้หารือเพื่อนร่วมงานที่ใกล้ชิด มีคุณนิพนธ์ สุขสะอาด คุณณัทธร รักษ์สังข์ ซึ่งทำงานประสานกันตลอดในแทบทุกเรื่อง
ในประเด็นหนึ่งที่ผมย้ำกับทีมงานที่คุยคือเรื่องของเวลา คือ เราต่างก็มีงานประจำ ซึ่งแน่นอนหากไม่ได้จัดการให้เป็นระบบการบริหารเวลาที่เชื่อมโยง มีปัญหาเรื่องเวลาตรงกับงานที่เราไม่ทราบล่วงหน้าว่าต้องไปดำเนินการนี่คือสำคัญมาก ๆ และถ้าไปให้เขาไม่ได้เมื่อรับปากแล้วจะทำอย่างไร คุณนิพนธ์ คงคิดมองการณ์ไกลเช้ามาเขียนโครงการมาเสร็จและให้ผมดู บอกผมว่า “ถึงไหน ๆ ก็ทำแล้วเอาให้เป็นเรื่องเป็นราวไปเลย “ เยี่ยมมาก ๆ ผมต้องการแบบนั้นอยู่แล้ว และในที่สุด เรา 3 คนก็หารือกันต่อ นึกถึงเพื่อนร่วมงานหลาย ๆ คน ทั้งพี่ ทั้งเพื่อน ทั้งน้องรวม ๆ แล้ว ที่ช่วยกันได้ ก็ประมาณ 10 คน ส่วนเครือข่ายในพื้นที่ที่เป็นเกษตรกร ที่ประสบความสำเร็จก็มีหลาย ๆ คน และก็ลองนึกรายชื่อออกมาดู เริ่มเป็นรูปเป็นร่าง ในที่สุดทุกอย่างก็ลงตัว ในเรื่องของทีมงาน ในขณะที่คุยกันท่านยงยุทธ สุวรรณฤกษ์ เกษตรจังหวัดนครศรีธรรมราช ท่านเข้ามาเยี่ยมในห้องทำงานและได้มีโอกาสเล่าเรื่องให้ท่านฟัง ซึ่งท่านก็ได้ช่วยแนะนำให้ในหลาย ๆ ประเด็น ร่วมถึงการจัดทีมวิทยากรไว้ให้สามารถรองรับในหลาย ๆ งานในโอกาสข้างหน้าทั้งภายในหน่วยงานเราเอง และเมื่อมีองค์กรหรือส่วนราชการใด ๆ ขอสนับสนุน และเป็นส่วนหนึ่งที่ได้พบเมื่อประเมินตนเองตามเกณฑ์ของPMQA เราก็ได้พบโอกาสในการปรับปรุงงานบริการด้านนี้อยู่ด้วย เช่นเดียวกัน ทีมงานที่จัดนั้นต้องทดแทนกันได้โดยไม่ให้มีปัญหาในเรื่องที่ว่า ถึงเวลาแล้ววิทยากรโทร.บอกผู้จัดอบรมว่าไม่สามารถไปทำหน้าที่ได้เนื่องจากติดงานด่วนอันนี้เป็นอันตัดออกไป เพราะเป้าหมายที่ทีมคุยกันคือ ต้องมีไปทำหน้าที่ที่ทดแทนกันได้ ไม่ว่าสลับเนื้อหา หรือดำเนินการแทนกันในเนื้อหาเดียวกัน ทั้งหมดเราคุยกันแค่ 3 คน และเริ่มติดต่อประสานงานตามรายชื่อทีมที่ยกร่างไว้ และเมื่อโทร.ติดต่อไปตามรายชื่อที่เลือกมาแล้วทุกคน เหมือนได้คุยกันมานานพอบอกว่า “เศรษฐกิจพอเพียง” ทุกคนรับทันทีโดยไม่ต้องถามอีก ทุกคนบอกว่าถือเป็นความภาคภูมิใจอันใหญ่หลวงที่ได้ทำหน้าที่นี้ และ ในที่สุดก็ได้นำเสนอขออนุมัติโครงการต่อท่านเกษตรจังหวัดได้รับอนุมัติเรียบร้อย
แล้ววันนัดหมายพูดคุยอย่างไม่ทางการกับบุคคลที่เลือกไว้ก็มาถึง ทีมงานมากันพร้อมตรงเวลาเปะ ในวันนัดหมายเพื่อกำหนดเป้าหมายของงาน คือต้องถ่ายทอดให้เขาเข้าใจและเข้าถึงให้ได้นั้นคือฐานสำคัญ การจัดทำหลักสูตรการปรับหลักสูตรตามความต้องการของผู้เข้าอบรม ปรับความเชื่อมโยงของกิจกรรมเพื่อให้เข้าใจ “ปรัชญาเศรษฐกิจพอเพียง” และให้ดูเป็นเรื่องง่ายๆ เหมือนกับพลิกฝ่ามือไปมาจะดีที่สุด เพราะเท่าที่เราต่างคนต่างมีข้อมูลก็ทราบตรงกันว่า คนเข้าใจผิดก็มี ไม่เข้าใจก็มี คิดไปเองว่าทำไม่ได้ก็มี ต่างตีความไปต่าง ๆ นา ๆ ที่ดูเหมือนเป็นเรื่องเข้าใจยาก ทั้งนี้เราทีมงานต้องสอดแทรกปรัชญาในทุกวิชาที่ฝึกปฏิบัติและการนำเสนอบรรยาย ต้องเตรียมสื่อ เตรียมตัวอย่าง ให้แบบเบา ๆ เป็นธรรมชาติอยู่บนพื้นฐานของความเป็นจริงที่อยู่กับตัวผู้เข้ารับการอบรมทุกวันอยู่แล้ว แต่จะเริ่มที่ตรงไหนเท่านั้นเอง และนี่คือความภาคภูมิใจในระดับหนึ่งที่เราได้ร่วมกันดำเนินการเรื่องนี้ครับ
สวัสดีค่ะ
PMQA คืออะไรครับ
สวัสดีค่ะ
ขอส่งความสุขให้อีกคนนะคะ
สวัสดีปีใหม่ครับคุณครูคิม
ขอให้มีความสุขนะครับ ขอบคุณที่มาเยี่ยม
สวัสดีปีใหม่ ท่านบีเวอร์ครับ
เรียน ท่านติราพันธ์ สวัสดีปีใหม่ครับ