ศูนย์พัฒนาและอบรม  มัคคุเทศก์อาชีพ โดยสมาคมมัคคุเทศก์อาชีพแห่งประเทศไทย ได้เปิดให้มีการอบรมภาษา ทัศนคติและความเข้าใจในวิชาชีพมัคคุเทศก์รุ่นที่ 2 แก่ผู้ประกอบอาชีพมัคคุเทศก์จำนวน 100 คน และเชิญศ.ดร.จีระ หงส์ลดารมภ์ เลขาธิการมูลนิธิพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ระหว่างประเทศเปิดปฐมนิเทศหัวข้อ มัคคุเทศก์กับการสื่อสารข้ามวัฒนธรรม  โดยสังเขป(Tour Guide and Cross Culture communication.) และ บรรยายพิเศษเรื่อง “ภูมิทัศน์ของมัคคุเทศก์ทางวัฒนธรรมและการสร้างอัตตลักษณ์ของมัคคุเทศก์ โดยย่อ”(Tour Guide Cultural Landscape and Dignity Creating.) ในวันที่ 24 มกราคม พ.ศ. 2554 ณ ห้องประชุมประกรณ์อังศุสิงห์ ชั้น 10  กรมพัฒนาฝีมือแรงงาน

ปฐมนิเทศ หัวข้อ มัคคุเทศก์กับการสื่อสารข้ามวัฒนธรรม  โดยสังเขป

(Tour Guide and Cross Culture communication.) โดย ศ.ดร.จีระ หงส์ลดารมภ์

 

• มัคคุเทศก์เป็นอาชีพที่มีเกียรติ ผมรู้จักดีเพราะพาคนไปต่างประเทศมากมายและก็มีมัคคุเทศก์ด้วย
• มัคคุเทศก์ที่ฉลาดจะช่างสังเกต แต่มัคคุเทศก์บางคนรู้บางเรื่องและไม่ใฝ่รู้
• ผมกำลังจะทำหลักสูตรสอนเรื่องผู้ประกอบการ การบริหารการเปลี่ยนแปลง การจัด Cluster เราอาจจะแนะนำการทำธุรกิจให้นักท่องเที่ยวก็ได้
• มัคคุเทศก์กำลังนั่งทับภูมิปัญญา ต้องนำความรู้เหล่านี้ไปสร้างมูลค่าเพิ่มได้ คุณสามารถสอนปริญญาเอกได้เพราะเห็นโลกมาก
• คนที่เป็นมัคคุเทศก์รู้จริง Realistic ไปและเจอคนเก่งมาแล้ว ควรนำประสบการณ์ของตนมาถ่ายทอดให้คนอื่นฟัง
• วันนี้น่าจะเป็นจุดเริ่มค้นหาตนเอง ดูจุดแข็ง ภูมิใจในอาชีพ ใช้ภาษาให้ดี
• ต้องมีระบบความคิดที่ดีและมีความคิดสร้างสรรค์
• ทุกอย่างคือการสื่อสารความหลากหลายข้ามวัฒนธรรม ตอนนี้มีนวัตกรรมการสื่อสารข้ามวัฒนธรรม ต้องมีการสื่อสารที่ได้ผลมีมูลค่าเพิ่ม
• ต้องร่วมมือกันมากขึ้นควรจะมีทีวีช่องมัคคุเทศก์เพื่อโปรโมทแบรนด์ของมัคคุเทศก์
• สร้าง Network รู้จักทุกกลุ่มในสังคม มอง Stakeholder ในมุมกว้าง มัคคุเทศก์ต้องสร้างประโยชน์ให้สังคมเรา
• ต้องเก่งไอที ใช้อินเตอร์เน็ตหาความรู้รอบตัวที่สดๆ
• มัคคุเทศก์ไปแล้วหลายประเทศแต่ไม่เคยสรุปความรู้ที่ได้มา
• มัคคุเทศก์มีคุณสมบัติในการสื่อสารเพราะมีสาระ และมีความหลากหลาย Diversity เมื่อนำความหลากหลายไปบวกวัฒนธรรมก็เกิดมูลค่าเพิ่มมหาศาลและนี่คือจุดแข็งของมัคคุเทศก์
• แต่ละทวีปก็มีวัฒนธรรมของแต่ละประเทศ แต่ละประเทศก็มีวัฒนธรรมย่อย
• มัคคุเทศก์เรียนรู้วัฒนธรรมจากความเป็นจริง ถือว่าดีกว่าครูที่สอนประวัติศาสตร์และภูมิศาสตร์ในโรงเรียนที่ดีแต่สอนสิ่งที่อ่านมา
• ต้องมองลูกค้าให้เป็น Stakeholder
• มัคคุเทศก์ควรไปรับทำโครงการจากกระทรวงการต่างประเทศ ไปสอนนักเรียนเรื่องการเปิดเสรีอาเซียนเพราะรู้ดีกว่าโรงเรียน
• มัคคุเทศก์ควรสื่อสารความรู้ไปสู่ผู้นำท้องถิ่นและประเทศ
• มัคคุเทศก์ควรมีข้อมูลที่สด ข้ามศาสตร์และมีความหลากหลายทางวัฒนธรรม
• มัคคุเทศก์ควรเป็นบุคคลแห่งการเรียนรู้
• ควรมีเว็บไซต์ของตนเอง
• ควรใช้ social media
• ควรจัดนิทรรศการที่มีผลกระทบมากขึ้น
• มัคคุเทศก์ควรคิดว่าตนเองเป็นสื่อทางเลือก คิดว่าตัวเองเป็นสื่อ เพราะมีข้อมูลอยู่แล้ว
• มัคคุเทศก์เป็นยิ่งกว่าทูต ต้องกระตุ้นว่าประเทศไทยไม่มีปัญหาอย่างที่นักท่องเที่ยวคิดไว้
• มัคคุเทศก์ควรช่วยสร้างบรรยากาศส่งเสริมการลงทุน
• มัคคุเทศก์ต้องเป็นทุนมนุษย์ที่มีคุณภาพ
• มัคคุเทศก์ต้องมีปัญญามากกว่าปริญญา
• มัคคุเทศก์ต้องมีคุณธรรมจริยธรรม
• มัคคุเทศก์ต้องทำงานด้วยความสุข
• มัคคุเทศก์ต้องสร้างเครือข่าย
• มัคคุเทศก์ต้องมีสุขภาพดี
• มัคคุเทศก์ต้องไม่อวิชชาในความรู้ต่างๆที่เกิดขึ้น ต้องทันเหตุการณ์ แล้วความรู้ของคุณจะมีคุณค่ามหาศาล
• มัคคุเทศก์ต้องทันเหตุการณ์ในเรื่องการใช้เทคโนโลยีสารสนเทศ
• มัคคุเทศก์ต้องมีทักษะ ความรู้และทัศนคติที่ถูกต้อง
• มัคคุเทศก์ต้องมีนวัตกรรม ความคิดใหม่ๆเสมอ อย่าทำแต่งานมัคคุเทศก์อย่างเดียว
• มัคคุเทศก์ต้องรู้วัฒนธรรมลึกซึ้ง ถ่ายทอดภูมิปัญญาไทยให้ชาวต่างชาติได้รู้ ทุนทางวัฒนธรรมสำคัญที่สุด
• การสื่อสารข้ามวัฒนธรรม มันเป็นเรื่องการส่งออก การสร้างแบรนด์
• ต้องอดทน มีการควบคุมอารมณ์ที่ดี
• อยากให้เรารวบรวมประสบการณ์ตามวัฒนธรรมแล้วทำเป็นฐานข้อมูลเกิด KM อย่าทำให้ความรู้หายไปหลังเกษียณ
• มัคคุเทศก์ต้องมีอุปนิสัยการมีวัฒนธรรมการเรียนรู้ คิดเป็น วิเคราะห์เป็น คิดข้ามศาสตร์ แก้ปัญหา
• มัคคุเทศก์จะเก่งการทายอนาคตเพราะเห็นโลกมาก
• ต้องเพิ่มทักษะในการบริหารจัดการ
• มัคคุเทศก์ต้องเป็นผู้นำในการเปลี่ยนแปลง

 

คำถามและข้อเสนอแนะ

 

คนที่ 1 วรานนท์ มัคคุเทศก์ภาษาเยอรมัน

• วิธีทำ Provident fund ทำได้อย่างไร

 

ดร.จีระ

• ต้องคิดว่าเราต้องมีความมั่นคงในชีวิต
• ทำได้โดยหักเงินเดือนคุณ 5% แล้วหักเงินเจ้านาย 5% มาเป็น provident fund
• ต้องเป็น Lobbyist รวมตัวเรียกร้อง
• ถ้าคิดรอบคอบ ก็จะมีคนมา Support เรา อาจจะต้องขอความร่วมมือให้รัฐมาช่วย

 

คนที่ 2 มัคคุเทศก์หญิงภาษาเยอรมัน

• มัคคุเทศก์เรายังเป็น Freelance ยังไม่มีประกันสังคม ชมรมเรากำลังผลักดันให้มีประกันสังคม

 

ดร.จีระ

• อาชีพอิสระมีประกันสังคมแล้ว
• ผมผลักดันประกันสังคม
• เราควรจะมีอาชีพเสริม คุณอาจจะเป็นอาจารย์หรือ Consultant จะได้มีรายได้เสริมและมีความมั่นคง
• ต้องทำตัวเองเป็น Productive worker มีเกียรติ มีศักดิ์ศรี ต้องค้นหาตนเอง

 

คนที่ 3 สว่าง มัคคุเทศก์ภาษาอังกฤษ

• ตอนนี้มัคคุเทศก์ก็สื่อสารข้ามวัฒนธรรม แต่มีประวัติศาสตร์มากั้น มีทัวร์พม่าจะไปอยุธยา จะสื่อสารอย่างไรดี

 

ดร.จีระ

• ต้องพูดว่า เข้าใจประวัติศาสตร์ บอกว่ามันเกิดขึ้นไปแล้ว แต่วันนี้เราก็เป็นมิตรประเทศอาเซียนและเป็นแนวร่วมกัน
• ต้องพูดในสิ่งกลางๆ ต้องมีศิลปะในการทำความเข้าใจ

 

Workshop

เพื่อการสื่อสารข้ามวัฒนธรรมที่ดีขึ้น

      1. กลุ่มเป้าหมายใหม่ๆ คือใคร

      2. เครื่องมือในการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพเพิ่มเติมคืออะไร

      3. ตัวท่านจะปรับปรุงให้มีประสิทธิภาพ 3 เรื่อง อย่างไร

      4. จะสร้างผู้นำของการเปลี่ยนแปลงจากตัวท่านได้อย่างไร

กลุ่ม 1 ภาษาอังกฤษ

      1. กลุ่มเป้าหมายใหม่ๆ คือใคร

• บุคคลพิเศษ เช่นหูหนวกและใบ้

      2. เครื่องมือในการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพเพิ่มเติมคืออะไร

• ภาษามือ ภาษาท่าทาง ภาพ ภาษาเขียน คอมพิวเตอร์

      3. ตัวท่านจะปรับปรุงให้มีประสิทธิภาพ 3 เรื่อง อย่างไร

• เรียนภาษามือ
• เรียนรู้ที่จะดูแลเขา
• ถามความต้องการเขา
• ศึกษาอุปกรณ์ต่างๆเพื่อพัฒนา

      4. จะสร้างผู้นำของการเปลี่ยนแปลงจากตัวท่านได้อย่างไร

• ฝึกฝนภาษามือ (ใช้ได้ทุกภาษา)
• มีทัศนคติที่ดี
• หาความรู้เสมอ

 

ดร.จีระ

• ผมคาดไม่ถึงว่า เขาเสนอเรื่องเล็กแต่ปฏิบัติได้เลย
• ตอนนี้เราขาดครูเลขและวิทย์สำหรับสอนเด็กพิการ
• ตอบได้ถูกใจ

 

วิสิทธ์ 

• การเลือกหัวข้อนี้เป็นการสื่อสารข้ามวัฒนธรรมที่ไม่ส่งความรู้สึกที่ไม่ดีไปให้เขาได้ ภาษามือเป็นภาษาดอกไม้

ม.ล.ชาญโชติ

• เลือกตัวอย่างดีมาก ประเทศไทยกำลังโปรโมทการท่องเที่ยวกลุ่มคนพิการ มีตลาดแน่ และถือเป็นการสร้างกุศล

 

 

กลุ่ม 2 คอมพิวเตอร์

      1. กลุ่มเป้าหมายใหม่ๆ คือใคร

• Agricultural group นำเสนอวัฒนธรรมเกษตร
• Healthcare tourism นำเสนอไทยสปา
• กลุ่มไอที นำเสนอนวัตกรรมใหม่ๆเป็นคนใฝ่รู้

      2. เครื่องมือในการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพเพิ่มเติมคืออะไร

• ไอทีและ Social network

      3. ตัวท่านจะปรับปรุงให้มีประสิทธิภาพ 3 เรื่อง อย่างไร

• ใฝ่รู้
• คิดข้ามศาสตร์ ทำทัวร์หมอ Alternative Tourism
• แบ่งปันความรู้ซึ่งกันและกัน

      4. จะสร้างผู้นำของการเปลี่ยนแปลงจากตัวท่านได้อย่างไร

• ใช้ 5K’s

 

ดร.จีระ

• ดี แต่ยังไม่ได้ขยาย Boundary
• ที่เวียดนาม เขาพูดถึง production, culture, knowledge และ value added ของภาคเกษตร
• อยากให้เห็นการท่องเที่ยวแบบ reality ไม่ใช่การจัดฉาก

 

 

วิสิทธ์ 

• ขอชมที่เข้าถึงกลุ่มต่างๆ
• การสื่อสารข้ามวัฒนธรรม ตัวมัคคุเทศก์ต้องสื่อสารกับท้องถิ่นด้วย ไม่ใช่แค่สื่อกับนักท่องเที่ยวเท่านั้น

 

 

 

กลุ่ม 3 Operation

      1. กลุ่มเป้าหมายใหม่ๆ คือใคร

• นักท่องเที่ยวรัสเซีย มามาก แต่ก็มีปัญหามากเรื่องราคา การแข่งขันและ tour leader ที่เข้ามา

      2. เครื่องมือในการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพเพิ่มเติมคืออะไร

• ใช้โทรศัพท์ อีเมล facebook

      3. ตัวท่านจะปรับปรุงให้มีประสิทธิภาพ 3 เรื่อง อย่างไร

• ใช้เทคโนโลยี มีเว็บไซต์แลกเปลี่ยนข้อมูล update ข้อมูล
• ควรสื่อสารกับนักท่องเที่ยวรัสเซีย อย่ายึดติดกับ tour leader รัสเซีย
• เสนอสถานที่ท่องเที่ยวที่แตกต่าง ให้ประสบการณ์ที่แตกต่างแบบไทยๆ โดยทำเป็นกลุ่มบริษัททัวร์ไทยหรือมัคคุเทศก์ภาษารัสเซีย

      4. จะสร้างผู้นำของการเปลี่ยนแปลงจากตัวท่านได้อย่างไร

• นำเสนอความเข้าใจทางศาสนา เช่น Meditation ซึ่ง tour leader รัสเซียนำเสนอไม่ได้

 

ดร.จีระ

• รัสเซียมีอนาคต
• แต่ละกลุ่มที่เสนอ Realistic มาก

 

กลุ่ม 4 ภาษาเยอรมัน

      1. กลุ่มเป้าหมายใหม่ๆ คือใคร

• หน่วยงานรัฐและหน่วยงานเอกชน
• อาชีพอิสระต่างๆ เช่นคนขายผลไม้ คนทำประมง

      2. เครื่องมือในการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพเพิ่มเติมคืออะไร

• ภาษาใบ้
• ภาษาพูด เช่น ภาษาไทย ภาษาเขมร ภาษาใต้ ภาษาอีสาน ทำให้คนเป็นมิตรมากกว่า
• ใช้วาทศิลป์พูดภาษาอังกฤษและเยอรมันคุยกับแขก ตลกแบบสุภาพ
• ไอที ช่วยมัคคุเทศก์เพราะทำงานไม่เป็นที่

      3. ตัวท่านจะปรับปรุงให้มีประสิทธิภาพ 3 เรื่อง อย่างไร

• เป็นคนดี
• มีใจให้บริการ
• พัฒนาองค์ความรู้เพิ่มขึ้นเรื่อยๆ ลูกค้าเหมือนหนังสือของคุณที่คุณต้องอ่าน นิสัยของนักท่องเที่ยวไม่เหมือนกัน นี่คือองค์ความรู้ ต้องใจเย็นๆ น้อมรับคำวิจารณ์ ลูกค้าเป็นทุกอย่างของเรา เก็บเกร็ดต่างๆ จากเขาเข้ามาพัฒนาตนเอง
• ปรับปรุงความปลอดภัยของลูกค้า
• คิดนอกกรอบ ไม่ต้องทำตามโปรแกรมตลอด แต่ต้องสนใจความต้องการของลูกค้า

      4. จะสร้างผู้นำของการเปลี่ยนแปลงจากตัวท่านได้อย่างไร

• ต้องนำตัวเองก่อน จะนำคนอื่นได้

 

กลุ่ม 5 ภาษาสเปน

      1. กลุ่มเป้าหมายใหม่ๆ คือใคร

• มัคคุเทศก์ออกไปเป็นหน่วยแพทย์เคลื่อนที่ เรารักที่จะบริการ แล้วเราก็เป็นอาจารย์ได้ ต้องคิดนอกกรอบแล้วทำ

      2. เครื่องมือในการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพเพิ่มเติมคืออะไร

• อ่านหนังสือก่อนออกหน่วยแพทย์
• ใส่ใจ รู้เขา รู้เรา
• เขียนหนังสือเผยแพร่ความรู้

 

ดร.จีระ

• ดีที่กลุ่ม 4 สนใจลูกค้าระดับล่าง
• การท่องเที่ยวคือ Freedom
• กลุ่ม 5 เป็นคนที่บทบาทตัวเองได้ ควรทำอะไรต่อเนื่อง
• เราอาจจะรวมตัวกันพัฒนาเด็กยากจนในศรีสะเกษ

 

 

 

หัวข้อ “ภูมิทัศน์ของมัคคุเทศก์ทางวัฒนธรรมและการสร้างอัตตลักษณ์ของมัคคุเทศก์ โดยย่อ”

Tour Guide Cultural Landscape and Dignity Creating.) โดย ศ.ดร.จีระ หงส์ลดารมภ์

 

• ผมยังไม่เห็นมัคคุเทศก์รวมตัวกันทำ CSR เช่น สอนภาษาอังกฤษในประเทศไทย ควรจะทำ CSR มากขึ้น
• Happiness เวลาทำอะไร ต้องแบ่งปันความสุขให้คนอื่น
• Respect ทำอะไร ก็ยกย่องนับถือคนอื่น แม้ลูกค้าความรู้น้อย ก็ควรจะนับถือเขา
• Dignity ศักดิ์ศรี สิ่งที่อยู่ข้างในตัวเรา ต้องฝึกมัคคุเทศก์รุ่นใหม่ให้มีความภาคภูมิใจในอาชีพ และควรร่วมมือกันสร้าง Dignity ขึ้นมา
• Sustainability ความยั่งยืน ทำอะไรก็ตามคิดถึงระยะยาวด้วย
• การสร้างศักดิ์ศรีของมนุษย์น่าจะเป็นบทบาทของท่านในอนาคต
• Dignity ศักดิ์ศรี เป็นเรื่องที่เกี่ยวข้องกับความรู้สึกข้างในซึ่งสำคัญกว่าข้างนอก
• ต้องวาง Position ของตัวเองให้สูงไว้
• ผมจัดทัวร์ตลอด เป็นทัวร์วิชาการ แต่ก็ต้องมีมัคคุเทศก์ประกบ บางคนก็มีความแตกฉาน บางคนก็ยังต้องฝึก
• ในการมีคุณค่า เราต้องมี Value ทำให้คนอื่นชื่นชมเรา ต้องถ่ายทอดความเป็นเลิศให้รุ่นน้อง
• ต้องมีความสมดุลและความสุขในชีวิต
• Cultural Landscape คือ พื้นที่ ภูมิศาสตร์กับคนอยู่ด้วยกัน เวลาไปที่สุโขทัย อย่ามองเฉพาะวัฒนธรรม ต้องมองภูมิด้วย คำนี้มาจาก concept ของ UNESCO
• ความสำคัญ Cultural Landscape เวลาที่อธิบายต่อคนอื่น ต้องอธิบายวัฒนธรรมควบคู่กับพื้นที่ เวลาทำอะไรต้องรู้พื้นที่ด้วย (ภูมิสังคม)
• ผลกระทบต่อพื้นที่หนึ่งต่อสังคมสำคัญมาก เวลาเรียนโบราณคดีและภาษา ถ้าไม่เรียนภูมิศาสตร์ ก็ไม่ดี คนไทยดูแลภูมิศาสตร์น้อย
• วัฒนธรรมคือวิถีชีวิตคนในพื้นที่ มันเป็นตัวกำหนดวัฒนธรรม
• อยากให้ Cultural Landscape ของไทยอยู่ใน list ของ UNESCO น้อยมาก Cultural Landscape ไม่ใช่ Cultural Heritage
• Cultural Landscape ของฟิลิปปินส์คือ Rice Terrace เป็นแหล่งท่องเที่ยวมันแสดงวิถีชีวิตและวัฒนธรรม
• ไทยบ้าคลั่งเศรษฐกิจมากเกินไปไม่สนใจวัฒนธรรมภาคเกษตร
• ประเทศไทยควรโปรโมททุ่งกุลาร้องไห้และข้าวหอมมะลิให้ UNESCO ยอมรับ
• ผมจะนำปฏิทิน rice production มาทำรายการทีวี มันเป็นวิถีชีวิตของคน แต่ละภาคมีวัฒนธรรมข้าวที่แตกต่างกัน แต่ผู้จัดการไทยพีบีเอสไม่เข้าใจ
• ประเทศไทยต้องเสนอ Cultural Landscape ต่อ UNESCO
• อย่าศึกษาวัฒนธรรมโดดๆ ต้อง combine พื้นที่ เราต้องสะท้อนภูมิสังคมให้ได้ ผลกระทบทางวัฒนธรรมไม่เหมือนกัน อาจจะเชื่อมโยงกับภูมิปัญญาท้องถิ่น
• วัฒนธรรมทุ่งกุลาร้องไห้มีความหลากหลายของเผ่าพันธุ์
• มัคคุเทศก์ควรค้นหาตนเอง มัคคุเทศก์เป็นคนรู้จริงเพราะไปเห็นมาจริง แม้คนนอกให้เกียรติน้อยก็ตาม อย่าหยุดสร้าง value ให้ตนเอง ต้องเป็น lifelong learning
• อยากนำมัคคุเทศก์คนเก่งๆมายืนบนเวทียกย่อง
• อย่าให้คนมองมัคคุเทศก์ในแง่ลบ
• อาชีพมัคคุเทศก์มีแต่ความไม่แน่นอนอันเนื่องมาจากปัจจัยภายนอกมากมายจึงไม่มีเวลารดน้ำพรวนดินอาชีพตน มัคคุเทศก์อย่าประมาท ต้องปรับปรุงตัวเองตลอดเวลา
• ต้องมี Manager of your brand มาดูแลอาชีพมัคคุเทศก์ อย่าให้นายทุนมาบีบคั้น

 

คำถาม

คนที่ 1 ประเสริฐ แจ่มกระจ่าง

• Landscape ผสมสองสามอย่างเข้าด้วยกัน ฟิลิปปินส์มีสถาบันข้าว IRRI จึงทำ Cultural Landscape
• ไทยควรทำ Cultural Landscape ผลไม้ เพราะผลไม้แต่ละพื้นที่มีหลาย landscape
• ควรส่งเสริมผลไม้ภาคตะวันออกเพราะมีการวิจัยมาก ควรดูตามฝนตกในภูมิภาค

 

ดร.จีระ

• ดี
• นวัตกรรมการท่องเที่ยวต้องมีใหม่ๆเพื่อดึงดูดนักท่องเที่ยว

 

คนที่ 2

• ระหว่างที่อาจารย์ไปศึกษา ควรนำพวกเราไปศึกษาและเป็น Presenter ในรายการของอาจารย์
• Cultural Landscape มันครอบคลุมหลายอย่าง เช่น วัฒนธรรม ภูมิศาสตร์

 

ดร.จีระ

• อยากให้มัคคุเทศก์ขยายบทบาท จะได้มีลูกค้าใหม่ๆ
• คนในห้องนี้เป็นพิธีกรได้

 

คนที่ 3 วิสิทธิ์

• Landscape คือมุมมองวัฒนธรรม จากคนท้องถิ่น นักท่องเที่ยว แตกต่างไปตามภูมิหลัง
• Landscape คือมุมมองหลายๆด้าน

 

ดร.จีระ

• ถูกกำหนดโดย Physical+ คน มันต้องเป็น area-based

 

คนที่ 4 มัคคุเทศก์ภาษาฝรั่งเศส

• ไปฝรั่งเศสได้ความคิด Cultural Landscape นำมาสู่กระดานลื่นโคลนที่จังหวัดสมุทรสงคราม
• ต้องสอนคนให้โลภน้อยลง อย่ารุกล้ำไปในที่สาธารณะ

 

คนที่ 5

• การเคลื่อนย้ายคนก็นำวัฒนธรรมเข้ามา ก่อนที่คนเข้ามาก็มีวัฒนธรรมมาก่อน ในพื้นที่หนึ่ง เช่นไทยมีหลายกลุ่มคนมีการนำวัฒนธรรมมา มีการสร้างสถาปัตยกรรมทางศาสนา น่าสนใจที่จะวิจัยในแต่ละพื้นที่ น่าจะนำมารวมในหลายๆแง่เป็นภาพใหญ่ขึ้นมา

 

ประเสริฐ แจ่มกระจ่าง

• มัคคุเทศก์ควรรู้ลึกสักเรื่องหนึ่งที่ Lonely Planet ไม่รู้ ถ่ายทอดแล้วนำไปชมแบบลึกๆได้ ถือเป็นความภูมิใจของมัคคุเทศก์

 

ดร.จีระ

• ต้องสื่อสารให้ดีเป็นที่แพร่หลาย
• มัคคุเทศก์มีความสามารถแต่คนไม่รู้

 

ชูเดช มัคคุเทศก์ภาษาอังกฤษ

• ผมอธิบายต่อชาวต่างชาติว่าภูมิใจที่เกิดมาเป็นคนไทย มีอะไรดีๆหลายอย่าง ผมภูมิใจที่เป็นปากเป็นเสียงให้คนไทย ทำให้ชาวต่างชาติรู้จักคนไทย

 

ดร.จีระ

• ดีมาก
• เราต้องยกบทบาทให้คนยอมรับ
• เราเป็นนักการทูตด้านการท่องเที่ยว เป็นทั้ง Communicator และ ambassador

 

มัคคุเทศก์ภาษาฝรั่งเศส

• มัคคุเทศก์แทบจะไม่มีโอกาสสร้าง Dignity เพราะเราต้องพาแขกไปเที่ยวตามโปรแกรม แต่ตัวผมพาไปเที่ยวในสถานที่ที่หนังสือไม่พูดถึงด้วย

 

วิสิทธิ์

• เราอยากให้ตัวตนการเป็นมัคคุเทศก์มีภาพที่แจ่มชัด
• ต้องดึงศักยภาพเขาออกมาให้เขาภูมิใจในตัวเขา
• ถ้าเราสามารถเป็นพิธีกร ตัวตนของเราก็จะชัดเจน