ตอนนี้จากการทำงานกลับมา เขาก็จะมาบอกเลยว่า วันนี้เขาเจอตรงนี้ๆ นะ เราก็จะบันทึกไว้
น้องหนูท่านนี้ KMB ของยานพาหนะ ... เธอก็เจ๋งมาก ทำเรื่องเล่าของ โชเฟอร์ และก็นำเรื่องเล่ามาเล่าสู่กันฟังได้ เธอบอกว่า
-
งานของยานพาหนะ เป็นเรื่อง การดูแลรักษา ตรวจเช็คเครื่องยนต์
-
ก็ได้ทำเป็นแผนออกมา และให้ทุกคนดูตามที่เราไว้ที่บอร์ด
-
และแต่ละวันช่วงเช้า คนรถจะออกไปทำหน้าที่ อาจจะหยุด 1-2 คน ที่อยู่
-
ก็ถ้าเขามีเรื่องอะไรเกี่ยวกับเรื่องการดูแลรักษารถยนต์ หรือเรื่องรถยนต์ขัดข้อง ก็จะมาเล่ากันในแต่ละวัน
... คนที่อยู่จะเป็นคนเล่าให้ฟัง
... และคนที่มีความรู้จะเป็นคนเล่า
... อย่างหัวหน้าแผนกยานยนต์ จะเป็นคนที่แก้ปัญหาให้น้องๆ หรือแนะนำ ในกรณีต่างๆ ว่าที่เขามีปัญหา ประสบปัญหานี่ การแก้ไขเบื้องต้น เขาจะต้องทำอย่างไร
-
แล้วในแต่ละวันช่วงบ่าย จากที่พีเขากลับมา ในวันนั้นถ้าไปเจอเรื่องราวที่เกี่ยวกับเครื่องยนต์ ทุกคนก็จะกลับมาเล่าให้ฟัง และจดบันทึกไว้
-
KMB ก็จะเป็นคนจดให้ เพราะว่าเขาไม่สันทัดเรื่องการจด ในแต่ละวันก็จะจดไว้ และพอสรุปก็ทำรายงาน
น้องเล่าต่อว่า
-
ก่อนที่จะชวนคนขับรถมาคุย ก็มีปัญหาอุปสรรคบ้าง
-
ตอนเช้า เราก็ใช้เวลาที่มีน้อยๆ มาคุยกัน
-
ใช้วิธีการก็คือ
... เราอาจจะเป็นคนเริ่มต้นก่อน เพราะว่าพี่เขาก็จะไม่ค่อยคุย
... ก็ถามว่า เมื่อวานมีอะไรไหม มีอะไรมาบอกกล่าวกันไหม เล่าเรื่องรถ หรืออะไรมีไหม ก็จะถามนำเขาก่อน
... พี่เขาจะเล่าให้ฟัง
... เราก็จะบันทึกไว้ทุกครั้ง
-
ตอนแรกมีไม่ยอมรับบ้าง แต่ตอนหลังเข้าใจแล้ว
-
ตอนนี้จากการทำงานกลับมา เขาก็จะมาบอกเลยว่า วันนี้เขาเจอตรงนี้ๆ นะ เราก็จะบันทึกไว้
-
และทุกคนก็จะรู้เลย เข้าใจเลย ว่าจะต้องทำตรงนี้
หมอก้องเสริมให้ฟังว่า ... นี่คือสิ่งที่เราต้องการ ที่ได้อบรม KMB ขึ้นมา เพราะว่าเจ้าหน้าที่เขาคงไม่มีศักยภาพ ที่จะมาจด มาทำอะไร และเสริมว่า เรื่องนี้ทำมาตั้งแต่ปี 48 แน่ะค่ะ