กริ๊ง…..กริ๊ง.....กริ๊ง.......

“พี่อยู่ที่ไหน เข้ามาในร.พ.หรือยังครับ”......เสียงชายหนุ่ม เสียงนุ่มสุภาพดังมาเข้าหู

“เข้ามาแล้วละกำลังจะเอาของไปเก็บมีอะไรเหรอ”.......ฉันตอบกลับ

“พอดี ส.ต.ง. เข้ามาขอเยี่ยมงานผม....และวันนี้....ไม่มีใครว่างเลย....ผอก. ก็ไม่ว่างถามผู้บริหารคนอื่นก็ไม่ว่าง.....เลยโทรฯมาหาพี่”.......เภสัชกร เจ้าของเสียงตอบกลับมา

“เออหว่า.....เดี๋ยวนี้พี่กลายเป็นตัวแทนผู้บริหารไปทุกเรื่องแล้วหรือนี่”......ฉันแซวกลับไปด้วยเสียงกลั้วหัวเราะ

“…แหะ..แหะ...ที่จริงผมก็รับได้....แต่ผมก็อยากให้มีผู้ใหญ่ซักคนอยู่ด้วย....เพราะส.ต.ง. เขาจะขอสัมภาษณ์ผู้บริหารด้วย”.... น้องตอบกลับมาด้วยเสียงเกรงใจ

“แล้ว ส.ต.ง.เขาอยู่ที่ไหนละ จะเข้ามาเมื่อไร”.....ฉันถาม

“เขาอยู่ในร.พ.แล้วครับ อยู่ข้างบนนี้แล้ว”......เขาตอบมา

“งั้น เดี๋ยวพี่ขึ้นไป ขอเอาของไปเก็บก่อน”.....ฉันตอบ

ฉันแวะไปหา 2 สาวที่ PCU เพื่อบอกว่าขอเลื่อนการนัดเพื่อพูดคุยกันเกี่ยวกับการจัดอบรมปรับพฤติกรรมที่ผู้ใหญ่ให้โจทย์มาเป็น 10 โมงเช้าแทนนัดเดิมของเช้านี้เนื่องจากต้องไปต้อนรับ ส.ต.ง. ก่อน

ก่อนได้พบกัน ฉันจินตนาการว่า คณะที่มาน่าจะเป็นคนอายุวัยดึกเป็นส่วนใหญ่ และคาดว่า เจ้าหน้าที่การเงินคงจะอยู่ด้วยเมื่อไปถึงห้องผอก. กลับผิดคาดที่พบว่า ผู้ที่รออยู่ คือ สาววัยทำงานหน้าแฉล้มหน้าตาสะสวยชวนมอง4 คนทั้งหมดที่นั่งรออยู่มีกลุ่มของเธอ และ เภสัชกรหนุ่มที่ส่งเสียงไปหาฉัน และเภสัชกรสาวจากสสจ. ไม่มีเจ้าหน้าที่การเงิน

กลุ่มแขกแจ้งภารกิจว่า เธอมาเยี่ยม เพื่อขอข้อมูล

“มาเยี่ยมเพื่อขอข้อมูล ก็เท่าที่รู้เรื่องของส.ต.ง.ส่วนใหญ่จะมาตรวจเรื่องเงินนี่นา” ฉันคิดในใจ

เธอคงรู้ว่า ฉันฉงนในใจเธอจึงให้ข้อมูลเบื้องต้นว่า ส.ต.ง.มีภารกิจ 4 ประเด็น คือติดตามการใช้เงิน, ติดตามการดำเนินการด้านการพัสดุ, ติดตามการทำตามระเบียบการเงิน และสุดท้าย ติดตามเพื่อประเมินปัญหาอุปสรรคในการทำงานที่เกี่ยวกับงบประมาณรัฐ

ภารกิจหลังสุดนั้น ส.ต.ง.จะสุ่มดำเนินการเป็นโครงการไป และในปี 51 นี้ ส.ต.ง. ติดตามประเด็นของการแพทย์แผนไทย

เราคุยแลกเปลี่ยนกันหลายประเด็นจนได้ข้อมูลทั้งหมดที่เธอต้องการรวบรวม

สรุปว่าสิ่งที่เธอมาติดตาม มีข้อมูลที่เธอต้องการรวบรวมเพื่อไปเชื่อมโยงความสัมพันธ์ระหว่างหน่วยงานบนลงล่าง ตั้งแต่กระทรวง , กรม , หน่วยงานภูมิภาค, หน่วยงานจังหวัด ,หน่วยงานอำเภอ และหน่วยงานตำบล ดังนี้

-นโยบายกระทรวง,กอง, ภูมิภาค , ร.พ. เชื่อมโยงกันมากน้อยเพียงใด เป็นนโยบายจากบนลงล่าง และเชื่อมบนล่างอย่างไร

-ใช้งบประมาณดำเนินงานตรงตามภารกิจมากน้อยเพียงไร

-ใช้งบประมาณแล้วมีข้อติดขัดด้านใดบ้าง : ระเบียบ, ขนาดงบ

-ปฏิบัติงานแล้วมีข้อติดขัดด้านใดบ้าง : สถานที่ , บุคลากร , การปฏิบัติงาน , นโยบาย

-ข้อเสนอแนะแนวทางแก้ไข

-เมื่อได้รับงบประมาณแล้ว ดำเนินการอย่างไรรูปแบบใดบ้าง คิดอย่างไร ผลเป็นอย่างไร

-วัดผลอย่างไร KPI แต่ละระดับตั้งแต่กระทรวง ลงมามีอะไรบ้าง ขอผล

-KPI ย่อยมีอะไรบ้างที่นำมาใช้ร่วมกับ KPI กระทรวง

-นำเรื่องแพทย์แผนไทยมาขยายผลในบริการส่งเสริมสุขภาพอย่างไรบ้าง

-เหตุผลและโรคที่ส่งไปใช้บริการ , ใครสั่งการรักษาให้ไปใช้บริการ

-มีข้อจำกัดอะไร : แพทย์สนับสนุนมากน้อยเพียงไร ,มีวิธีอย่างไรแพทย์จึงใช้ ,การผลิตใช้ฐานความรู้อะไร , ประกันคุณภาพอย่างไร

-การตรวจสอบคุณภาพใช้ HA ประเมินด้วยไหม อย่างไร ขอผลการเยี่ยมประเมิน

การคุยกันในวันนี้ ทำให้ได้รับรู้สิ่งที่น่าชื่นชมหลายอย่างในหน่วยงานแพทย์แผนไทยของเราจึงเอามาเล่าสู่กันฟัง

-เจ้าหน้าที่มีความตั้งใจทำงานสูง

- คุณภาพยาสมุนไพรบางตัวที่ผลิตเอง ใช้วิชาการนำ ทำวิจัยร่วม และได้ยาสมุนไพรมาตรฐาน 1 ตัว ได้รางวัลจากกรมแพทย์แผนไทยในปี 2550ด้วย

- ปีนี้กรมแพทย์แผนไทย ชวนให้เข้าโครงการพัฒนา GMP( การผลิตยาให้ได้มาตรฐานระดับอุตสาหกรรมยา)

- เงินไม่ใช่ข้อจำกัดบริหารเงิน 5 แสนก้อนแรก จนได้งานพัฒนามาจนกระทั่ง มีศูนย์แพทย์แผนไทยได้มาตรฐานกระทรวงสาธารณสุข

- เริ่มต้นมีคนเพียง 3 คน แต่เดี๋ยวนี้มีกว่า 5 คน

ส่วนบทเรียนรู้ที่มีคุณค่ายิ่งที่ได้จากคนทำงานวันนี้หยิบเก็บเอามาฝากพรรคพวก เพื่อช่วยเติมพลังใจอีกครั้งคือ

- ไม่ท้อ แม้งานจะยาก

- ลองผิดลองถูกจนได้ดี

- เริ่มทันทีที่อยากทำ

- ความรู้นำ ทำด้วยใจ

- งบน้อย ทำน้อย งบมาก ทำมาก

- คิดไปทำไป ประสบการณ์มาเอง และจะได้ดี

4 เมษายน 2551

และขอเอาธรรมชาติมาฝาก คลายร้อน