วันที่ 14 – 15 พฤษภาคม ที่ผ่านมา เราได้ไปสร้างกระบวนการเรียนรู้ การบริการด้วยหัวใจให้กับรพ.ที่อยู่ริมทะเล นึกออกไหมคะ ที่ไหน...ครั้งนี้ไปที่จ.ระยองค่ะ วันแรกได้นำเสนอบทเรียนที่ดีงามไปบ้างแล้ว จากบันทึกนี้ค่ะ
พี่หน่อย สสจ.ระยอง แนะนำ แม่ต้อย รองผอ.และทีมที่ปรึกษาจากพรพ.ค่ะ
วันที่สองเป็นกิจกรรมที่พอลล่ากับอ.จักษณาต้องดำเนินการกันต่อ เพราะแม่ต้อยมีประชุมสำคัญ ค่ะ วันที่สองเราเริ่มกันด้วยบรรยากาศ สบายๆ ฝนยังคงกระหน่ำ เช่นเคย ทำให้ห้องประชุมเรา เย็นชุ่มฉ่ำมากขึ้นค่ะ เริ่มเปิดหัวใจกันด้วยดอกไม้บานจาก presenter พี่หัวหน้ารพ.บ้านค่ายค่ะ คนที่ร้องเพลงสมมุติว่าเขารักค่ะ อิอิ
ลองประเมินความคิดกันซักหน่อย โดยการให้ค้นหาความงาม 5 สิ่ง..โอ้โห...ไม่ธรรมดาเลยทีเดียวค่ะ การหอมแก้มลูก การตื่นนอนเช้าๆ เห็นพระอาทิตย์ สายฝนก็งดงามมากแล้วค่ะ แสดงว่า... ใช้ได้และ อิอิ
บันทึกความงามห้าอย่างของผู้เข้าร่วมประชุมค่ะ
ที่นี่ยังมีแฟนพันธุ์แท้เรื่องเล่าของพอลล่า มาแสดงตัวด้วยนะคะ พอลล่าเลยแอบแนะนำบล็อกของตัวเองให้กับที่ประชุมและสนับสนุนให้มาอ่านและเขียนบันทึกค่ะ ได้รับความสนใจพอสมควร โดยเฉพาะเมื่อเห็นภาพตัวเอง แล้วเจ้าตัวจะตื่นเต้นมากๆค่ะ
เราเริ่มการเข้าใจตนเองก่อน ด้วยกิจกรรมผู้นำสี่ทิศ และให้สรุปบทเรียนของกลุ่ม นำเข้าสู่ คำถาม “ การจะทำให้เกิดการบริการด้วยหัวใจ ด้วยความรัก อะไรคือสิ่งที่ทำได้ทันที สามสิ่ง” แล้วให้มานำเสนอ ตรงนี้ พอลล่าเน้นว่า
ขอให้ทุกคนใคร่ครวญอย่างช้าๆ แล้วพูดออกมาจากใจ ข้างในของตนเองที่อยากจะเปลี่ยนแปลงจริงๆ ส่วนผู้ฟัง ก็มีส่วนที่ทำให้คำพูดของเพื่อนเป็นจริงได้ โดยการฟังเขา เชื่อเขา ชื่นชมเขาว่าเขาสามารถเปลี่ยนแปลงได้...
ช่วงบ่าย เราผ่อนพักตระหนักรู้ ก็หลับกันตามระเบียบค่ะ หลังจากผ่อนพักแล้วก็คลายกล้ามเนื้อด้วยการแบ่งปัน ความรัก ด้วยการบีบนวดให้กันและกัน กิจกรรมนี้ ทุกคนชอบค่ะ ...มีเสียงบอกว่าจะนวดถึงสี่โมงเย็นซะงั้น อิอิ
ฉันมีความสุขเล็กๆ ในใจฉัน ในใจฉัน ในใจฉัน
อีกกิจกรรมที่เป็น high light ก็คือการประเมินตนเอง ตามมาตรฐานโดยรวม หรือที่เรียกว่า overall scoring เราแบ่งกลุ่ม ตามรพ. ให้พูดคุยกันอย่างช้าๆ เกี่ยวกัยมาตรฐานที่ตนเองเลือกมา และลองประเมินตัวเองให้คะแนนกันดู บางคนน้องใหม่ ไม่เคยเห็น overall scoring มาก่อน ก็ได้เรียนรู้ไปด้วยค่ะ
เราเริ่มจากรพ.น้องเล็ก รพ.ปลวกแดงก่อน เลือกสามหัวข้อเพราะมาสามคน เรื่องระบบการจัดการด้ายยา เรื่องระบบเวชระเบียนและบริการรังสีวิทยา ทีมก็ประเมินตนเองแบบเปิดใจ เข้าใจระดับการพัฒนาของตัวเองและรู้ว่าต่อไปจะพัฒนาอะไร ...สุดยอดมากค่ะ เราก็แนะนำเพิ่มเติมว่าให้ไปศึกษา SIMPLE .ในประเด็นของ Medication safety เพื่มเติมค่ะ ส่งไฟล์ไปให้ศึกษาแล้วค่ะ
รพ.ต่อไป เป็น รพ.วังจันทร์ เขาชะเมา บ้านฉาง มาบตาพุด ส่วนรพ.บ้านค่าย รพ.พี่ใหญ่ไว้ท้ายสุดค่ะ สรุปว่าแต่ละทีมเปิดใจมองเห็นโอกาสพัฒนาและจะนำกระบวนการแบบนี้ไปใช้ต่อที่รพ.
มีคำถามจากแพทย์ท่านหนึ่ง ซึ่งกำลังจะไปเป็นผอ.รพ.ที่เปิดใหม่ของจ.ระยอง ท่านถามเกี่ยวกับเรื่องอาหารและโภชนบำบัดที่มีคะแนนในระดับ 1 ว่า”ผู้ป่วยต้องรับผิดชอบอาหารด้วยตนเอง” หมายความว่าอย่างไรครับ...เราก็อธิบายว่า..บางรพ.ไม่มีแผนกโภชนาการ เช่นรพ. 10 เตียง ญาติต้องจัดหาอาหารมาให้ผู้ป่วยเองคะ คุณหมอบอกว่ามีด้วยหรอ...ก็มีสิคะท่าน มีประเด็นได้เรียนรู้มากมายเลยค่ะ พอลล่าได้เรียนรู้จากรพ.เยอะมากๆ เช่น
การประเมินตนเอง แบบมีผู้ที่เกี่ยวข้อง ผู้ประสบเหตุ หรือผู้ปฏิบัติ จะช่วยสนับสนุนให้ evidence ชัดเจนขึ้น เช่นในการประชุมพูดถึงกรณีสุขภาพบุคลากรเป็นต้น
บางรพ.มีหน่วยงานมาร่วมกิจกรรมหลากหลาย ก็จะได้ภาพรวมของการประเมินจริงๆ ค่ะ บางรพ.มีข้อมูลเพียงทีมหรือหน่วยเดียวการให้คะแนนต้องเฉลี่ยๆ กันไปด้วยค่ะ
เราควรดูเป้าหมายของมาตรฐานประกอบการประเมินด้วย จะเข้าใจว่า กิจกรรมที่รพ.อธิบายหรือทำนั้น ตอบเป้าหมายของมาตรฐานเพียงใด เช่นการให้ข้อมูลและเสริมพลัง เป้าหมายของมาตรฐาน มีว่า...ทีมผู้ให้บริการให้ข้อมูลเกี่ยวกับสภาวะสุขภาพแก่ผู้ป่วย / ครอบครัว และกิจกรรมที่วางแผนไว้เพื่อเสริมพลังผู้ป่วย / ครอบครัวให้มีความสามารถและรับผิดชอบในการดูแลสุขภาพของตนเอง รวมทั้งเชื่อมโยงการสร้างเสริมสุขภาพเข้าในทุกขั้นตอนของการดูแล เป็นต้น
การประเมินที่ดี ต้องดูบริบทของรพ.ทิศทางองค์กร ปัญหาสำคัญของรพ. ร่วมด้วย จะทำให้การประเมินชัดเจนมากขึ้นค่ะ บางครั้งรพ.พัฒนาบางเรื่อง บางโรค แต่โรคที่สำคัญยังไม่ได้พูดถึง คงเป็นโอกาสพัฒนาต่อไปค่ะ
คำแต่ละคำล้วนมีความหมายให้ทีมได้ทบทวนและตีความซึ่งพอลล่าถือว่าเป็นการเรียนรู้อย่างหนึ่งค่ะ เช่นมีการคัดกรองปัญหาโภชนาการในผู้ป่วยทุกราย มีการประเมินภาวะโภชนาการ เป็นต้น
ท้ายนี้ นำภาพบรรยากาศ ที่หลากหลายอิริยาบถ ของผู้เข้าร่วมประชุมมาฝากค่ะ
เรา เปิดโอกาสให้คุณแสดงความเห็น
เราให้คุณเขียน บันทึกจากใจ
จะนั่งฟังบรรยายทฤษฎีแบบนี้ ก็มี
ทำกลุ่มก็มี
นวดก็มี
ตะแคงซ้าย
นอนคว่ำ
หนาว........ก็ห่มผ้าได้ แต่ไม่หลับนะคะ
อิงแอบ แนบชิดเพื่อนๆ
หรือจะอยู่กับตัวเอง
บันทึกเป็นกลุ่ม
ยืนก็มี
ฝีมือของเขาค่ะ
ฉํนจะทำ
ฉันก็จะทำ
ฉันทำทันที
ทำแบบเชื่อมโยง
จากรพ. ไปชุมชน
เห็นกันชัดๆ ไปเลยค่ะ
มีเริ่มต้นก็ต้องมีจบค่ะ.... ร่ำลากันและกันสักนิด
สุดท้าย............คำตอบของทุกคนอยู่ที่แผ่นนี้ค่ะ
สวัสดีค่ะ
มาแล้วแฟนประจำ
เมื่อไหร่หนอรพ.เราจะมีกิจกรรมดีๆอย่างนี้บ้างนะ
มาจัดที่ขอนแก่นหน่อยนะคะ
กิจกรรมเล่าสู่กันฟัง
สวัสดีค่ะ
มาชมภาพบรรยากาศดีๆน่ารักๆแห่งการเรียนรู้ค่ะ
ขอบคุณนะคะ ^_^
กอดๆๆๆๆๆๆๆๆ พี่พอลล่าจ๋า ให้ทายว่าวันนี้ไปเจอใครมา อิอิ
คิดถึงนะค่ะ อย่าลืมเก็บภาพสวยๆมาฝากเยอะๆนะค่ะ
สวัสดีค่ะ
สวัสดีค่ะ คุณพี่แดง แฟนประจำ แดง
ที่ขอนแก่นจัดมาสองรอบแล้วค่ะ อิอิ...
บังเอิญว่า สสจ. คงไม่เชิญ รพ.มหาลัย นะคะ พี่ อิอิ
ขอบคุณมากๆนะคะ ที่ติดตาม ไว้มีโอกาสไปจัดฟรี.............
สวัสดีค่ะ น้องนา...... กล้วยแขก~natadee~natachoei♥.•°♥
ทายๆๆๆๆ ว่าไปเจอ พี่ก้อย ล่ะสิ หรือว่าไปสุพรรณ ต้องเจอท่านผอ.ประจักษ์แน่ๆๆ หรือว่า............นั่นแน่ๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆ อิอิ 55555555555 แบบว่าไม่รู้แล้วอ่ะ
สวัสดีคะ พี่ครูคิม ครูคิม
ยินดีมากๆ ค่ะสำหรับการลอกเลียนแบบ อิอิ
พอลล่าแนะนำว่าทำกับกลุ่มครูจะตรงเป้าหมายของกิจกรรม Humanized health edu มากกว่าค่ะ
แวะมาเยี่ยมอ่านสิ่งที่ดี ๆ
ขอบคุณครับ
สวัสดีคะ คุณพี่อาจารย์ศิลา . Sila Phu-Chaya
อิอิ... อากาศเปลี่ยนแต่พอลล่าไม่เปลี่ยนนะคะ
อยากเจอ อ.ศิลากับพี่ซวงค่ะ
จะโทรไปนัดหมายนะคะ
ขอบคุณสำหรับความเอื้อาทรให้น้องสาวคนนี้ค่ะ
สวัสดีค่ะ ความสุขเล็กเล็ก ในใจ สุขใจจ๊ะ
สวัสดีค่ะ พี่เกศ . เกศนี
พอลล่าเชื่อ ค่ะ ว่าฝีมือพี่ล้วนๆ อิอิ
พี่เกศรักษาสุขภาพ ด้วยนะคะ
คิดถึงๆๆๆ ค่ะ
สวัสดีค่ะ . เหรียญชัย เหรียญชัย มาวงษ์
ขอบพระคุณท่านมหา ที่มาให้กำลังใจค่ะ
ขอให้กำลังใจ แม่ต้อย น้องพอลล่า และทีมงานทุกท่านครับ
ผมไม่รู้ว่า Humanized Health Care นี้เป็นนโยบายจากกระทรวงหรือเปล่า
(เข้าใจว่าน่าจะไม่ใช่นะ ถ้าใช่ก็ขอขอบคุณทางกระทรวงไว้ ณ ที่นี้)
เชื่อว่าคงจะมีสักวัน ที่ทุกสถานพยาบาลในเมืองไทยยึดหลัก HHC เป็นหัวใจหลักในการให้บริการประชาชน
ถึงวันนั้นคงต้องร่วมภูมิใจ และอิ่มอกอิ่มใจ ไปกับทีมงานทุกคน ที่ได้สร้างสรรค์สิ่งดีงามไว้ให้แก่ผืนแผ่นดิน
และเรื่องราวอันเป็นตำนานของ HHC จะถูกจารึกไว้ตลอดไปในพงศาวดารฉบับ G2K นี้
ขอคารวะงามๆ สักสามครั้ง
สวัสดีคะ คุณพี่เขี้ยว . มนัญญา ~ natachoei ( หน้าตาเฉย)
นอนได้แต่ห้ามหลับ
เพราะมีช่วงให้หลับแล้วค่ะ ครึ่งชม. อิอิ
สวัสดี เจ้าค่ะ พี่ชาย . ซวง ณ ชุมแสง
พี่เข้าใจถูกต้องแล้วค่ะ
ร่วมด้วยช่วยกัน แต่ใกล้จบโครงการแล้ว พอลล่าอยากทำให้ทุกจังหวัดเลยค่ะ แต่ขาดเงิน น่ะสิคะ พี่
บริจาคดีไหม อิอิ
คิดถึงค่ะ ช่วงนี้มีลุ้น มีจี๊ดบ่อยนะคะ พี่ซวง...5555
สวัสดีคะน้องพอลล่า
สวยมากคะบันทึก น่าอ่าน เนื้อหาดีมาก
คิดถึงนะคะ
สวัสดีค่ะ พี่สาว . ประกาย~natachoei ที่~natadee
ตอนนี้ ทดลองทำ เครื่องหมายคำพูด ไม่แน่ใจว่าจะขึ้นไหม อิอิ
ขอบคุณนะคะ
ไม่ขึ้นเลยค่ะ ...
คุณพอลล่าครับ
ทุกๆบันทึกที่คุณพอลล่าไปบรรยายมานั้น รู้มั้ยครับเดย์ชอบตอนไหนที่สุด...???
เดย์ชอบตอนนอนวาดรูปมากครับ...ท่าทางน่าสบ๊ายยย สบาย อิอิ
เป็นเดย์นะ จะนอนให้เพื่อนๆวาดลงบนพุง แล้วก็ออกมาระบำหน้าท้องโชว์เลย 555 (เอ๊ะ...ดึกๆมาชักเพี้ยนแล้วเรา เอิ๊กๆ)
สวัสดีคะ คุณเดย์ adayday
นอนดึก ตื่นนมาตอบเม้นเช้านะคะ อิอิ
เป็นความคิดที่สุดยอดมากเลยค่ะ จะนำไปใช้ อิอิ
ไม่เพี้ยนหรอกค่ะ แต่ใกล้แล้ว คริคริ
สนุกดีค่ะ
สวัสดีคะ อาจารย์แม่หมอ . เพื่อนร่วมทาง
อิอิ...ย่องไปไม่เจอไม่รู้ด้วยนะคะ แหะๆ แบบว่าไม่ค่อยจะอยู่กับที่กับทางค่ะ
ยินดีรับใช้ค่ะ ไปใต้ ไปด้วยนะคะ ขอเสาร์อาทิตย์ อิอิ
สวัสดีค่ะ คุณพี่ครูอรวรรณ . อรวรรณ
เราต้องเปลียนความคิดของเขาอย่างมากเลยค่ะ กว่าจะผ่อนคลายได้
เพราะตามปกติรูปแบบการประชุมไม่ได้เป็นแบบนี้ค่ะ
มารับเอกสาร ฟังแล้วกลับบ้าน ...คุ้นๆไหมคะ
ขอบคุณพี่มากค่ะ
รักษาสุขภาพ นะคะ
อ้าวน้องพอลล่าก็ไประยองด้วยเหรอค่ะ
สนุกไหมค่ะ
สวัสดีค่ะ คุณพี่ berger0123
ไปมาแล้วค่ะ สนุกค่ะ ฝนตกทั้งสองวันค่ะ อิอิ
หิวๆๆๆ อยากทานแฮมเบอร์เกอรฺ อิอิ
สวัสดีค่ะ
ให้กำลังใจจ้า
น้องที่รพ.มาเล่าบอกว่า น้ำตาซึมเลย
ห้ามหยุดนะ สู้ สู้
สวัสดีคะ . จันทร์ยิ้ม
คิดถึงจันทร์ยิ้ม จังเลยค่ะ สู้ๆๆ เช่นกันนะคะ
ชอบภาพนี้จังเลย..
หวัดดีคับ พี่พอลล่า..
กู๊ดดี้แวะมาอ่านคับ.. คิดถึงทะเล..
ชอบบรรยากาศที่ได้เข้าร่วมประชุมครั้งนี้ เป็นการเริ่มการพัฒนาคุณภาพที่ดี คือเริ่มต้นจากใจ เปิดใจรับฟัง การพัฒนาจะไปได้พร้อมกันๆ ด้วยความสุข ไม่รู้สึกถูกบังคับ เต็มใจพัฒนา มองเห็นทิศทางพัฒนาได้ชัดเจน จะนำกลับไปทำที่ รพ.ด้วยค่ะ บรรยากาศในการพัฒนาจะได้เป็นบรรยากาศที่มีความสุข
ตึกนี้สวยไหมค่ะน้องพอลล่า ตึกที่ไตหวัน
อ.ยุมิเขียน ไตหวัน(15)
สวัสดี ครับน้องสาว
คิดฮอด สบายดีนะ อิอิ
สวัสดีค่ะคุณพอลล่า
ทำกิจกรรม...สนุกไหมคะ
สวัสดีค่ะ พี่ครูป้อม KRUPOM
มีความสุขมากมายค่ะ
I wanna kiss you P' paula