การสืบข่าว (intelligence) เพื่อความสามารถในการแข่งขัน เป็นเรื่องของการทำความรู้จักคู่แข่งขัน ตลาด และสภาพแวดล้อมภายนอกขององค์กร CI เป็นศาสตร์ที่มีระเบียบวิธีแน่นอนชัดเจนที่ประกอบด้วยการเก็บข้อมูล เครื่องมือประมวลข้อมูล และการตีความ โดยมีขั้นตอนดังนี้
- การเก็บข้อมูลและสารสนเทศที่มีเป้าชัดเจนจากภายในองค์กร
- การติดตาม ตรวจสอบ ข้อมูลจากภายนอก เกี่ยวกับปัจจัยและแนวโน้มที่มีความสำคัญต่อองค์กร
- การวิเคราะห์เป็นความรู้ และใช้ความรู้นี้ในการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์
Ref. Standards Australia. Knowledge management - a guide. AS 5037 - 2005
วิจารณ์ พานิช
30 มิ.ย.50
พอดีอ่านพบบันทึกใน Boing Boing พูดเกี่ยวกับ Collective Intelligence ในยุค Web 2.0 ค่ะ
http://www.boingboing.net/2007/04/19/larry_sanger_on_the_.html
น่าจะเป็นประโยชน์ต่อผู้อ่านท่านอื่นๆ ค่ะ