• KM คือเครื่องมือบรรลุ Continuous Quality Improvement (CQI)
     • เพราะ KM หมุนเกลียวความรู้ยกระดับความรู้ขององค์กร (และของบุคคล) ขึ้นไปอย่างต่อเนื่อง
     • เป็นการหมุนเกลียวความรู้ผ่านการปฏิบัติ
     • แล้วนำผล หรือประสบการณ์จากการปฏิบัตินั้นมา ลปรร.
     • เกิดการเรียนรู้ ที่เรียกว่า Interactive Learning Through Action
     • และเกิด การพัฒนาคุณภาพงานอย่างต่อเนื่อง
     • บางองค์กร ตีความ CQI ว่า Continuous Quality Improvement and Innovation    หมายความว่า สร้างนวัตกรรมอย่างต่อเนื่อง ด้วย     ส่วนใหญ่เป็นนวัตกรรมเล็กๆ

วิจารณ์ พานิช
5 ก.ย. 50