◊ เป็นที่รู้กันว่า การสื่อสารเป็นหัวใจของการทำงาน และความสำเร็จในเรื่องต่างๆ

 
◊ องค์ประกอบที่สำคัญของ KM คือ การแลกเปลี่ยนความรู้ (Knowledge Sharing) ซึ่งส่วนใหญ่เป็น “ความรู้ฝังลึก” (Tacit Knowledge)

 
◊ ความรู้ฝังลึกเป็น “ข้อมูลเชิงคุณภาพ”     ไม่ใช่ข้อมูลเชิงปริมาณ   หรือจะมีข้อมูลเชิงปริมาณบ้าง ก็เป็นส่วนน้อยมาก

◊ การสื่อสารข้อมูลเชิงคุณภาพต้องการความละเอียดอ่อน ความประณีต เอาใจใส่รายละเอียด และนำมาประกอบกันเป็นเรื่องราว    นำเสนอออกมาเป็นเรื่องเล่า (Storytelling)

◊ KM คือเครื่องมือฝึกทักษะเหล่านั้น

 
◊ เป็นเครื่องมือที่มีคุณค่ายิ่ง ต่อการดำรงชีวิตประจำวัน

วิจารณ์ พานิช
๔ พ.ค. ๕๑
มวกเหล็ก