ในกระบวนการ KM ผู้บริหารทำหน้าที่บริหารเพื่อสร้างการเปลี่ยนแปลง    เปลี่ยนแปลงจาก ทำงานอย่างโดดเดี่ยว ตัวใครตัวมัน  เป็น ทำงานเป็น teamwork

            จากเรียนรู้เดี่ยว เป็น เรียนรู้ร่วมกัน   เรียนเป็นทีม

            จากเรียนจำ  เป็น เรียนทำ    หรือเรียนจากการลงมือทำ    แล้วเอามาครุ่นคิดคนเดียว และคิดร่วมกัน

จากแสดงภูมิรู้   เป็น แสดงภูมิทำ โดยการเล่าเรื่องที่ตนทำและประสบผลมาด้วยตนเอง    ไม่ใช่เล่าทฤษฎี    ดังนั้น Storytelling (เรื่องเล่าเร้าพลัง) จึงเป็นเครื่องมือ KM ที่สำคัญ

จากประชุมแบบแถลงนโยบาย โดยผู้บริหาร    เป็น ประชุมแลกเปลี่ยนเรียนรู้เรื่องราวความสำเร็จ โดยผู้มีเรื่องราวความสำเร็จ

จาก ...  เป็น ...

เว้นที่ให้ช่วยกันเติมครับ

และมีโจทย์ให้ช่วยกันตอบ ว่าใครคือผู้บริหารการเปลี่ยนแปลง

วิจารณ์ พานิช

๓ ต.ค. ๕๑