สวัสดีครับ

วันนี้ขอนำเสนอ เรื่องเล่าจากภาพ เป็นภาพที่ผมคัดลอกจากหน้าจอคอมพิวเตอร์ เพื่อแสดงให้เห็นถึงการให้บริการเชิงรุกของห้องสมุด คณะแพทยศาสตร์ มหาวิทยาลัยขอนแก่น

ผมว่าดีนะครับ

การแจ้งเตือนล่วงหน้า ก่อนที่จะถึงกำหนดต้องส่งหนังสือคืน เพราะบางครั้ง ผมมัวแต่อ่านหนังสือเพลิน บางครั้งก็ได้อ่านหนังสือที่ยืมบาง แต่บางครั้ง ก็ทำงานอื่นๆเพลิน จนไม่ได้อ่านหนังสือที่ยืมมา วางอยู่บนโต๊ะทำงาน ทำให้ลืมกำหนดส่งคืน อาจถูกปรับเงิน เสียเงินโดยไม่จำเป็น

ทำนองเดียวกัน งานบริการอื่นๆ ที่มีการนัดหมายล่วงหน้า ลองนำไปใช้ ไปประยุกต์ดูว่า... มีงานใดบ้าง ที่ต้องแจ้งเตือนล่วงหน้า แบบนี้ซึ่งไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายใดเพิ่มขึ้นในการให้บริการ

แต่... สามารถทำให้ผู้รับบริการได้ประโยชน์ ไม่เสียเงิน ไม่เสียค่าปรับ ไม่เสียสิทธิ์ที่ควรจะได้รับ เช่น การนัดตรวจร่างกาย การตรวจสภาพรถยนต์ การแจ้งเตือนการชำระภาษีรถยนต์ การเตือนให้ออกไปเลือกตั้ง เป็นต้น   

บริการเชิงรุก : บุคลากร ทีมงานออกจากที่ทำงานไปให้บริการนอกสถานที่ แต่บางครั้งการเลือกใช้ระบบสารสนเทศ ให้ทำงานแทนพนักงาน ก็สามารถทำได้ และเป็นการส่งเสริมการให้บริการอย่างหนึ่ง หากบริการดีผลงานที่ได้รับก็ย่อมตกกับหน่วยงานและผู้รับบริการ ลองทำดูกันนะครับ