ผลการประเมินโครงการส่งเสริมสุขภาพผู้สูงวัยประจำปี
ความเห็น (1)
เพื่อให้ผู้อ่าน อ่านได้สะดวกขึ้น ก็เลยขออนุญาตนำเอาเนื้อหาใน File ที่ทำLink ไว้ให้ มาสรุป เป็นสังเขปได้ดังนี้นะคะ
-------------------------------------------------------------------
คณะสหเวชศาสตร์ มหาวิทยาลัยนเรศวร ร่วมกับ องค์การบริหารส่วนจังหวัดพิษณุโลก ได้จัดโครงการส่งเสริมสุขภาพผู้สูงวัยประจำปี (เฉลิมพระเกียรติเนื่องในโอกาสมหามงคลเฉลิมพระชนมพรรษา 80 พรรษา 5 ธันวาคม 2550) เมื่อวันที่ 30 เมษายน 2550 – วันที่ 4 พฤษภาคม 2550
ดิฉัน (ภาวินี บุตระ ) รับหน้าที่เป็นกรรมการฝ่ายประเมินผล ได้จัดทำรายงานประเมินผลความพึงพอใจผู้มารับบริการ พอสรุปเป็นค่าเฉลี่ย ค่าความเบี่ยงเบนมาตรฐาน และระดับความคิดเห็น ได้ดังนี้
1. ให้บริการด้วยกิริยาสุภาพ/เป็นมิตร/อัธยาศัยดี/เป็น กันเอง 4.58 / 0.61 / ดีมากที่สุด
2. ให้บริการด้วยความเต็มใจ/กระตือรือร้น/เอาใจใส่ 4.55 / 0.65 / ดีมากที่สุด
3. ให้คำอธิบาย/แนะนำ ชัดเจน ตรงประเด็น 4.48 / 0.68 / ดีมาก
4. ท่านได้รับบริการที่เป็นธรรมตามลำดับก่อนหลัง 4.39 / 0.80 / ดีมาก
5. ระยะเวลารอคอยจนรับบริการแล้วเสร็จเหมาะสม 4.16 / 0.84 / ดีมาก
6. ขั้นตอนที่ใช้บริการไม่ยุ่งยาก 4.30 / 0.84 / ดีมาก
7. มีเครื่องมือ/อุปกรณ์พร้อมให้บริการ 4.48 / 0.72 / ดีมาก
8. มีเจ้าหน้าที่ให้บริการติดต่อสอบถามได้ตลอด 4.49 / 0.72 / ดีมาก
9. ท่านได้รับบริการที่เป็นประโยชน์ 4.63 / 0.58 / ดีมากที่สุด
10. ท่านพึงพอใจในการใช้บริการครั้งนี้ 4.59 / 0.67 / ดีมากที่สุด
สิ่งที่ควรปรับปรุง
ผู้รับบริการส่วนใหญ่ต้องการให้ปรับปรุงเรื่องความเป็นระเบียบเรียบร้อยและแบบแผนในการจัด ลำดับการให้บริการในแต่ละแผนกให้มีความลงตัวและรัดกุมมากขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งแผนกตรวจคลื่นไฟฟ้าหัวใจ ณ จุดรับลงทะเบียนมีความล่าช้า
การประชาสัมพันธ์ยังไม่ทั่วถึงเท่าที่ควร
บุคลากรและเครื่องมือที่ให้บริการมีไม่เพียงพอกับจำนวนผู้รับบริการในส่วนวัดมวลกระดูก ทำให้การดำเนินงานในบางจุดล่าช้าและไม่สมบูรณ์นัก
สำหรับห้องสุขาของสถานที่ที่ใช้จัดโครงการยังไม่ค่อยสะอาดจึงสมควรต้องปรับปรุง
ข้อเสนอแนะอื่นๆ
ผู้รับบริการส่วนใหญ่ต้องการให้จัดโครงการนี้อีก และอยากให้จัดขึ้นเป็นประจำทุกปี ปีละ 1-2 ครั้ง ครั้งละหลายๆ วัน เพราะเป็นประโยชน์แก่สังคมในด้านการกระตุ้นให้ประชาชนใส่ใจสุขภาพมากขึ้น เป็นการเปิดโอกาสให้ประชาชนได้รับบริการทางสุขภาพที่ดีมีคุณภาพ และเป็นการกระชับความสัมพันธ์ระหว่างมหาวิทยาลัยนเรศวรกับชุมชน หากมีการจัดโครงการนี้อีกผู้รับบริการได้เสนอว่าควรเพิ่มการบริการให้หลากหลายมากขึ้น อาทิ จักษุวิทยา ประสาทวิทยา และตรวจมะเร็งเต้านม เปลี่ยนสถานที่จัดไปยังพื้นที่อื่นๆ ด้วยโดยเฉพาะแถบชานเมืองและพื้นที่ห่างไกล นอกจากนี้ยังต้องการให้มีการบริการทำหนังสือเดินทางไปต่างประเทศร่วมด้วย เนื่องจากการไปติดต่อทำที่จังหวัดเชียงใหม่หรือกรุงเทพมหานครนั้นไม่สะดวก
คำชมเชย
ผู้รับบริการส่วนใหญ่ชมเชยการดำเนินงานของโครงการว่าจัดได้ดีมาก เจ้าหน้าที่และบุคลากร ผู้ที่เกี่ยวข้องปฏิบัติงานได้ดี ให้คำแนะนำด้วยกิริยาที่สุภาพเรียบร้อย สร้างความประทับใจอย่างยิ่งแก่ผู้มารับบริการ และสนับสนุนแนวคิดของโครงการนี้ว่าเป็นประโยชน์ต่อสังคม โดยเฉพาะอย่างยิ่งประชาชนผู้ที่มีฐานะยากจนให้ได้รับบริการและคำแนะนำเกี่ยวกับการดูแลรักษาสุขภาพ สมควรอย่างยิ่งที่จะจัดโครงการนี้ขึ้นอีก นอกจากนี้ผู้รับบริการยังกล่าวแสดงความขอบคุณองค์การบริหารส่วนจังหวัดพิษณุโลกและมหาวิทยาลัยนเรศวร ซึ่งเป็นหน่วยงานหลักที่ร่วมมือกันจัดกิจกรรมนี้ขึ้นมาและปรารถนาให้หน่วยงานดังกล่าวมีความวัฒนาผาสุกสืบไป