วัฒนธรรมความปลอดภัย หมายถึง ความเชื่อและพฤติกรรมของบุคคลในองค์กรที่แสดงออกในเรื่องการป้องกันความเสี่ยงในงานประจำทุกที่ ทุกเวลา เมื่อบุคคลใดเห็นสิ่งที่ตนเองกระทำอยู่มีความเสี่ยงจะต้องหยุดคิด หยุดทำทันที อีกทั้งไม่มีพฤติกรรมที่แสดงให้เห็นถึงการทำงานที่รวดเร็วเร่งรีบโดยไม่คำนึงถึงความปลอดภัย
S A F E T Y principles can help achieve true culture of safety.
1. Support ความปลอดภัย เป็นค่านิยม (core value) ที่ต้องปลูกฝังเข้าไปอยู่ในชีวิตจิตใจของมนุษย์มากกว่าต้องการเหนือสิ่งอื่นใด
2.Accountability สร้างความรับผิดชอบต่อพฤติกรรมความปลอดภัยให้กับบุคลากร หากพบว่าใครบางคนต้องหยุดกิจกรรมบางอย่างเพราะเห็นว่าไม่ปลอดภัย เพื่อนร่วมงานและหัวหน้าไม่ควรที่ดุด่าว่ากล่าว แต่สมควรที่จะยกย่องชมเชย (ไม่เน้นให้งานเสร็จเร็วภายใต้ความเสี่ยง)
3. Follow up ผู้จัดการ หัวหน้างาน ผู้ตรวจการควรติดตาม ประเมิน ดูพฤติกรรมการทำงานของบุคลากรอย่างต่อเนื่อง และมีการ Feedback ให้กับบุคลากรที่พฤติการทำงานที่เสี่ยง
4. Elevate & Eliminateผู้บริหารระดับสูงควรยกย่อง แลยกระดับให้กับหัวหน้างานหรือผู้ตรวจการที่แสดงให้เห็นถึงการร่วมสร้างวัฒนธรรมความปลอดภัยให้กับลูกน้อง ส่วนหัวหน้าที่ไม่มีส่วนร่วมสร้างวัฒนธรรมความปลอดภัยความปลอดภัยควรขจัดออก ( Eliminate) ทั้งนี้เพราะลูกน้องก็เฝ้ามองพฤติกรรมที่ไม่ปลอดภัยของหัวหน้าอยู่เช่นกัน
5. Train การฝึกฝนเรื่องพฤติกรรมที่ปลอดภัยทั้งที่อยู่ในเวลางาน และนอกเวลางาน เป็นสิ่งที่จำเป็นอย่างยิ่ง โดยการให้ความรู้อย่างเดียวไม่พอ ต้องมีการฝึกทักษะ บนพื้นฐานของความสามารถและเหมาะสมของแต่ละบุคคล และคัดเลือกคนให้เหมาะสมกับงาน ทั้งนี้เพื่อหลีกเลี่ยงการสร้างโอกาสเสี่ยงให้กับบุคลากรเพื่อนร่วมงาน และองค์กร
6. You บ่อยครังที่พบว่าคนมักทำงานตามความเคยชินที่เคยปฏิบัติต่อๆ กันมา จากการศึกษาเรื่องปลอดภัยของงอค์กรบินพบว่า ความผิดพลาดมักเกิดจากมนุษย์ถึงร้อยละ 80 และจะเกิดขึ้นในงานประจำมากที่สุด ทั้งนี้เนื่องจากการหลงลืม หรือ มีการ distraction ขณะทำงาน เช่น บางครั้งคุณกำลังพูดอะไรซักอย่างอยู่กับใคร แต่กลับนึกไม่ออก หรือเดินไปที่ตู้เย็นแล้วแต่นึกไม่ออกว่าจะหยิบอะไรต้องกลับไปตั้งต้นกันใหม่ หรือโทรศัพท์ที่เคยพกพาอยู่ทุกวันก็ยังลืมได้ ดังนั้นการสร้างระบบเตือนความจำก็จะเพิ่มความปลอดภัยให้กับตัวคุณเพิ่มขึ้น โดยเฉพาะระบบช่วยเตื่อน ช่วยจำในสิ่งที่เป็นอันตรายก่อนการทำงานและคุณต้องสร้างเรื่องความปลอดภัยเข้าอยู่ในใจคุณทั้งที่บ้านและที่ทำงาน
หากสนใจ เรื่อง Safety culture ก็ลองเขียนมาคุยกันได้นะจ๊ะ
ขอบคุณคะ
แวะมาหาความรู้เพิ่มเติม ขอบคุณอีกครั้งค่ะ
สวัสดีครับ
ผมทำงานที่ บริษัท วิทยุการบินแห่งประเทศไทย จำกัด (สนง.ใหญ่)
ผมมีความสนใจในวัฒนธรรมความปลอดภัยเป็นพิเศษครับ
เนื่องจากได้รับมอบหมายให้จัดทำแผนส่งเสริมฯ
ขอรบกวนนะครับ...หากคำแนะนำที่ดี หรือข้อมูลที่ดีที่อาจเป็นประโยชน์ และสามารถแบ่งปันเป็นวิทยาทานครับ
เช่นเกี่ยวกับหน่วยงานในไทยที่ดำเนินการส่งเสริมวัฒนธรรมความปลอดภัยในองค์กรอย่างชัดเจน
แนวทางการสร้างเสริมวัฒนธรรมความปลอดภัย
ขอบคุณครับ
พอดีเข้ามาหาข้อมูล "safety mind" ได้พบข้อความที่มีประโยชน์มากๆค่ะ
ขอบคุณที่แชร์ข้อมูลที่มีคุณค่าเหล่านี้ค่ะ