KM (ภาคปฏิบัติ) วันละคำ : 5. ความสำเร็จ

KM (ภาคปฏิบัติ) วันละคำ : 5. ความสำเร็จ

• ใช้ความสำเร็จเป็นเครื่องมือเริ่มต้น KM
• ใช้ความสำเร็จเป็นเครื่องมือขับเคลื่อน KM
• ใช้ความสำเร็จเป็นเครื่องมือสร้างพลังให้แก่ KM
• ใช้เทคนิค “การเล่าเรื่อง”  (Storytelling) เอาความสำเร็จ (เล็กๆ) ตาม “หัวปลา” มาเล่า ในบรรยากาศชื่นชมยินดี    มีการฟังอย่างลึก มีการจดบันทึก    มีการนำวิธีการที่ ปิ๊ง ไปปรับใช้    แล้ววนเอาความสำเร็จ (เล็กๆ) มาเล่า วนเวียนเรื่อยไป
• คาถา คือ ความสำเร็จ และบรรยากาศเชิงบวก เชิงชื่นชมยินดี
• อย่าหลงค้นหาความสำเร็จใหญ่ๆ ในเบื้องต้น    ขับเคลื่อนด้วยความสำเร็จเล็กๆ จำนวนมาก    ดีกว่ามุ่งหาความสำเร็จก้อนใหญ่จำนวนน้อย
• ควรทำ KM ภายใต้ความเชื่อว่าทุกคนมีศักยภาพ มีความดี มีความสำเร็จ    ขับเคลื่อนการพัฒนา/เปลี่ยนแปลงด้วยความสำเร็จ   
• ต้องเป็นความสำเร็จของตนเอง    ตนเป็นผู้ร่วมทำ    มีประสบการณ์ตรง    ไม่ใช่ความสำเร็จตามทฤษฎีหรืออ่านมาจากตำรา   
• เล่าทั้ง ตัวความสำเร็จ (What) และที่มาของความสำเร็จ  ทำอย่างไร  คิดอย่างไร  เชื่ออย่างไร  ฟันฝ่าอย่างไร (How)  
• .ใช้ความภูมิใจ เห็นคุณค่าในความสำเร็จ เปลี่ยนใจ/พฤติกรรมคน
• ใช้ความภูมิใจ เห็นคุณค่าในความสำเร็จ เปลี่ยนความสัมพันธ์ระหว่างคน
• ใช้ความภูมิใจ เห็นคุณค่าในความสำเร็จ ของตนเองและเพื่อนร่วมงาน พัฒนาความคิดกระบวนระบบ (Systems Thinking)
• ใช้ความภูมิใจ เห็นคุณค่าในความสำเร็จ ของตนเองและเพื่อนร่วมงาน สร้าง Personal Mastery
• ใช้ความภูมิใจ เห็นคุณค่าในความสำเร็จ ของตนเองและเพื่อนร่วมงาน สร้าง Team Learning
• ใช้ความภูมิใจ เห็นคุณค่าในความสำเร็จ พัฒนากระบวนทัศน์ และเกิดการเรียนรู้เชิงกระบวนทัศน์ (Mental Model) ของคน
• ใช้ความภูมิใจ เห็นคุณค่าในความสำเร็จ สร้าง/พัฒนา วิสัยทัศน์ร่วม (Shared Vision) ของคนในองค์กร

วิจารณ์ พานิช
๓ กพ. ๔๙