วันแรก(22 กพ. 51) แนวคิดเกี่ยวกับการวิเคราะห์ปัญหา

ปัญหาคืออะไร

  คนจำนวนไม่น้อยที่เผชิญกับปัญหา แล้วก็แก้ปัญหาที่ผิดพลาด การที่เราแก้ปัญหาที่ผิดพลาดนั้น เกิดจาก ?

1. ไม่เข้าใจปัญหา
2. หาต้นเหตุของปัญหาไม่พบ
3. สรุปปัญหาโดยเร็วเกินไป โดยไม่ทันได้วิเคราะห์

     เราลองมาดูกันว่าปัญหาต่างๆ นั้นเกิดขึ้นได้อย่างไร และเมื่อเกิดขึ้นแล้วเราจะมีแนวทางในการแก้ไขปัญหาอย่างไรบ้าง  แต่ก่อนอื่น ก้ขอมาพอมาดูปัจจัยหลักอันสำคัญ 4 ประการ ที่ผู้บริหาร ผู้บังคับบัญชา หัวหน้างาน จะขาดปัญจัยเหล่านี้เสียมิได้ เราเรียกปัจจัยนี้ว่า "ปัจจัยหลักอันสำคัญยิ่งในการบริหารงาน" (4 VERY IMPORTANT PRINCIPLES) 4VIPs ประกอบด้วย

1. การมีจิตวิเคราะห์ คือ การมีคววามยับยั้ง ชั่งใจ คิด พิจารณาข้อมูลในประเด็นต่างๆ อย่างละเอียดรอบคอบด้วยการเปรียบเทียบหรือทบทวนกับหลักวิชาการ
2. การมีแนวคิดที่เป็นระบบ คือ การที่เราแก้ปัญหาไม่เป็นระบบ ชอบปัดปัญหาให้พ้นตัว "ปัดสวะให้พ้นหน้าบ้าน" แล้วก้มักจะพบปัญหาใหม่ แทรกซ้อนผุดขึ้นมาอีก ดังนั้นต้องคิดให้เป็น "ระบบ"
3. แนวคิดที่เป็นสหสัมพันธ์ คือ ผลกระทบเทียบเคียงอันเกิดจากเหตุหนึ่ง ซึ่งจะส่งผลกระทบไปสู่อีกงานหนึ่งได้
4. สถาปนาแนวความคิดสร้างสรรค์ คือ ควรมีความคิดริเริ่ม  และส่งเสริมหรือคัดเลือกผู้บริหารที่มีความกระตือรือล้นมีทักษะ รวมทั้งเปิดโอกาสให้แสดงความคิดเห็นจากผู้บริหารทุกระดับ

อันตรภาคชั้นของการแก้ปัญหา

     การคลี่คลายปัญหาก็ดุจกับการทำงานอื่นๆ โดยทั่วไปจะต้องมีการจัดลำดับขั้นของการลดระดับความรุนแรงของปัญหา

• การป้องกัน (อาจจสูญเสียค่าใช้จ่ายสูงจากการป้องกัน เช่น การป้องกันการทุจริต, การป้องกันน้ำท่วม)
• การบรรเทา (หาทางลดความรุนแรงของปัญหาลง)
• การคลี่คลาย (ปัญหาอาจจะยังคุกรุ่นอยู่ ควรจะใช้เชาว์ปฏิภาณไหวพริบ, ความสามารถ ประสบการณ์ เป็นต้น) 
• การแก้ไข (เพื่อการระงับปัญหา อย่างน้อยก็ช่วยงระยะเวลาหนึ่ง ซึ่งก็จะต้องยาวนานพอสมควร แต่ก็บ่อยครั้งที่พบว่าผู้แก้ไขปัญหามิได้เข้าไปแก้ปัญหาอย่างแท้จริง)
• การขจัด (ปัญหาจะยุติลงถาวรก็คือการขจัดปัญหา ในแง่นี้ อาจจะต้องสูญเสียค่อนข้างมาก บางครั้งรุนแรงหรือส่งผลกระทบต่อเนื่องคืบคลานไปอย่างกว้าง จะต้องพิจารณาให้รอบครอบ)

หลักของการแก้ปัญหา

1. กำหนดปัญหา (ปัญหาอยู่ที่ไหน)
2. การรวบรวมข้อเท็จจริง (ทำเป็นขั้นตอน)
3. การพิจารณาสาเหตุที่แท้จริงของปัญหา (รากเง้าของปัญหาอยู่ที่ไหน)
4. การระบุหรือเจาะจงปัญหา (ตัดสินใจระบุปัญหาที่จะแก้ไข)
5. การพิจารณาทางเลือก (ทางเดียวจะไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ทั้งหมด)

สุดท้าย

• อย่าเชื่อว่าวิธีที่จะแก้ปัญหามีอยู่เพียงวิธีเดียว
• ต้องกล้าเผชิญปัญหาด้วยปัญญา
• ปัญหาในโลกย่อมมีทางแก้เสมอ
• และอย่าเชื่อว่าการแก้ปัญหาด้วยวิธีของตนเองนั้นดีที่สุด แต่จงพึงนึกเสมอว่าหนทางของการแก้ปัญหานั้น อาจจะดีทีสุดในขณะนั้น แต่เราก็สามารถพัฒนาวิธีการดีกว่าได้เสมอ

(ข้อมูลจากเอกสารประกอบการอบรม เรื่อง การวิเคราะห์ปัญหาและการตัดสินใจ วันที่ 22-23 ก.พ. 2551 วิทยากรโดยอาจารย์วรเทพ  ไวทยาวิโรจน์)

 

[หมูอ้วน ...]

สวัสดีค่ะคุณ"humanities"

• น่าสนใจมากเลยค่ะ..อยากไปอบรมจัง..
• กี่บาทค่ะค่าอบรม..
• ขอบคุณค่ะ

 

[ก้างปลา]

ค่าอบรมฯ 2,800.-

จัดโดยคณะรัฐศาสตร์ ม.ธรรมศาสตร์ ครับ