ขั้นตอนการทำงานที่เป็นระบบ

sop:  system  operation  procedure    มีบางท่าน ใช้คำว่า   standard  operating procedure   โดยมีจุดมุ่งหมายเดียวกัน คือ  เป็นการแปลงความรู้  ในตัวเราที่ฝังลึก หรือความชำนาญ  ความเชี่ยวชาญ  หรือ tacit knowledge มาเป็น  explicit knowledge  อย่างเป็ฯลายลักษณ์อักษร  เป็นคลังความรู้   ออกแบ่งปัน แลกเปลี่ยนเรียนรู้  เพื่อให้งานรวดเร็ว  ลดขั้นตอน   ลดความเสี่ยง  ตามกรอบเวลาที่กำหนด  

การทำ  sop  มี  2แบบ  แบบเต็มระบบ ใช้เป็นคู๋มือการปฏิบัติงาน

และแบบย่อ ใช้กำกับงานทุกชิ้นงาน  เพื่อจะได้ปฏิบัติงานได้รวดเร็ว  ติดตามงาน  สามารถบอก   หรือ ตอบผู้บริหาร ได้  และบริหารความเสี่ยงลดข้อผิดพลาด  ใช้กับงานสำคัญ และมีขั้นตอนการทำงาน ยาว  ซับซ้อน   ได้อย่างมีประสิทธิภาพ   เช่นงานการเงิน การคลัง  พัสดุหรืองานวิจัย   งานทดลอง  ต่างๆๆๆ เป็นต้น