การเพิ่มผลผลิต (Productivity Improvement)

กิจกรรมการเพิ่มผลผลิต

การเพิ่มผลผลิตหมายถึงการใช้ทรัพยากรอย่างคุ้มค่า เพื่อให้เกิดประสิทธิภาพและผลิตผลเพื่อสนองตอบความต้องการของลูกค้า

ลูกค้าคือผู้รับบริการ ที่แบ่งได้คือลูกค้าภายนอกและลูกค้าภายใน

สิ่งที่ลูกค้าต้องการคือ

1.ความสะดวกรวดเร็วในการเข้ารับบริการ     6.การตอบสนองความต้องการ

2.ความสามารถในการให้บริการ                  7.การสื่อสาร

3.ความน่าเชื่อถือ                                   8.ความเข้าใจลูกค้า

4.ความเชื่อถือได้                                   9.สามารถจับต้องได้

5.ความสุภาพอ่อนน้อม                            10.มีความปลอดภัย

[ปรัชญนันท์ นิลสุข]

น่าสนใจมากครับ

อยากได้รายละเอียด น่าจะหางานวิจัยสนับสนุน