เจาะลึกกลยุทธ์การทำตลาดแนวใหม่สำหรับโรงแรม SMEs
โครงการสัมมนา
“เจาะลึกกลยุทธ์การทำตลาดแนวใหม่สำหรับโรงแรม
SMEs”
วันที่ 18-19 กรกฎาคม, 2552
ณ โรงแรมเอเซีย แอร์พอร์ต รังสิต
เป็นครั้งแรกในประเทศไทยที่มีการจัดสัมมนาแบบเจาะลึกทางด้านการตลาดแนวใหม่ โดย วิทยากรที่มีประสบการณ์จริงจากภาคธุรกิจท่องเที่ยวและโรงแรมโดยตรงยาวนานกว่า 30 ปี เสริมด้วยวิทยากรผู้ทรงคุณวุฒิด้าน IT ซึ่งถือเป็น
การบรูณาการความรู้และประสบการณ์อันหลากหลายในธุรกิจโรงแรม SMEs เข้ากับความรู้เรื่องเทคโนโลยีใหม่ๆ ที่มีผลกระทบในการดำเนินธุรกิจในปัจจุบันอย่างมาก รูปแบบและหัวข้อการบรรยายสามารถนำไปปฏิบัติได้จริงและวัดผลได้ทันที เน้นการมีส่วนร่วมของผู้เข้าสัมมนาในการแลกเปลี่ยนความคิดเห็นและสอบถามปัญหากับวิทยากรได้อย่างเต็มที่ และเมื่อเสร็จสิ้นการสัมมนาแล้วยังมีโครงการสนับสนุนทั้งระยะสั้น และระยะยาว ให้กับผู้ประกอบการโรงแรม SMEs และผู้ที่เกี่ยวข้อง เพื่อนำพาธุรกิจโรงแรม SMEs ให้ก้าวข้ามพ้นปัญหาวิกฤตที่เกิดขึ้นในปัจจุบัน และเติบโตอย่างยั่งยืนต่อไปในอนาคต
· ดำเนินการจัดสัมมนาโดย :
ศูนย์บูรณาการพัฒนามนุษย์ (iHDC) มูลนิธิพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ระหว่างประเทศ, สมาคมการจัดการธุรกิจแห่งประเทศไทย, สมาคมอีเลิร์นนิงแห่งประเทศไทย และโรงแรมเอเชียแอร์พอร์ต
• ผู้สนับสนุนการจัดสัมมนา :
การท่องเที่ยวแห่งประเทศไทย
สภาหอการค้าแห่งประเทศไทย
เขตอุตสาหกรรมซอฟแวร์ประเทศไทย
กำหนดการสัมมนา
“เจาะลึกกลยุทธ์การทำตลาดแนวใหม่สำหรับโรงแรม SMEs”
วันที่ 18 กรกฎาคม 2552
08:00 – 09:00 น. ลงทะเบียน
09:00 – 09:30 น. กล่าวในนามประธานคณะกรรมการจัดงาน
โดย ศ.ดร.จีระ หงส์ลดารมภ์ ประธานศูนย์บูรณาการพัฒนามนุษย์
กล่าวเปิดงานสัมมนา โดย คุณฉัตรชัย มงคลวิเศษไกวัล
ประธานคณะอนุกรรมการด้านการค้าบริการ สภาหอการค้าแห่งประเทศไทย
09:30 – 10:15 น. ประสบการณ์การทำตลาดโรงแรม SMEs
โดย มล.ชาญโชติ ชมพูนุท, คุณลัดดาวัลย์ ปานะศุทธะ, คุณวิศาล พูลสง่า
ดำเนินการอภิปราย โดย ศ.ดร.จีระ หงส์ลดารมภ์ ประธานศูนย์บูรณาการพัฒนามนุษย์
10:15 – 10:30 น. ร่วมแสดงความคิดเห็นจากผู้เข้าร่วมสัมมนา
10:30 – 10:45 น. พักดื่มน้ำ ชา หรือ กาแฟ
10:45 – 11:45 น. e-Marketing สำหรับธุรกิจโรงแรม โดย คุณวิศาล พูลสง่า
• ความหมายของ e-Marketing
• การเริ่มต้นสร้างโปรดักจากเว็บไซต์ (Website Building)
– Domain name | Description | Keyword | Text border
• เริ่มต้นโปรโมทเว็บไซด์ (Website Promotion) Search engine optimize | Pay Per Click
11:45 – 12:00 น. ร่วมแสดงความคิดเห็นจากผู้เข้าร่วมสัมมนา
12.00 - 13.00 น รับประทานอาหารกลางวัน
13:00 – 14:30 น. ทิศทางการตลาดและเครื่องมือการตลาดอื่นๆในปัจจุบัน (Trend of other e- Marketing tools)
• การวิเคราะห์เว็บไซต์เพื่อการบริหารให้เกิดมูลค่าสูงสุด (Website Analysis)โดย คุณวิศาล
• การตลาดเครือข่าย (Social Media Networks) โดย คุณธรรมธัช ศรีเพ็ญ
• การตลาดอีเมล์ (E-Mail Marketing) โดย คุณภาสกร ใหลสกุล
14:30 – 14:45 น. พักดื่ม น้ำชา หรือ กาแฟ
14:45 – 16:15 น. ทิศทางการตลาดและเครื่องมือการตลาดอื่นๆในปัจจุบัน (Trend of other e-Marketing tools) (ต่อ)
• พันธมิตรการตลาดโรงแรม (Affiliates)โดย คุณวิศาล พูลสง่า
• การตลาดแนวใหม่ แผนที่ Mapping (PointAsia, Google Map) โดย คุณยงยศ พรตปกรณ์และคุณ สามารถ ดวงวิจิตรกุล
16:15 – 16:30 น. ร่วมแสดงความคิดเห็นจากผู้เข้าร่วมสัมมนา
วันที่ 19 กรกฎาคม 2552 08:00 – 09:00 น. ลงทะเบียน
09:00 – 10:30 น. เจาะลึกกลยุทธ์การทำตลาดแนวใหม่สำหรับโรงแรม SMEs ปี 2009 – 2011 โดย คุณวิศาล พูลสง่า ,มล.ชาญโชติ ชมพูนุท
• Hotel marketing Strategy for management and marketing
• Introduction of hotel rates structure
• Knowledge of rates structure for hotel
10:30 – 10:45 น. พักดื่มน้ำชา หรือ กาแฟ
10:45 – 12:00 น. How to offers travel trade rates structure โดย คุณวิศาล พูลสง่า, มล.ชาญโชติ ชมพูนุท
• Hotel website rates structure (Direct reservation)
• B2B Agencies
• Wholesales agencies
• Dot com agencies
12.00-13.00 น รับประทานอาหารกลางวัน
13:00 – 14:30 น. มารู้จักกับ CRS (Central Reservation System) และ GDS
(Global Distribution Systems) โดย คุณวิศาล พูลสง่า
• SABRE
• AMADEUS
• WORLDSPAN
• GALILEO
• PEGASUS
14:30 – 14:45 น. พักดื่มน้ำชา หรือ กาแฟ
14:45 – 15:45 น. เวทีเสวนา โดย
คุณพนม กะรีบุตร ผู้อำนวยการสำนักเทคโนโลยีสารสนเทศ การท่องเที่ยวแห่งประเทศไทย
คุณชไมพร พรพฤทธิอนันต์ รองผู้อำนวยการ เขตอุตสาหกรรมซอฟต์แวร์ประเทศไทย
คุณวิศาล พูลสง่า Well Management & Solution
ม.ล.ชาญโชติ ชมพูนุท ผู้อำนวยการบริหาร โรงแรม พี พี เนเจอรัลรีสอร์ท
• How to find channel of customer in 12 months to filling in hotel revenue
• Tip of what and how E-Businesses agencies do today such as their solution offers free and charge
• Affiliates of hotel (พันธมิตรกลุ่มระหว่างโรงแรม SMEs)
15:45 – 16:00 น. ร่วมแสดงความคิดเห็นจากผู้เข้าร่วมสัมมนา
16:00 – 17:00 น. แนะนำศูนย์บูรณาการพัฒนามนุษย์ และสรุปปิดการสัมนา
โดย มล.ชาญโชติ ชมพูนุท เลขาธิการศูนย์บูรณาการพัฒนามนุษย์
ดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ใน http://www.thaiihdc.org/
ความเห็น (24)
ผมได้มีโอกาสมาร่วมงาน "เจาะลึกกลยุทธ์การทำตลาดแนวใหม่สำหรับโรงแรม SMEs” วันที่ 18 กรกฎาคม 2552 ได้พบกับคุณฉัตรชัย มงคลวิเศษไกวัล ประธานอนุกรรมการด้านการค้าบริการ สภาหอการค้าแห่งประเทศไทยและทีมงานของ TMA สมาคม E-learning ผมคิดว่า เป็นจุดเริ่มต้นที่ดีที่จะมาทำงานร่วมกันให้ดีที่สุด
ภาพบรรยากาศงานวันที่ 18 กรกฎาคม 2552
ศ.ดร.จีระ หงส์ลดารมภ์ ประธานศูนย์บูรณาการพัฒนามนุษย์กล่าวในนามประธานคณะกรรมการจัดงาน
คุณฉัตรชัย มงคลวิเศษไกวัล ประธานคณะอนุกรรมการด้านการค้าบริการ สภาหอการค้าแห่งประเทศไทยกล่าวเปิดงานสัมมนา
คุณลัดดาวัลย์ ปานะศุทธะและคุณภาสกร ใหลสกุลเป็นพิธีกร
จากซ้าย คุณวิศาล พูลสง่า มล.ชาญโชติ ชมพูนุท และคุณลัดดาวัลย์ ปานะศุทธะร่วมอภิปรายเรื่อง ประสบการณ์การทำตลาดโรงแรม SMEs ดำเนินการอภิปราย โดย ศ.ดร.จีระ หงส์ลดารมภ์ ประธานศูนย์บูรณาการพัฒนามนุษย์
ผู้เข้าสัมมนาฟังการอภิปรายและแลกเปลี่ยนความคิดเห็น
คณะกรรมการศูนย์บูรณาการพัฒนามนุษย์ร่วมกันมอบของขวัญแก่ศ.ดร.จีระ หงส์ลดารมภ์ ประธานศูนย์บูรณาการพัฒนามนุษย์
ศ.ดร.จีระหงส์ลดารมภ์ ประธานศูนย์บูรณาการพัฒนามนุษย์กล่าวในนามประธานคณะกรรมการจัดงาน มีสาระสำคัญดังนี้
· งานนี้จัดร่วมกันหลายฝ่าย
· หลายท่านอาจจะรู้จักผมไม่มากนัก แต่กลุ่มของม.ล.ชาญโชติได้ติดตามความคิดของผมมา10 ปีแล้ว
· อนาคตการท่องเที่ยวในระยะยาวมีปัญหามาก
· วันหนึ่งผมจะรับใช้ประเทศในสาขาบริการ
· ใน 2 วันนี้ จะเรียนรู้แบบสบายๆโดยใช้ 4L’s คุณเป็นศูนย์กลาง และอยากให้ทุกคนมีส่วนร่วมแลกเปลี่ยนความรู้กัน
· อยากให้บรรยากาศการเรียนสนุก แล้วนำความรู้ไปทำประโยชน์
· โรงแรม SMEs ต้องทำตนให้ทันเหตุการณ์ เปลี่ยนวิกฤติให้เป็นโอกาส
· ควรจะนำ Marketing Strategy ที่ตกลงเรียบร้อยแล้วนำไปใช้และให้วิทยากรเป็นพี่เลี้ยง
· ผมจะเป็นพี่เลี้ยงให้คณะกรรมการชุดนี้
· ต้องรู้จักพึ่งตนเอง
· ใช้ 4L’s ต้องมีการปะทะกันทางปัญญา ไม่ควรประมาทชาวต่างประเทศ เพราะเขาใฝ่รู้มากกว่าคนไทย
· แม้ว่าวันนี้โรงแรมของคุณเป็น SMEs ต้องทำตัวให้เข้มแข็ง มีความทันสมัยในการจอง
· ผมจะกระตุ้นให้คุณเป็นเลิศ ขอให้นำข้อเสนอไปปฏิบัติ
· ขอขอบคุณ TMA สภาหอการค้าแห่งประเทศไทย ถ้าร่วมมือกันสร้างเครือข่าย แบ่งปันผลประโยชน์กัน ประเทศไทยอยู่ได้ด้วยคนอย่างคุณในห้องนี้
· อย่ายอมแพ้ใคร ต้องพึ่งตนเองและขออวยพรให้ประสบความสำเร็จ
กล่าวเปิดงานสัมมนา โดย คุณฉัตรชัย มงคลวิเศษไกวัล ประธานคณะอนุกรรมการด้านการค้าบริการ สภาหอการค้าแห่งประเทศไทย
· ผมรู้สึกภูมิใจที่ได้เข้าร่วมสัมมนานี้
· โครงการนี้บูรณาการนำไอทีเข้ามาใช้ผสมผสานให้เกิดการตลาดแนวใหม่
· เราอยู่ในวิกฤติเศรษฐกิจโลกที่มีภาวะความลำบาก มีโรคภัยรอ อย่าตื่นกับมัน ต้องรู้จักปรับเปลี่ยนพัฒนาตัวเราเอง
· ไอทีไม่ใช่เรื่องใหม่แต่การเลือกใช้และใช้มันเป็นต้องให้ความสนใจพิเศษ รูปแบบสัมมนาให้เข้าใจลึกซึ้ง และจำเป็นต้องแลกเปลี่ยนความเห็นนำไปทำให้เกิดปัญญา
· ต้องรู้เท่าทัน หาความรู้ใหม่ๆ สัมมนาครั้งนี้จะให้ประโยชน์กับท่านฝ่าวิกฤติที่เป็นอยู่ในขณะนี้
· วันนี้และวันพรุ่งนี้ ต้องหาความรู้ที่ผู้จัดได้เตรียมไว้ให้
· ขอขอบคุณหน่วยงานต่างๆที่ร่วมมือกันอย่างแข็งขัน ได้แก่ ศูนย์บูรณาการพัฒนามนุษย์ มูลนิธิพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ระหว่างประเทศ สมาคมการจัดการธุรกิจแห่งประเทศไทย สมาคมอีเลิร์นนิงแห่งประเทศไทย โรงแรมเอเชียแอร์พอร์ต และวิทยากรผู้ทรงคุณวุฒิ
· ขอขอบคุณผู้สนับสนุน ได้แก่ การท่องเที่ยวแห่งประเทศไทย สภาหอการค้าแห่งประเทศไทย
· และเขตอุตสาหกรรมซอฟแวร์ประเทศไทย
· สัมมนานี้จะทำให้ได้ความรู้ ความเข้าใจ จะได้นำไปสู่แนวปฏิบัติเพื่อปรับตัวธุรกิจของท่าน
การอภิปรายเรื่อง ประสบการณ์การทำตลาดโรงแรม SMEs
ศ.ดร.จีระ หงส์ลดารมภ์ ประธานศูนย์บูรณาการพัฒนามนุษย์ ได้เปิดอภิปรายว่า
· เรื่องการตลาดเป็นเรื่องที่พูดกันได้มาก ทำอะไร ผมนึกถึงลูกค้า
มล.ชาญโชติ ชมพูนุท เลขาธิการศูนย์บูรณาการพัฒนามนุษย์
· แต่ละโรงแรมมีการตลาดที่แตกต่างกันไป คนมักลืมเรื่องการบริหารจัดการธุรกิจเพราะเป็นค่าใช้จ่ายสูง
· การบริหารทรัพยากรมนุษย์สำคัญที่สุด ถ้าคนอยู่ในตำแหน่งที่ไม่เหมาะสมจะขับเคลื่อนองค์กรยาก
· ในการบริหารจัดการทรัพย์สิน ก็ต้องให้ความรู้คน
· ความสามารถของคนไม่แพ้ใคร แต่แพ้เพราะการจัดการตามอารมณ์
· ในแผนการตลาด ต้องคิดถึงทั้งเรื่องเงิน การจัดการและคน
ศ.ดร.จีระ หงส์ลดารมภ์ ประธานศูนย์บูรณาการพัฒนามนุษย์ ได้กล่าวเสริมว่า
· การตลาดต้องบริหารคนด้วย
· ผมเป็นแนวร่วมกับคุณพารณ อิศรเสนา ณ อยุธยา
· ในด้านการตลาดและการเงิน ต้องมีคนเก่งอยากทำงานให้องค์กร
· เจ้านายต้องให้เกียรติลูกน้อง ลูกน้องจะได้ทำงานให้
· คนทำการตลาดต้องมีจิตวิญญาณ (Spirit)
คุณลัดดาวัลย์ ปานะศุทธะ เหรัญญิกศูนย์บูรณาการพัฒนามนุษย์
· ดิฉันทำงานโรงแรมมา 32 ปี
· ตอนที่ทำงานอยู่โรงแรมเอเชียพัทยา ก็ได้รับ Training-on-the job ได้ทำงานด้านบริหารการตลาด
· ต่อมาย้ายไปเป็นผู้จัดการทั่วไปโรงแรมระดับ SMEs ที่จอมเทียน และมีเป้าหมายทำให้ยอดการจองห้องพักเต็มโดยหาแขกจากการนัดพบลูกค้า travel agent ในสมัยนั้น ทำการตลาดได้ยากมากเพราะยังไม่มีไอที ต้องมีทีมงานที่ดี มีแผนการตลาดที่ดี ไปเรียนเพิ่มด้านการโรงแรมและการตลาด พัฒนาทีมเพื่อส่งเสริมการขาย นอกจากนี้ ยังพัฒนาทำการตลาดห้องประชุมโรงแรมจนเป็นอันดับหนึ่งในจอมเทียน
· ในการทำการตลาด ไม่ควรพึ่ง travel agent แต่ต้องให้ความสำคัญกับนักท่องเที่ยวไทยด้วย
· ต้องตั้งใจจริงจึงจะทำการตลาดสำเร็จ
ศ.ดร.จีระ หงส์ลดารมภ์ ประธานศูนย์บูรณาการพัฒนามนุษย์ ได้กล่าวเสริมว่า
· เรื่องการตลาดกับเรื่องคนเป็นเรื่องเดียวกัน
· การตลาดต้องเชื่อมโยงกับสินค้าได้
· ควรไปดูงานโรงแรม SMEs ในญี่ปุ่น
· ผู้ร่วมสัมมนาในห้องนี้ต้องเติบโตอย่างมีคุณภาพ
· จากประสบการณ์ที่ได้เป็นลูกค้าคุณอัศวิน ก็ได้ทราบว่าเขาเชื่อมโยงการจัดเลี้ยง อาหารและห้องพักเข้าด้วยกัน ไม่ใช่ขายอย่างเดียว
· โรงแรม SMEs ควรจะหาความรู้จากคอมพิวเตอร์แล็ปท็อป
คุณวิศาล พูลสง่า ประธานอนุกรรมการ e-marketing ศูนย์บูรณาการพัฒนามนุษย์
· จากประสบการณ์การทำงานด้านโรงแรม 27 ปี โรงแรมแต่ละแห่งมีรายละเอียดแตกต่างกันไป
· เมื่อ 10 ปีที่แล้ว โรงแรมไทยใช้ระบบ Manual แต่โรงแรม Chain ตะวันตกมีแขกมากเพราะใช้ไอทีขยายช่องทางการขาย
· นักท่องเที่ยวชาวตะวันตกมักจองโรงแรมผ่าน travel agent ควรจะทำเว็บไซต์ให้ชื่อโรงแรมปรากฏหน้าแรกจะได้หาได้สะดวก
· โรงแรม SMEs ควรรวมตัวกันเป็นกลุ่มเพื่อทำการท่องเที่ยว
· โรงแรม SMEs ควรรวมตัวกันไปจัดนิทรรศการในต่างประเทศ
· โรงแรม SMEs ควรรวมตัวกันโดยให้ศ.ดร.จีระ หงส์ลดารมภ์ประสานกระทรวงการต่างประเทศ สถานทูตไทยในต่างประเทศและสถานทูตต่างประเทศในประเทศไทยเพื่อขอใช้พื้นที่สำหรับวางแผ่นพับโฆษณาเผยแพร่ข้อมูลโรงแรม SMEs ไทย
· โรงแรม SMEs ควรขอให้ SIPA ทำ Web Ranking ให้เป็นกลุ่มให้ได้
· โรงแรม SMEs ควรทำโครงสร้างราคาห้องพักให้ดี
· นอกเหนือจากการทำการตลาดแล้ว ระดับปฏิบัติการของโรงแรมต้องต้อนรับลูกค้าโรงแรมให้ดี ควรฝึกศักยภาพให้พนักงานทำงานได้หลากหลาย
คุณลัดดาวัลย์มีประสบการณ์มากด้านการตลาด ในปัจจุบันนี้ เศรษฐกิจไม่ดี มีการแข่งขันสูงมาก อีกทั้งธุรกิจเราไม่ได้อยู่ในกทม. จะทำอย่างไรดี
ศ.ดร.จีระ หงส์ลดารมภ์
วิกฤติก็คือโอกาส อย่ามองว่าอันตราย ต้องมองให้มีคุณค่า
ลัดดาวัลย์ ปานะศุทธะ
· เราเผชิญปัญหานี้ก่อนปิดสนามบิน เมื่อย้ายไปใช้สนามบินสุวรรณภูมิ โรงแรมเอเชียแอร์พอร์ตก็ได้รับผลกระทบด้วย แต่เราก็มีลูกค้าชาวไทยด้วย เน้นการรักษาตลาดให้เหนียวแน่นและหาตลาดเพิ่ม
· ต้องแก้ปัญหารอบด้าน ต้องหารือกับโรงแรมในย่านเดียวกัน
· โรงแรมเรามีเจลล้างมือป้องกันโรค เพิ่มความเชื่อมั่นให้ลูกค้า
· ต้องเน้นลูกค้าที่มาใช้สนามบินดอนเมืองด้วย
· ควรขายสินค้าที่มีตามความต้องการของลูกค้าและเจาะตลาดให้ตรงกับสินค้าของคุณ
วิศาล พูลสง่า
· ไม่ว่าจะเกิดสถานการณ์อะไร ลูกค้ากลุ่ม Corporate ที่เข้ามาทำงานในประเทศไทยก็ต้องมาอยู่แล้ว ดังนั้นจึงไม่กระทบกระเทือนต่อลูกค้ากลุ่ม Corporate
ศ.ดร.จีระ หงส์ลดารมภ์
· ต้องใช้แนวคิด Blue Ocean หาลูกค้าใหม่ แม้ลูกค้าเดิมจะหายไปก็ตาม
· ต้องเปิดโอกาสให้ลูกน้องเรียนรู้
การบริหารทรัพยากรมนุษย์สำคัญที่สุด โรงแรม SMEs ควรร่วมมือกับโรงแรม Chain จะได้แข่งขันได้
ก่อนออกไปทำการตลาด ต้องดูภายในให้ดีก่อน เช่น สินค้า บริการ ความสะอาดและความปลอดถัย เพราะจะทำให้การตลาดได้ผล
เห็นด้วยกับดร.จีระว่าการตลาดไม่ใช่สิ่งสำคัญเพียงอย่างเดียว
ศ.ดร.จีระ หงส์ลดารมภ์
· ผมทำเรื่องคน ตลาดและโรงแรมไปด้วยกัน
· โรงแรมเล็กๆก็มีคุณภาพได้ แต่ต้องสะดวก มีดาวเทียม และอ่านใจลูกค้าของโลกให้ได้
· ไม่ว่าโรงแรมใหญ่หรือเล็ก การจัดการสำคัญที่สุด
· มนุษย์ถือเป็นเครื่องจักรที่ทันสมัย จะควบคุมได้เท่าไร
· ทักษะและประสบการณ์เป็นสิ่งสำคัญที่ช่วยฝ่าฟันให้พ้นอุปสรรค ต้องรู้จักวิเคราะห์สภาพอากาศด้วยในการทำการตลาด
แนวโน้มการตลาดแบบใหม่ ก็อยากจะเริ่มใช้ไอที จะมีวิธีนำเสนอให้ผู้บริหารเข้าใจได้อย่างไร
ศ.ดร.จีระ หงส์ลดารมภ์
ควรเรียนวิชาบริหารเจ้านาย โดยโน้มน้าวให้ลงทุนเพื่อคุณภาพ
ปัญหาคือ ลงทุนพัฒนาคนเป็นที่สนใจน้อยเพราลงทุนแล้วมักลาออกไปทำงานที่อื่น
มล.ชาญโชติ ชมพูนุท
· ควรเสนอความจริง แสดงให้เห็นว่าเราทำงานอย่างทุ่มเทเสมือนเป็นของเรา เรียนเสนอท่านโดยมีวิธีการ ข้อมูลแม่นยำ แต่อย่าคาดหวังว่าท่านจะทำ
· ไม่ควรกลัววิกฤติ ต้องเตรียมวางแผน แก้ปัญหาล่วงหน้า มีวิสัยทัศน์
· ผมขอให้เจ้านายขึ้นเงินเดือนให้พนักงานเพื่อสร้างขวัญกำลังใจให้ทำงานได้ดีและทำให้แขกอยู่นานขึ้น
คุณวิศาล พูลสง่า
· ม้าดีเลือกเจ้าของขี่ เจ้านายที่ดีก็มี
· ก่อนที่จะมาเป็นนายคน ต้องทำงานสั่งสมประสบการณ์และความรู้ เมื่อมาเป็นเจ้านาย ก็นำมาสอนลูกน้องได้
ศ.ดร.จีระ หงส์ลดารมภ์
· ประทับใจแต่ละกลุ่มเพราะเกิดความหลากหลายทางความคิด
· ดีใจที่โรงแรม SMEs ยังมีความหวัง
· ม.ล.ชาญโชติควรจัดสัมมนาทุนมนุษย์ใน SMEs เป็นเวลา 2 วัน
· ต้องเรียนรู้ตลอดชีวิต สนใจสภาพความเป็นจริง อย่าอ่านตำราเพียงอย่างเดียว
ม.ล.ชาญโชติ ชมพูนุท
เรียนท่าน ศจ.ดร.จีระ
ก่อนอื่นต้องขอขอบพระคุณ ศ.ดร.จีระ ที่ให้การสนับสนุน ผมและทีมงาน จนประสบความสำเร็จในการจัดสัมมนา "เจาะลึกกลยุทะธ์การตลาดแนวใหมาของโรงแรม SMEs"
บริษัท SMEs ที่ทำธุรกิจบริการ ต้องได้รับการพัฒนาและสนันสนุนจากภาครัฐและนักวิชาการเป็นอย่างมาก การจะสร้างความเข้มแข็งให้กับ SMEs ต้องทำแบบบูรณาการ ก่อนอื่นต้องให้เจ้าของเข้าใจถึงการทำธุรกิจแบบยั่งยืน ต้องเปลี่ยนแนวความคิดแบบเดิมๆ จึงต้องได้นักวิชาการที่เก่งและเข้าใจมาเป็นโค้ช ให้กับเจ้าของธุรกิจ แต่จะเปลี่ยนแนวคิดของเจ้าของธุรกิจได้ ต้องมีขบวนการในการจัดการมารองรับ แบบบูรณาการ และสิ่งสำคัญที่สุด คือต้องมีภาคธุรกิจการเงินเข้ามาช่วยเหลืออย่างแท้จริง ผมและทีมงานกำลังสร้างเครือข่ายในการจัดการอย่างที่ได้กล่าวมา และได้ทำกิจกรรมไปบ้างแล้ว
ต้องมีนักวิชาการแบบ ศ.ดร.จีระ มากๆหน่อย ทั้งเก่ง และมีความเข้าใจ และทำด้วยใจ นักวิชาการหลายๆท่าน ไปรับใช้คนที่มีบุญหนักศักดิ์ใหญ่เท่านั้น แต่ไม่ได้ทำประโยชน์ให้กับสังคมและประเทศชาติ โดยตรง อย่างที่ ศ.ดร.จีระทำอยู่ทุกวันนี้ ท่านไม่ได้เห็นแก่เงิน หรือเลือกไปบรรยายเฉพาะงานใหญ่ๆเท่านั้น ท่านเลือกเป้าหมายที่เป็นประโยชน์ต่อผู้เข้ารับฟังเป็นสำคัญ โดยไม่ได้นึกถึงการได้ผลประโยชน์ของตัวท่าน
ครับผมจะรีบดำเนินการจัดสัมมนาเรื่องทุนมนุษย์ ใน SMEs ตามที่ท่านได้ปรารภไว้
ด้วยความเคารพและนับถืออย่างสูง
ม.ล.ชาญโชติ ชมพูนุท
ภาพบรรยากาศงาน(ต่อ)
คุณวิศาล พูลสง่า บรรยายเรื่อง E-Marketing สำหรับธุรกิจโรงแรมและการวิเคราะห์เว็บไซต์เพื่อการบริหารให้เกิดมูลค่าสูงสุด
การบรรยายเรื่อง การตลาดเครือข่าย (Social Media Networks) โดย คุณธรรมธัช ศรีเพ็ญ
การบรรยายเรื่อง การตลาดอีเมล์ (E-Mail Marketing) โดย คุณภาสกร ใหลสกุล
คุณสามารถ ดวงวิจิตรกุล (ซ้าย) และคุณยงยศ พรตปกรณ์ (ขวา) บรรยายเรื่อง การตลาดแนวใหม่ แผนที่
การบรรยายเรื่อง เจาะลึกกลยุทธ์การทำตลาดแนวใหม่สำหรับโรงแรม SMEs ปี 2009 – 2011 และมารู้จักกับ CRS (Central Reservation System) และ GDS (Global Distribution Systems) โดย คุณวิศาล พูลสง่า
ม.ล.ชาญโชติ ชมพูนุท (ซ้าย) คุณพนม กะรีบุตร (กลาง) คุณชไมพร พรพฤทธิอนันต์ (ขวา) ร่วมอภิปรายในเวทีเสวนา
กล่าวปิดงาน โดย ม.ล.ชาญโชติ ชมพูนุท
ม.ล.ชาญโชติ ชมพูนุท
ขอขอบคุณทุกๆท่านที่ได้ช่วยกันทำให้การสัมมนาครังนี้สำเร็จลุล่วงไปได้ด้วยดี โดยเฉพาะคุณวิศาล ประธานอนุกรรมการ E-Marketing วิทยากรหลัก คุณลัดดาวัลย์ ผู้จัดการโรงแรมเอเชียที่ให้ใช้สถานที่ ทีมงานของ TMA เลขานุการจัดงาน ตลอดจนท่านวิทยากรทุกท่าน ได้แก่คุณภาสกร คุณธรรมธัช คุณยงยศ และคุณสามารถ รวมทั้งวิทยากรรับเชิญ คุณชไมพร จาก Software Park และคุณพนม จาก การท่องเที่ยวแห่งประเทศไทย รวมถึงทุกๆท่านที่เข้าร่วมสัมมนาในครั้งนี้
กิจกรรมที่เกิดขึ้นในครั้งนี้เป็นการให้ความรู้เบื้องต้นแก่ผู้ประกอบการธุรกิจโรงแรม SMEs ให้ตระหนักว่าเราไม่มีทางหนีการทำธุรกิจบนเวปไซต์ ได้อีกต่อไป ท่านจะต้องทำการศึกษาอย่างจริงจังและนำ ไอ ที่ เข้ามาใช้ในธุรกิจของท่านให้เหมาะสมกับกิจการของท่านให้ได้มากที่สุด ไอ ที เป็นทั้งเครื่องมือในการหารายได้หรือเพิ่มช่องทางการตลาด แต่ในทางกลับกัน ก็สามารถเป็นตัวทำให้ท่านสูญเสียลูกค้าได้เช่นกัน
ศูนย์บูรณาการพัฒนามนุษย์ ประกอบด้วยผู้ทรงคุณวุฒิจากหลายๆภาคธุรกิจที่อาสามาร่วมกันทำกิจกรรมเพื่อช่วยกันสร้างและพัฒนาคนไทยให้มีคุณค่า ทั้งต่อตัวเอง ครอบครัว สังคม และประเทศชาติ กิจกรรมของ ศบม จะทำตามความต้องการของสมาชิกอย่างแท้จริง สมาชิกจะต้องเป็นผู้กำหนดว่าต้องการให้ ศบม ทำอะไรให้กับสมาชิก โดยสมาชิกจะต้องเข้ามาเป็นส่วนร่วมหรือเป็นประธาน ในกิจกรรมนั้นๆ และทาง ศบม จะเป็นผู้จัดหาผู้ร่วมทีม และปัจจัยอื่นๆเพื่อให้กิจกรรมนั้นๆเกิดขึ้น การพัฒนาคนเป็นเรื่องที่ต้องใช้เงินทุนสูง เอกชนเองไม่มีเงินทุนที่จะมาพัฒนาคนเพื่อรองรับความเข้มแข็งของแต่ละธุรกิจด้วยตัวเองได้ ดังนั้น ศบม จะเป็นตัวกลางในการรวบรวมส่วนที่เกี่ยวข้องทั้งภาครัฐและเอกชน ตลอดจนภาคการศึกษา ให้มาร่วมทำกิจกรรมร่วมกัน โดยใช้งบประมาณจากภาครัฐ เพื่อให้บรรลุผลในการสร้างคนไทยให้มีความเข้มแข็งมีคุณค่าเพื่อเป็นกำลังของประเทศชาติสืบต่อไป
โครงการ “ศูนย์บูรณาการพัฒนามนุษย์” คงเดินมาไม่ถึงวันนี้ ถ้าไม่ได้รับความเมตตาและแรงสนุบสนุน จากท่าน ศ.ดร.จีระ หงส์ลดารมภ์ , ท่าน ฉัตรชัย มงคลวิเศษไกวัล, ท่าน วีรชัย วงศ์บุญสิน จากสภาหอการค้า , สมาคมการจัดการธุรกิจแห่งประเทศไทย โดยคุณธวัชชัย แสงห้าว และทีมงาน ประกอบด้วยคุณจีรพันธ์ น้อยบุญมา และคุณ นัดดา วรอิตตานนท์ อีกท่านที่ลืมไม่ได้ได้แก่คุณจิตรลดา ลียากาศ จากมูลนิธิพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ระหว่างประเทศ ตลอดจนผู้ร่วมก่อตั้งศูนย์บูรณาการพัฒนามนุษย์ทุกท่าน ผมขอขอบพระคุณทุกท่านที่ได้มีส่วนร่วมในการสนับสนุนและพัฒนาให้ “ศูนย์บูรณาการพัฒนามนุษย์” เดินมาได้ถึงวันนี้ และมั่นใจว่าจะได้รับการสนับสนุนจากท่านตลอดไป