การสอนงาน (Coaching) หนึ่งในการพัฒนาทีมงาน

พวกเราได้เรียนเรื่อง "ศิลปะการเป็นผู้นำและการสอนงาน(Situation Leadership  & Coaching) เป็นเวลา 6 ชั่วโมง  โดยหลักสูตรต้องการให้พวกเรามีความรู้  ความเข้าใจ ในรูปแบบของผู้นำ  การเลือกใช้รูปแบบผู้นำให้เหมาะสมกับสถานการณ์  สามารถเป็นโค้ชที่ดี  นำไปปรับใช้ในการทำงานได้

  อาจารย์ จตุพร  เป็นคนสอนวิชานี้  เริ่มต้นด้วยการให้พวกเราดูหนังฝรั่ง ( ดิฉันไม่ทราบชื่อเรื่อง) เป็นเรื่องเกี่ยวกับพระเอกสับสนตัวเองจนเข้าไปอยู่โรงพยาบาลบ้า  แล้วก็ได้ค้นพบตัวเอง และพบว่าการเข้าใจผู้อื่นจะทำให้สามารถแก้ปัญหา(รักษาผู้ป่วย)ได้ ...

   อาจารย์สรุปว่า  หนังเรื่องนี้พระเอก เป็นผู้นำการเปลี่ยนแปลง  โดย

     1. เขานำตัวเอง  Self  Coaching   (เข้าใจตัวเอง)
     2. เมื่อนำตัวเองแล้วก็นำคนอื่น  โดยเริ่มจาก การเปลี่ยน Attitude (ทัศนคติ ของคนเหล่านั้น) ก่อน

In sight : 

  ผู้นำ..เป็นโค้ชในองค์กร..เปรียบเหมือน  นักพัฒนาลูกน้อง  ไม่ใช่ ผู้บริหารที่คอยแต่สั่งการ ( ทราบ..ชอบ..มอบ..ดำเนินการ)

    ระดับการพัฒนาลูกน้อง มี  4 ระดับ คือ

      1. Telling  คือการสั่งการ/ควบคุมใกล้ชิด     ใช้กับลูกน้อง ประเภท บัวที่อยู่ใต้โคลนตม

      2.  Selling  คือการขายไอเดียของเรา ให้เขานำไปปฏิบัติ  เราเพียงควบคุมและสนับสนุนอยู่ห่างๆ  ใช้กับลูกน้องที่เปรียบเหมือนบัวที่เพิ่งโผล่พ้นดิน

      3. Participating คือ การเข้าไปมีส่วนร่วม  ยกย่อง รับฟังและร่วมกันทำงาน   ใช้กับลูกน้องที่เติบโตขึ้น มีองค์ความรู้  มีวิชา เหมือนบัวทีเริ่มโผล่พ้นน้ำ

      4. Empowerment คือ การกระจายอำนาจ  เชื่อใจเขา  มอบให้เขาทำเลย ใช้กับลูกน้องประเภทบัวพ้นน้ำแล้ว..

   การที่เราจะเป็นโค้ช  หรือผู้นำการเปลี่ยนแปลงขององค์กร  จะต้อง

   1.  ไม่ดูถูกตัวเอง  ต้องเชื่อมั่นว่าฉันทำได้

   2.  มีความปรารถนาในจิตใจที่จะช่วยคนอื่น (จิตสาธารณะ)

   3. มีความปรารถนาที่จะเรียนรู้  และแลกเปลี่ยนจากคนอื่น ( ไม่มีใครแก่เกินเรียน)

   4. มีทักษะในการสื่อสาร ( เพราะการสื่อสารที่ดีสามารถก่อให้เกิดการเปลี่ยนแปลงได้ถึง ร้อยละ 80) 
    

     การ Coaching  เป็นความสัมพันธ์ของคน 2 คน (นายกับลูกน้อง)

     1. ศึกษา วิเคราะห์ รู้ตัวตนของลูกน้อง
     2. สังเคราะห์สิ่งที่เขาขาดและเราต้องการให้เขาเป็น..คุยกันเพื่อทำความเข้าใจว่าจะปรับปรุงอะไรบ้าง โดยการทำสัญญา ว่าจะพัฒนาอะไร
     3. ติดตามความก้าวหน้า ว่าเป็นไปตามสัญญาไว้หรือไม่
     4. เข้า Model GRROWS 
     5. ทั้งสองคน จะบรรลุความสำเร็จ...

    มีศัพท์ใหม่ อีกแล้ว  GRROWS  มาจากตัวย่อ

    G  =  Goals   มีการกำหนดเป้าหมาย

    R  =  Reality  พูดความจริง ที่คุณประสบพบเห็น  ( ข้อมูลย้อนกลับ) ให้บอกสถานที่  เวลา และการปฏิบัติของเขา และบอกผลกระทบว่ามีอะไรบ้าง 

    R =  Response  ตอบสนอง สิ่งที่เกิดขึ้น

    O = Options   จากปัญหานั้น มีทางเลือกอะไรที่มีทางออกบ้าง (บอกเขาไป)

    W = Will     จะทำอะไรบ้าง (ทำAction plan)

     S = Support  ให้การสนับสนุน

 

 

 

[ผัน]

นบก.41 ได้นำมาขยายผลแล้ว ขอบคุณพี่อ้อ วิชาการนบก.41 ได้สรุปKey Words ไว้แล้ว สุดยอดครับ

[ผัน]

นบก.41 ได้นำมาขยายผลแล้ว ขอบคุณพี่อ้อ วิชาการนบก.41 ได้สรุป Key Words ไว้แล้ว สุดยอดครับ

[รศ.ดร. เพชรากร หาญพานิชย์]

สวัสดีครับ

แวะมาเยี่ยม มาเรียนรู้ ครับ