รายงานอุบัติการณ์กับการใช้ประโยชน์
ระบบรายงานอุบัติการณ์มาจากความเชื่อว่าฐานข้อมูลที่ดีจะทำให้เราเห็นแบบแผนของการเกิดอุบัติการณ์ และเป็นประโยชน์ต่อการปรับปรุงเพื่อความปลอดภัย
ปัญหาสำคัญเกี่ยวกับระบบรายงานอุบัติการณ์ คือ
1.การรายงานที่ต่ำกว่าความเป็นจริง ซึ่งคาดการณ์ว่า อาจเกิดจากผู้ปฏิบัติที่ไม่รู้ ไม่เข้าใจ กลัว หรืออคติ ซึ่งเราต้องมีการปูความรู้ให้ผู้ปฏิบัติเข้าใจระบบงาน การประกาศนโยบายที่ชัดเจน การยกเว้นการลงโทษ หรือนอกเหนือจากสิ่งที่กล่าวมาค่ะ
2.การวิเคราะห์ข้อมูลและนำไปใช้ประโยชน์ในการสร้างความปลอดภัย
ระบบรายงานรูปแบบใดที่เอื้อให้เกิดประโยชน์ เห็นจะดี คือ ระบบแบบเนื้อหาเชิงพรรณนา เราไม่ควรเน้นเชิงสถิติ เราควรเน้นความสมัครใจ ซึ่งเรามักจะถูกอาจารย์ว่า รายงานต่ำกว่าความเป็นจริง
การสรุปรายงานบางครั้งเราสรุปเพียงสถิติ เรามักไม่ค่อยใส่ใจคุณค่าในรายงาน ซึ่งข้อมูลเหล่านี้เป็นประโยชน์มากในการสร้างความรู้ความเข้าใจเพื่อป้องกันเหตุการณ์ที่อาจเกิดซ้ำ
ข้อมูลมีทั้งเกี่ยวกับเหตุการณ์ สภาพแวดล้อมที่เกิด องค์ประกอบต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้อง การนำความรู้จากรายงานอุบัติการณ์มาสร้างความรู้ที่เป็นประโยชน์ในการป้องกัน เราต้องมีการวิเคราะห์แนวโน้ม หรืออาจมีการศึกษาแบบวิจัย เพื่อนำความรู้มาใช้ตัดสินใจเปลี่ยนแปลงการทำงาน และวางระบบการควบคุมที่เหมาะสม หากข้อมูลไม่ครบถ้วน เราก็อาจจะมองเห็นแนวโน้มได้บ้าง เพียงแต่เราไม่ควรเชื่อว่านั้นคือสิ่งสำคัญสูงสุด แต่ควรหันมาให้ความสำคัญกับข้อมูลอื่นที่ประโยชน์ด้วย
การวิเคราะห์ข้อมูล
1.เทียบเคียงเหตุการณ์ที่คล้ายกัน เราควรดูเหตุการณ์ที่คล้ายคลึงกันเท่าที่มีอยู่ เพื่อให้เห็นความหลากหลายหรือแบบแผนในการเกิด เห็นปัจจัยที่เกี่ยวข้อง
2.วิเคราะห์โดยผู้เชี่ยวชาญ ควรกระทำโดยผู้เชี่ยวชาญในระดับที่ไม่น้อยกว่าผู้ที่ก่อให้เกิดเหตุการณ์ จึงจะสามารถมองออกว่ามีปัจจัยอะไรบ้างที่เกี่ยวข้องกับเหตุการณ์ และเข้าใจว่าผู้เกี่ยวข้องเหตุการณ์ต้องเผชิญกับภาวะที่ต้องตัดสินในในสภาวะที่ไม่แน่นอนอย่างไร
"อคติเราไม่ควรมี หาเช่นนี้แล้วอาจเกิดความขัดแย้งกันในภายหลัง"
"หลับปุ๋ย"
---------- เนื้อหาบางส่วนจาก systems approach
ความเห็น (16)
หลายครั้ง..
ผมไม่เคยเห็นเราเรียนรู้อะไรจากสถิติ..
ดังนั้น จึงเห็นด้วยกับข้อความนี้ นะครับ
เราสรุปเพียงสถิติ เรามักไม่ค่อยใส่ใจคุณค่าในรายงาน
มาเยี่ยมเยี่ยนดูการรายงาน ชื่นชมที่ให้ความสำคัญ มีคนคิดถึงพามาเยี่ยมครับ
สวัสดีค่ะ อ.พนัส
- ขอบคุณค่ะ
- เราชอบสรุปเพียงสถิติ เรามักไม่ค่อยใส่ใจคุณค่าในรายงาน ดังนั้นเราควรหันมาใส่ใจให้มากขึ้นค่ะ
สวัสดีค่ะ อ.ประจักษ์~natadee
- ขอบคุณอาจารย์ค่ะ ที่แวะมาเยี่ยมเยือนค่ะ
สวัสดีค่ะ SHA-SONG แวะมาเยี่ยมเยือนค่ะ เพลงเพราะจังเลย.....
- ตามมาขอบคุณ
- สบายดีไหมครับ
- มารอดูทีม SHA ครับ
ขอบคุณ SHA - SONG ค่ะที่แวะมา
ขอบคุณหลาย ๆ เด้อจ้า
แอบไปดูเรื่องราว sha บ่อย ๆ แล้วนะค่ะ
สวัสดีค่ะ อ.ขจิต
- ขอบคุณค่ะ
- คงต้องรอก่อนนะค่ะ sha เนี่ยะ
แต่ตอนนี้ขอกินชาไปก่อนค่ะ
- ชอบประโยคนี้มากนะครับ
"อคติเราไม่ควรมี หาเช่นนี้แล้วอาจเกิดความขัดแย้งกันในภายหลัง"
... - มาขอบคุณที่แวะไปเยือน กล้วยไม้ฯ นะครับ
สวัสดีค่ะ
- มาเป็นกำลังใจให้คนทำงานค่ะ
- สู้ ๆ ๆ ๆ นะคะ
สวัสดีค่ะอาจารย์ชยพร แอคะรัจน์
- ชอบมากเลยค่ะกล้วยไม้ ต้องใช้ความพยายามในการปลูกอย่างมาก น่าจะฝึกความอดทนได้ดีค่ะ
สวัสดีค่ะครูคิม
- รับกำลังใจอย่างเต็มเปี่ยมค่ะ
- สู้ ๆ
สวัสดีค่ะ
มาทักทายและขอบคุณที่ไปทักทายกันค่ะ
มีความสุขกับการทำงานนะคะ
(^___^)
สวัสดีค่ะ อ.วัลภา
- ขอบคุณมากเลยค่ะ
- ชอบจังเลยค่ะ มีความสุขกับการทำงาน เพราะหลายครั้ง
- บางเวลา เราอาจจะเศร้าหมอง แต่อย่างน้อยเราก็อยู่ได้ด้วยกำลังใจค่ะ
- สวัสดีค่ะคุณเพชรน้อย
- ตามมาเป็นกำลังใจเป็นคนสาสุขเหมือนกัน
- จะนำมาเป็นแนวทางในการทำงานทั้งอุบัติการณ์ + ข้อร้องเรียนต่าง ๆ
- ทำความดีแล้วมีความสุข มีแต่วันนี้ที่มีค่า ไม่มีวันหน้า วันหลัง
สวัสดีค่ะ คุณบุษรา
- ขอบคุณค่ะ
- คนสาสุขใจดีทุกคนเลยค่ะ