คำมั่น...สัญญา
สายลมพัดผ่านแตะผิวกาย ฉันรู้สึกได้ถึงความสดชื่น เย็นสบาย มองเห็นต้นหญ้าไหวเอนเล่นล้อกับสายลมเบา ๆ ให้ความรู้สึกดีอย่างบอกไม่ถูก สูดหายใจเข้าปอดเพื่อเพิ่มความสดชื่นให้เต็มปอด พร้อมรับกับงานที่วางกองอยู่ตรงหน้า อาชีพชาวสวนอย่างเรา ๆ อาทิตย์หนึ่งทำงาน 7 วัน มีบางครั้งที่ลืมวันก็มี “แต่ก็รู้สึกดีไปอีกแบบ เป็นเจ้านายตัวเอง” พอใจก็ทำ ไม่พอใจก็ไม่ทำ เวลาช่างผ่านไปรวดเร็วเสียเหลือเกิน นี่ก็ย่างเข้าฤดูเก็บเกี่ยวกาแฟอีกแล้วหรือ.....
แหม่ม แหม่ม แหม่ม
เสียงเรียกที่เป็นภาษาท้องถิ่นบ้านฉันเอง สมาธิฉันหยุดชะงักทันที เมื่อได้ยินเสียงเรียกอยู่หน้าบ้าน อ๋อ เสียงพี่นครนั่นเอง “พี่นครพันพรือพี่” ฉันก็แหลงใต้กลับเช่นกัน อ้อ... หมอให้พี่มาตามแหม่มให้ไปโรงบาล (โรงพยาบาล) ด่วนเลยน่ะ “ฉันถามต่อทันทีด้วยความเร็วสูง “หมอมีไหรพี่นคร ปกติไม่เคยเห็นพี่มีอาการรีบร้อนพันนี้ (ภาษาใต้ล้วน ๆ ) ฉันเริ่มไม่แน่ใจในความปลอดภัยของคนในครอบครัวหรือญาติ ๆ ขึ้นมาทันที เพราะพอพูดถึงหมอทำให้ฉันใจคอไม่ดี กลัวที่สุดกับการไปโรงพยาบาล
“ ไปต๊ะ (ไปสิ) ไปถึงเดี๋ยวก็จะรู้เอง” ฉันก็ตามพี่นครไปอย่างงง ๆ
“ หมอรออยู่ในห้อง” (เสียงพี่นครบอกย้ำอีกครั้ง)
เชิญนั่งค่ะ....
คนแรกที่ฉันเห็น คือ ท่านผู้อำนวยการ , หัวหน้าฝ่ายบริหาร , หัวหน้าฝ่ายการ ซึ่งฉันก็พอรู้จักกับบุคคลที่อยู่ตรงหน้าพอสมควร เสียงหนึ่งดังขึ้น เมื่อเห็นว่าฉันเริ่มทำอะไรไม่ถูก
"หมอต้องการให้เธอไปอบรม"
นวดทางด้านแพทย์แผนไทย เป็นเวลา 3 เดือน
ให้ไปในวันนี้เลย ลงทะเบียนพรุ่งนี้เช้า และเข้าอบรมเลย"
3 เดือนผ่านไปในการอบรม ฉันได้รับสิ่งที่ดี ๆ หลายอย่างเข้ามาในชีวิต คือหลักการสวดมนต์ นั่งสมาธิ หลักการนวด การพูดคุย การรู้จักสังคม บางครั้งทุกข์บ้าง สุขบ้าง คละเคล้ากันไป และฉันก็จะเก็บเกี่ยวประสบการณ์ต่าง ๆ ที่ได้มาอยู่ที่นี่ ให้มากที่สุดเท่าที่จะทำได้ เพื่ออนาคตที่ดี เพื่อลูก
1 เดือนกับการฝึกงานโรงพยาบาลละแม สิ่งที่ฉันที่ได้รับจากเจ้าหน้าที่และรุ่นพี่ ๆ ที่ผ่านการอบรมมา เช่น หลักการนวดที่ถูกต้อง การพูดคุยกับผู้ป่วย พูดเพื่อให้ผู้ป่วยมีหวัง และมีกำลังใจ ไม่ท้อแท้กับสภาพร่างกายของตนเอง ฯลฯ
พ.ศ.2545 กับการย่างก้าวเข้าสู่รั้วม่วงขาวชาวโรงพยาบาลพะโต๊ะ ด้วยความภาคภูมิใจ ปัจจุบันนี้ถึงฉันจะทำงานไม่ตรงกับตำแหน่งที่ไปอบรมมา แต่ก็ภูมิใจไม่น้อยไปกว่ากัน ตำแหน่งที่ประจำคือห้องบัตร ทำบัตรการทำบัตรคนไข้คนใหม่ , คนเก่า , ช่วยงานคลินิกพิเศษต่าง ๆ , ทำแรงงานต่างด้าว ฯลฯ
รู้สึกดีใจที่มีโอกาสให้เข้ามาสัมผัสกับการเป็นบุคลากรอีกคนหนึ่งของโรงพยาบาลพะโต๊ะ ถึงไม่ได้มีหน้าที่ใหญ่โตอะไร แต่มันเต็มไปด้วยความสุขใจกับการที่ได้ช่วยเหลือเพื่อนมนุษย์ด้วยกัน ทุกเช้าใครที่เดินผ่านไปผ่านมาบริเวณหน้าห้องบัตรจะได้ยินเสียงฉันพูดคุยกับคนไข้ ถือเป็นเรื่องปกติไปเสียแล้ว
เมื่อทำงานนานๆไปด้วยภาระงานมาก และบางครั้งเครียดจากปัญหาที่บ้านทำให้ ฉันเริ่มมีการตวาดผู้ป่วยด้วยเสียงอันดังบ่อยๆ เหตุผลแค่เพราะว่าลืมบัตรโรงพยาบาลมาเท่านั้นเอง หลายครั้งที่ฉันรู้สึกแย่กับข้อร้องเรียนด้านพฤติกรรมบริการที่ระบุชื่อฉัน ในตอนนั้น ฉันคิดเข้าข้างตัวเองว่าบางครั้งฉันอาจพูดจาไม่ถูกใจใครสักคน หรือด้วยน้ำเสียงที่ดัง เสียงแข็ง คำพูดขาดคำลงท้ายไปบ้าง แต่ฉันไม่มีเจตนาเป็นอื่น จริง ๆ แล้วอยากช่วยเหลือ อยากแบ่งเบาความเจ็บปวด แต่คงแสดงออกได้ไม่ดี
เมื่อวันหนึ่งฉันได้รู้จักเรื่องเล่า ได้อ่านเรื่องเล่าของเพื่อนๆที่ทำงาน หลายสิ่งหลายอย่างทำให้ฉันต้องสะท้อนกลับมามองตัวเอง พยายามเปิดใจ พยายามบอกตัวเองทุกครั้ง จะพูดแต่สิ่งที่ดี ทำในสิ่งที่ดี ๆ เพื่อให้ผู้รับบริการเกิดความประทับใจมากที่สุด เพราะห้องบัตรเป็นด่านแรกที่คนไข้เจอ ถ้าเจอกับผู้ให้บริการคนแรกที่บริการไม่ดีซะแล้ว จะกลายเป็นว่าไม่อยากกลับมารักษาที่โรงพยาบาลพะโต๊ะอีกเลย
ตอนนี้ฉันทำงานอย่างมีความสุข ไม่มีกังวลเรื่องข้อร้องเรียนใด ๆ เพราะไม่มีมาถึงฉันตั้งนานแล้ว น้ำเสียงนุ่มนวลลงมาแทนเสียงที่เคยดัง กระด้าง พฤติกรรมบริการต่าง ๆ ก็เริ่มดีขึ้นตามลำดับ
หน้าที่หลักที่สำคัญของฉันในตอนนี้ คือทำให้ผู้ที่มาใช้บริการกับโรงพยาบาลพะโต๊ะ มาด้วยใจ ไปด้วยความรู้สึกดี ๆ การให้บางครั้งเราไม่จำเป็นต้องให้ด้วยเงิน ทอง แค่ยิ้มทักทาย แค่ปลายนิ้วสัมผัส ด้วยความจริงใจ คนไข้ จะรู้สึกดีไปกว่าครึ่งของความเจ็บปวด ฉันจะพยายามเพื่อสิ่งที่ดีที่สุดให้กับโรงพยาบาลพะโต๊ะ นี่คือคำมั่นสัญญา.........
พี่แหม่ม
งานห้องบัตร
ความเห็น (44)
- สวัสดีค่ะ พี่แหม่ม
- เข้ามาชื่นชมผลงาน "คำมั่น...สัญญา" แค่ชื่อก็ยอดเยี่ยมแล้วค่ะ
- ดีใจกับสิ่งดี ๆ ที่พี่ได้กระทำทั้งหลายทั้งปวงเพื่อโรงพยาบาลพะโต๊ะ
- ขอแค่เคียงข้างกับคนที่คิดดี พูดดี ปฏิบัติดี นกพลอยได้รับผลบุญไปด้วย เอาให้คนเขาลือ ว่าเธอคือสุวรรณา นุ้ยสอน
สวัสดีคะ คุณชื่อเดียวกัน..........แหม่ม แหม่ม เป็นชื่อของคนสวยนะค่ะ สวยกาย สวยใจ อุ้ย ไม่ได้ยอตัวเองนะ
ชมพี่แหม่มต่างหาก ขอให้ความพยายามเป็นจริงนะค่ะ เพื่อโรงพยาบาลพะโต๊ะ เพื่อผู้รับบริการ วันนี้ ขายขนมจีน
หรือเปล่า เริ่มหิวแล้ว เป็นกำลังใจให้พี่จ๊ะ โชคดี มีความสุขค่ะ
เป็นกำลังจัยหัยนะค่ะ...พี่แหม่ม
สู้ๆๆๆๆๆๆๆๆ
ชื่นชมมากๆครับ
คนที่มา รพ.บางครั้งนอกจากป่วยกายแล้ว อาจจะป่วยทางใจด้วย เช่น เครียด กลัว กังวล
การต้อนรับ การช่วยเหลือที่ดีๆ บางทีก็ทำให้คนไข้ดีขึ้นได้ ตั้งแต่ยังไม่ได้พบหมอ
ขอบคุณมากและขอเป็นกำลังใจให้ครับ
อ้าวววว! ถูกทำลายสถิติ ที่หนึ่ง ซะแล้ว อิอิ
แวะมาเติมน้ำตาลให้พี่แหม่มค่ะ ก่อนทานข้าวกลางวัน
อดีตมีไว้เพื่อเพิ่มความสุขให้กับปัจจุบันค่ะ
ดีใจและชื่มชม ขอบคุณสิ่งดีๆนะคะ...พี่แหม่ม
แม่น้องออมสิน
- เป็นกำลังใจให้คุณย่าหนูพิ้งอีกคน
- สวัสดีจ๊ะน้องนก
- ก็ขอขอบใจน้องนกน่ะ ที่ให้กำลังใจ และ เป็นที่ปรึกษาให้กับพี่เสมอมา
- พี่สัญญาว่า จะคิดดี ทำดี ปฎิบัติดี ต่อไปน่ะจ๊ะน้องนก
สวัสดีน้อง แหม่ม (นฤมล ปิ่นสังข์)
ก็ขอยอมรับน่ะว่าคนชื่อแหม่มนี้ส่วนมากสวยทุกคน "แหละ" น้องเอยรวมทั้งน้องด้วยจ๊ะ ขอให้พรที่น้องให้พี่ส่งถึงน้องด้วยน่ะจ๊ะ เพื่อ ร.พ. พะโต๊ะของเราจ๊ะ
โอเล่ (เด็กเก่า รพ.พะโต๊ะ)
สวัสดีคะ...พี่แหม่ม.. จำน้องคนนี้ได้ป่าว
แวะเข้ามาทักทายพี่คนเก่ง ตัวอยู่ไกลแต่ใจอยู่ใกล้กันนะ
เป็นกำลังใจดวงโต ๆ ๆ ให้พี่แหม่มเสมอนะคะ
จ๋า ( สหกรณ์ )
แหลงได้หรอยจิงจิงพี่แหม่มเฮ่ย
อิอิหยอกเล่นน่ะค่ะ
เข้ามาให้กำลังใจเขียนได้สนุกดีค่ะพี่
ลุงๆๆๆๆๆๆเร
ห แหม่นไปอบรมมาแต่มาทำงานไม่ตรงกับที่ ก็ไม่เป็ไร จงทำหน้าที่ที่เขามอบให้เต็มที่นะน้ะน้องนะ
น้องป้อมแป้ม
ก็ขอขอบใจน้องป้อมแป้มอีกคนที่ให้กำลังใจต่อสู้
เพื่อ ร.พ.พะโต๊ะ
สวัสดีจ้าคุณแม่น้องออมสิน
ก่อนอื่นต้องบอกขอบใจมากๆที่กำลังใจ " ย่าหนูพริ้ง " มาตลอดจ๊ะ
ลูกชายของแม่(น้องเตอร์)
ผมภูมิใจที่แม่ของผมเป็นเจ้าหน้าห้องบัตรคนหนึ่ง
ที่เพื่อน ๆ ผมบอกผมเสมอว่าหน้ารักน่ะแม่ของเตอร์น่ะ
พูดก็ดี บริการก็ดี (ผมรักแม่มากครับแม่)
- สวัสดีจ๊ะ น้องโอเล่คนสวย
- ถึงน้องอยู่ไกลแต่ใจของน้องยังอุตสาห์ส่งกำลังใจให้พี่ขอขอบใจน้องมาก น่ะจ๊ะ (เหงาใช่ไม่ล่ะรู้ใจคนอยู่ไกล)
- สวัสดีค๊า...คุณป้าแหม่ม..แวะมาให้กำลังจัย...คุณย่าหนูพิ้ง...ด้วยคนน๊ะค่ะ
- เก่งจัง สู้ สู้ ค่ะ ......พี่แหม่ม......
แหม..น้องแหม่ม.....นึกถึงอดีตที่ผ่านมาเลยนะ ก็เห็นแววน่ะ...(หน้าผาก).. รู้ว่าน้องแหม่ม มีความตั้งใจสูง ก็อยากให้โอกาส
แต่ก็ไม่เป็นไรนะ...แม้ไม่ตรงตามความสามารถ แต่..เราเป็นคนสาธารณะ.. ไม่มีปัญหาใช่ม่ะ...ให้กำลังใจต่อไปนะครับ
- สวัสดีจ๊ะ น้องอัจคนสวยของ..
- น้ำตาลว่าหวานแล้วยังสู้น้ำเสียง อันไพเราะเพาะพริ้งของน้องอัจไม่ได้เลยจ้า
- ก็ขอขอบใจน้องมากน่ะที่คอยแนะนำในการพูดจากับผู้ป่วยที่มารับบริการ ให้พอใจในการพูดในการบริการ ประทับจิต ประทับใจ และพี่ขอทำในสิ่งที่ดี ดี ให้กับ ร.พ.พะโต๊ะต่อไป
- สวัสดีจ๊ะ น้องจ๋า
- คนใต้ภาษาใต้ใคร ๆรักใครๆ ก็ชอบฟังน่ะพี่จะบอให้น้อง จ๋า ขอบใจน่ะที่เป็นกำลังใจใหพี่อีกคนหนึ่ง
ผู้อำนวยการ
- ก่อนอื่นก็ขอขอบคุณท่าน ผ.อ. พร้อมคณะบริหารทุกท่านที่ให้พี่มีในวันนี้ ขอเป็นบุคลากรที่ดี คิดดี ทำดี ปฎิบัติดี ต่อองค์กรของเรา พร้อมทั้งผู้มารับบริการ ร.พ. พะโต๊ะ ทุกท่านไม่ว่า จน รวย ต่างชาติต่างศาสนา จะบริการด้วยจิตด้วยใจอันบริสุทธิ์แก่ผู้บริการให้ ประทับจิต ประทับใจ ขอสัญญา จะเป็นบุคลากรที่ดีตลอดไปต่ะ (ท่าน ผ.อ. ที่ดีและเคารพ)
- สวัสดร ลุงเร ขาๆๆๆๆๆๆ
- ก็ขอขอบคุณลุงเรอีกคนที่เป็นกำลังใจ
- จะบอกลุงเรว่าจะทำหน้าที่ให้ดีที่สุดเลยค่ะ
พี่แหม่ม (ย่าหนูพริ้ง)
- สวัสดีจ้า น้องอ้อย (หมานุ้ยอีกนามหนึ่งของเด็กอดีต ห้องบัตร )
- ก็ขอขอบใจน้องอีกคนหนึ่งที่คอยให้กำลังพี่เสมอมาพี่สู้อยู่แล้วจ้าเพื่อ
- ( ร.พ. พะโต๊ะ ของเรา )
- สวัสดี พี่นครสุดหล่อและน่ารักของ .......
- ถึงน้องจะเป็นคนของสาธารณะ
- แต่น้องก็พร้อมที่จะเป็นคนสาธารณะที่ดีค่ะ
แม่ของ น้องเตอร์
- ลูกรัก
- แม่มีกำลังใจจากลูกและครอบครัวที่อบอุ่นเป็นทุนอยู่แล้ว
- เพื่อความดีและความสำเร็จแม่ต้องทำได้แน่นอนจ๊ะลูกรัก
แม่ของน้องเอ็ก
เป็นกำลังใจให้พี่สาวคนนี้ตลอดไปคะ
สวัสดีแหม่ม
ขอเป็นกำลังให้พี่แหม่มสู้ๆๆๆ น่ะค่ะ
- คุณแม่ของ น้องเอ็ก
- ขอบใจน่ะน้องสาวเล็กที่ให้กำลังใจพี่เสมอมา
(พี่กำลังรออ่านเรือง ดี ดี ของน้องอยู่น่ะจ๊ะ)
- สวัสดีน้องดำ (ดวงเดือน)
- พี่ดีใจที่น้องดำเข้ามาอ่านเรืองของพี่และให้กำลังใจต่อสู้
- (สู้ สู้ แน่นอนจ๊ะ) น้องดำ
ขอเป็นกำลังใจส่วนน้อยๆๆให้กับคนเก่งอย่างพี่แหม่มค่ะ
ขอชื่นชมพี่แหม่มมากๆนะคะ
ทำงานกับพี่แหม่มมานาน เห็นความตั้งใจทำงานของพี่แหม่มมาตลอด
ถึงแม้บางครั้งจะมีข้อร้องเรียน แต่พี่แหม่มก็ไม่เคยท้อ แต่กลับปรับปรุงตัวให้ดีขึ้นเสมอ
ขอชื่นชมพี่แหม่มจริงๆ ใครไม่เคยปรับเปลี่ยนตัวเองต้องเอาอย่างนะคะ
- สวัสดีครับ...พี่แหม่ม
- น้องชายแวะเข้ามาแล้วหนา
- ขอเป็นกำลังใจให้พี่แหม่มตลอดไป...จ้า...
สวัสดี..จ้า น้องแพน
- ยินดีรับเป็นน้องชายคนหนึ่งจ๊ะ
- ขอขอบใจที่เป็นกองกำลังใจให้พี่มาตลอด
น้องมด
ก็ขอบอกว่าตั้งแต่ทำงานรวมกับน้องเขามามีแต่แนะนำในสิ่งที่ดี ๆ มาตลอด
ถึงแม้บางครั้งมีเรืองไม่สบายใจก็สามารถปรึกษากับน้องได้ทุกครั้งไม่เคยที่ จะคิดท้อใจเลยค่ะ
ขอขอบใจน้องมดมากน่ะจ๊ะที่เป็นกำลังใจมาตลอด
สวัสดี น้องนุช
ขอบใจน่ะจ๊ะที่ให้กำลังใจ
- สัญญาอะไรไว้ต้องยึดมั่นตลอดไปนนะครับ
- ขอให้มีความสุขในหน้าที่การงาน
- ขอให้สุขสมหวังทุกประการ
- ขอให้สู้ๆๆๆๆๆนะครับ
สวัสดี น้องปลาย
มีน้องปลายอยู่เคียงข้างพี่ต้องทำได้อยู่แล้ว กลับ คำมั่นสัญญา ในสิ่งที่ดี ๆ
มาที่หลัง ยังดีกว่าไม่มานะพี่แหม่ม มาอ่านแล้วครับ ทำให้ได้กับคำสัญญา
- สวัสดีจ้า กับผู้ไม่แสดงตน
- พี่ต้องทำได้อยู่แล้วไม่ต้องแบก ต้องหาม ไม่หนัก ไม่เหนื่อย
- ไม่ท้อใจต้องชนะใจตัวเองให้ได้
- สวัสดีค่ะ พี่แหม่ม
- น้องมาเป็นกำลังใจให้พี่ค่ะ (หวังว่าคงไม่ช้าเกินไปนะค่ะ)
- ถึงแม้ว่าตำแหน่งที่พี่ทำจะไม่ตรงกับที่ได้ไปอบรมมาก็ไม่เป็นไรหรอกค่ะ เพราะหน้าที่ที่พี่ทำอยู่ขณะนี้ พี่เองก็ทำได้ดีโดยไม่มีที่ติอยู่แล้ว สู้ต่อไปนะค่ะ
- สวัสดีจ๊ะ หนูนุ้ย (ไม่ช้าหรอกจ้านานแค่ไหนก็รอได้)
- ตำแหน่งนั้นสำคัญไฉน อยู่ตรงไหนถ้าเราทำดีคิดดีก็มีความสุข
- ความเจริญก้าวหน้าก็มาสู่เราเองนั้นแหละน้อง
มาเยี่ยมชม พี่แหม่ม ด้วยใจจริง ทำดีต่อไปสู้ สู้ นะคะ
ขอโทษนะคะที่มาทีหลังเพื่อน
ขอบใจน่ะน้องเก๋ที่ให้กำลังใจพี่มาตลอด (มาช้าดีกว่าไม่มาจ้าน้อง)
ไม่ว่าคำพูดหรือการปฏิบัติตัวในด้านการบริการ
เทศบาลพะโต๊ะ
คำสัญญาบางครั้งก็ทำให้เรามีความสำเร็จในชีวิตประจำวันได้เหมือนกัน
สู้ต่อไปน่ะ(สุวรรณ นุ้ยสอน)
ก็ขอขอบคุณเทศบาลพะโต๊ะที่ส่งกำลังใจมาให้สู้ต่อไป