กลยุทธ์ CRM ที่ "ง่าย" "คุ้ม" ได้ใจคุณสาว ๆ
สวัสดีครับชาว G2K ผู้น่ารักทุก ๆ ท่านครับ
วันนี้กระผม นาย Fruitman คนเดิมมารายงานตัวกับแฟน ๆ อีกแล้ว ครับท่าน
ตามที่ได้ สายันต์ กันไว้ (สัญญา!....เฮ้อ..
เบื่อจริง ๆ)
ว่า คราวหน้า ผมจะมาเล่าให้ฟัง
ว่าหมอนวดสาวของเรา ไปนวดหน้าร้านไหน
แล้วได้ใจเธอที่สุด จุดไหนที่เธอชอบ จนทำให้ได้ใจเธอไป
อ้าว ๆ ใครที่เพิ่งเข้ามาอ่านอาจจะงงได้ อย่ารอช้าครับ
คลิ้กเลย อยู่เฉย ๆ ก็สวย ^^ เดี๋ยวจะคุยกับคนอื่น ไม่รู้เรื่อง
ผมเป็นคนรักษาคำพูดครับ ตามที่ได้สัญญากันไว้
"คราวหน้า" ผมจะมาเล่าให้ฟังครับ
"คราวนี้" เอาเรื่องนี้ก่อนละกันนะ ตัวเอง 
เพื่อคุณสาว ๆ โดยเฉพาะ จากวันนี้ไป จะเป็น
บันทึกชีวิตรักของผม รวดเดียว 17 บันทึก ครับ (ไม่อยากรู้!....
)
..................................................................................
ถ้าไม่มีใครสนใจชีวิตรักผม 
งั้นเรามาว่ากันเรื่องคุณสาว ๆ กันต่อ
คุณสาว ๆ ท่านใด มีกลยุทธ์ในการ Shop สินค้าแบบนี้บ้างครับ
1. ดูตามป้ายลดราคาที่ติดไว้ทางเข้าห้าง
(ซึ่งมีหลายอย่างทั้งที่เราต้องการ และไม่ต้องการ)
2. เดินสำรวจคร่าว ๆ ว่าสินค้าที่ต้องการ วางไว้ที่ไหน บวก ลบ คูณ หาร
ว่าประหยัดจริงหรือไม่
3. เลือกซื้อสินค้าที่ต้องการ
แต่ที่ 
คุณสามารถ ทำได้ ง่าย กว่านั้นครับ
อย่างไรน่ะหรือครับ ตามผมมาเลยครับ
เพียงแค่คุณมี บัตร Spot rewards card 1 ใบครับ
ก่อนเข้าไป Shop เราก็แค่ เอาบัตรนี้ ไปเสียบเข้าในเครื่อง KIOSK
หรือแค่กดหมายเลขโทรศัพท์ของคุณ (แต่คุณต้องมีการสมัครสมาชิกนะครับ
เครื่องจะได้มีฐานข้อมูลของเรา)
จากนั้นเครื่องก็จะพิมพ์ Personal Shopping List ของคุณ
ขอย้ำนะครับว่า "ของคุณ" โดยเฉพาะ (ที่หัวกระดาษจะมีชื่อเราระบุเอาไว้ ^^)
เป็นรายการสินค้าสำหรับคุณ เป็นสินค้าที่คุณต้องการ
พร้อมกับบอกเลยว่า สินค้าชิ้นนี้ ลดเท่าไหร่
การลดราคาจะเป็นแบบนี้นะครับ
มีราคาปกติ ราคาวันนี้ (ซี่งจะลดมาอีกนิด) และ ลดแล้วลดอีก (Spot card)
คือ Tops จะลดราคาอยู่แล้ว สำหรับคนไปทั่ว (ทั่วไป..)
แต่ถ้าเรามีบัตร ก็สามารถลดได้อีก แค่ แสดงบัตรตอนจ่ายเงิน
รายละเอียด คลิ้กอ่านได้ที่นี่ครับ
ซึ่งสิทธิประโยชน์ที่ได้นี้
ทำให้ Tops ได้ใจเพื่อนสาวผมไปเต็ม ๆ ครับ
จะไม่ให้ได้ใจเธอ ได้ไงล่ะครับ
ทั้ง "ง่าย" และ "คุ้ม" กว่า ขนาดนี้ ถูกใจคุณสาว ๆ นัก Shop นักแล
ง่าย อย่างไรน่ะหรือครับ ก็ง่ายในการตัดสินใจซื้อไงครับ
การที่เราไปซื้อของ เราจะมีของที่ต้องการซื้อ และของที่คาดไม่ถึง ว่าจะซื้อก็มี
เมื่อได้ Personal Shopping List แล้ว ก็ตัดสินใจง่ายขึ้น
คุ้ม ก็แน่นอนล่ะครับ ลดแล้วลดอีกแบบนี้
ก็คุ้มกว่าไม่มีบัตร เป็นไหน ๆ 
และการทำแบบนี้ Tops เค้าก็มีเหตผลในเรื่องของ CRM นะครับ
(Customer Relationship Management)
เพื่อสร้างความรู้สึก ที่ดีให้กับลูกค้า (Emotional Marketing)
และเพื่อเพิ่มยอดขาย และให้รู้ถึงความเคลื่อนไหวของลูกค้า
รายละเอียด คลิ้กอ่านได้ที่นี่ครับ
ลูกค้าเดี๋ยวนี้เอาใจค่อนข้างยากนะครับ
การดูแลเอาใจใส่ลูกค้า ทำให้ลูกค้า รู้สึกว่า ตนเองเป็นส่วนหนึ่ง
และรู้สึกเป็นคนสำคัญ
การตอบสนองที่ได้มากกว่า ความต้องการพื้นฐานของลูกค้า เช่นนี้
เป็นวิธีที่แน่นอน ในการเอาชนะใจลูกค้าครับ
แล้วคุณล่ะครับเคยมีประสบการณ์ ง่าย ๆ คุ้ม ๆ แบบนี้ บ้างรึเปล่า
ความเห็น (7)
จริงๆ เห็นด้วยที่ Top นี่ได้ใจภรรยาสุดที่ Love ของผมครับ เธอดูตื่นเต้นสุดๆครับ
สวัสดีค่ะ คุณนุ๊กเกอร์
ไม่เคยใช้เจ้าเครื่องนี้เลยค่ะ เพราะทำบัตรท็อปหาย
เดี๋ยวคราวหน้าไป ยืมบัตรเพื่อนไปลอง ดีกว่า อิอิ
บุญรักษาค่ะ ^^
เครื่องจะจดจำรายการของที่เราเคยซื้อไปเหรอครับ
ดีเหมือนกันดูในโบชัวร์มันเยอะไปหมด มีลดสองต่อ
สวัสดีค่ะ
เคยเห็นเจ้าเครื่องนี้อยู่นะค่ะ
แต่ไม่เคยลองใช้เลยค่ะ
แต่ว่า...ยางไม่มีบัตรเป็นของตัวเองเลยนี่สิค่ะ
สงสัยอย่างแรกต้องไปทำบัตรก่อนซะแล้วค่ะ ^_^
เคยใช้บัตรนี้เวลาไปTopเหมือนกันครับ แต่บางทีของที่ลดราคาก็ใช้ว่าจะเป็นของที่เราต้องการซื้อเสมอไป
น่าลองไปทำมั่งจังเลยครับ
ปล. เดี๋ยวพาไปกินไอติมกันสองต่อสองนะครับ (ขออนุญาตินะครับ ...ทุ้ย!)
สดยอดวิธีเลยครับ... ผู้หญิงชอบการเปรียบเทียบเสมอ โดยเฉพาะเรื่องราคา
ถึง TOP จะไม่ได้เปรียบเทียบกับใคร... แต่เขาใช้การเปรียบเทียบกับตัวเอง
ซึ่งเป้นอะไรที่ Work สุดๆครับ ขอบคุณที่นำมาแบ่งปันกัน ^^