เมื่อ "นิติพล" ทำให้คนธรรมดา กลายเป็น "เทพ" ^^
สวัสดีครับชาว G2K ทุก ๆ ท่าน
เมื่อคืนเหล่าสาวก Red Army ทั้งหลายคงหลับฝันดีไปตาม ๆ กัน ไปเชียร์ทีมรัก
ก็ลุ้นจนตัวโก่งกันเลยทีเดียว
(ผมด้วย
)
แต่สุดท้ายก็ Happy ไปตาม ๆ
กัน แต่หนทางยังยาวไกลนักครับ
ต้องตามลุ้นตามเชียร์กันต่อไป
เอาล่ะมาที่เรื่องราวในวันนี้
ตามที่ผมได้ สายันต์ สัญญา เอาไว้
ว่าคราวหน้า จะมาเล่าว่า
หมอนวดสาวของเรา ไปนวดหน้าร้านไหน ได้ใจที่สุด
สำหรับผู้ที่เพิ่งเข้ามา อาจจะยังงงอยู่ว่าผมพูดเรื่องอะไร
อย่ารอช้า คลิ้กเลย อยู่เฉย ๆ ก็สวย ^^ จะได้คุยกับคนอื่นรู้เรื่อง
ตอนแรกคิดว่าจะเอาไว้เล่า คราวหน้า ตามที่สัญญาไว้
แต่ผมว่า เอา คราวนี้ ดีกว่า
เดี๋ยวผมจะโดน (หมอนวดสาว) บ่นมิใช่น้อย
เรื่องราวจะเป็นอย่างไรนั้น
โปรดติดตามตอนต่อไปครับ (ตอนนี้แหละ!
)
งั้น...ตามผมมาเลยครับ..
วันนั้นในขณะที่หมอนวดสาวของเรา
กำลังนวดหน้าให้แต่ละคนอยู่
ผมก็ถามเค้าว่า
" ไปเอาวิธีนวดแบบนี้มาจากไหน "
" แหม ก็ต้องเคยนวดหน้าตัวเองบ้างละน่า..เชื่อมือเถอะ " (เชื่อจ้า)
" เวลาไปนวดหน้าที่ร้าน เค้าก็ทำแบบนี้แหละ "
เมื่อได้ยินอย่างนี้ ผมก็ไม่ปล่อยให้ร้านนวดหน้า ลอยนวลครับ
" ไปนวดหน้าที่ไหน ได้ใจที่สุดอ่ะ " (ถามแบบชาว AI เข้าใจกัน)
" อืม..ก็ตอบยากนะ ที่จริงก็ไปไม่บ่อย"
เมื่อได้คำตอบเช่นนี้ ก็ต้องเปลี่ยนแผนการรบใหม่ครับ
" งั้น..เป็นครั้งที่โดนใจที่สุดก็ได้ เร็ว ๆ นี้ก็ได้ มีมั้ย "
" เออ ใช่ ๆ นึกออกแล้ว "
(ใจชื้นขึ้นมาเลยครับ
)
" ไปนวดหน้าที่ นิติพล คราวก่อนนี่ไง ได้ใจมาก "
งั้นก็เริ่มยิงคำถามกันเล้ย!
" เพราะอะไรถึงตัดสินใจเลือกทำที่ร้านนี้ "
" (อ)บอกเพราะว่า(อ) เคยไปทำแล้วได้ผล "
(อ) คือชื่อเพื่อนของเราครับ
เธอไม่อนุญาติให้เอ่ยนาม ภาษาอังกฤษ เพราะ ๆ ที่ขึ้นต้นด้วยตัว
A และแปลว่า "อากาศ" ของเธอ (เค้าคงรู้กันหมดแล้วล่ะ...
)
" OK แล้วตรงจุดไหนของเค้าที่ได้ใจเรา "
" คือ ไม่เคยทำที่ร้านที่มีชื่อเสียง แบบนี้มาก่อนอ่ะนะ "
" มันแปลกใหม่สำหรับเรา "
" แปลกยังไงลองว่ามาซิ "
" ที่ทำเป็นคอร์สหน้าใส ซุปเปอร์โฟโน
ก็เหมือนไปนวดบำรุงธรรมดานนี่แหละ แต่ใช้กระแสไฟฟ้า
เอ้อ ที่นี่เค้ามีแพทย์ประจำด้วยนะ
ก่อนทำเราก็เข้าไปคุยกับแพทย์ก่อน
ว่าเราเหมาะกับคอร์สแบบไหน
ตอนที่เราเข้าไปถึงนะ (ตอนจะเริ่มนวด)
เค้าก็จะบอกชื่อร้านเค้าอ่ะ ชื่อคนที่ทำให้
จะขอให้บริการเกี่ยวกับอะไร
ก่อนที่พี่เค้าจะนวดหน้ามันต้องเช็ดหน้าก่อน
ขออนุญาติเช็ดหน้าค่ะ
เราจะล้างด้วยครีมออกก่อนนะคะ "
" แล้วก็เช้ดน้ำเปล่าอีกที
แล้วพอจะลงวิตามินต่างๆ
ก็จะบอกว่ามันคือวิตามินอะไร
พูดยาวเลยนะฟังบ้างไม่ฟังบ้าง แต่ก็รู้สึกดี
มันผ่อนคลายดีอ่ะ
ทำเสร็จก็บอกว่าเสร็จเรียบร้อย แล้วก็บอกว่า ยินดีที่ให้บริการค่ะ "
ที่เธอพูดมาทั้งหมดนี้ ผมว่าคงจะเป็นกระบวนการ (Process)
ที่พนักงานทุก ๆ คนในร้านจะต้องปฏิบัติครับ
เพราะ Process ทำให้พนักงานคนนี้ กลายเป็นคนเก่งขั้นเทพ
ในสายตาและความรู้สึกของเธอ
และนั้นเป็นสิ่งที่ได้ใจหมอนวดของเราไป
และถ้ากล่าวถึง 9Ps จากเคสนี้แล้ว ก็มี P หลายตัวเลยครับ
Price ที่ไม่สูงนัก ถูกใจเธอ
People คุณหมอที่ให้คำปรึกษาที่ดี และพนักงานที่ทำให้เธอประทับใจ
Pissadan เป็นสิ่งแปลกใหม่สำหรับเธอ (ในความคิดส่วนตัวของเธอนะครับ)
และ Process ขั้นเทพ ที่ทำให้คนธรรมดากลายเป็นเทพ (ในความคิดผมครับ)
แล้วคุณล่ะครับเคยเจอพนักงานขั้นเทพแบบนี้หรือเปล่า
ความเห็น (4)
ชอบสองตัวตัวของยืมค่ะ
ครูอ้อย ยังไม่แน่ใจว่า สวยด้วย นิติพล หรือ สวยตามเผ่าพันธ์ เอิ๊กเอิ๊ก
ได้แต่เดินผ่านร้าน เฉยเฉย
manasadanoi
สิ่งที่ได้ใจลูกค้า นอกจากคุณภาพ และราคาที่พอประมาณของผลิตภัณฑ์แล้ว สิ่งทีดึงดูดลูกค้าที่สุดก็คือ การบริการ ค่ะ เพราะดิฉันเคยเดินออกจากร้านที่เคยนวดหน้าเป็นประจำ เพราะพนักงานใหม่บริการไม่ดีมาแล้ว (พูดเพราะ บริการดี แม่ช๊อบ ชอบ ) ถ้าคิดจะค้าขาย คุณ Fruitman ต้องฝึกไว้นะคะ
ขอบคุณ คุณ
สุดสายป่าน : ที่แวะมาครับ ยินดีครับ ผมยังมี แบบนี้อีกเยอะครับ แวะเข้ามาดูบ่อย ๆ นะครับ ^^ ขอบคุณครับ
คุณ 
ครูอ้อย แซ่เฮ : ขอบคุณที่แวะมาครับ ถ้าวันไหน นึกอยากลองใช้บริการดู ค่อยแวะเข้าไปก็ได้ครับ เค้าบริการดี ขอบคุณครับ
คุณ manasadanoi : การบริการ และการดูแลเอาใจใส่ จากพนักงานขายเป็นสิ่งสำคัญมาก ผมเองก็เจอคล้าย ๆ คุณแม่ manasadanoi บ่อย ๆ ครับ แต่ยังไม่ถึงการรับบริการนะครับ เป็นการไม่สนใจเราครับ แต่ร้านดี ๆ ก็มีมากครับ (เข้ามาอ่านบันทึกผมบ่อย ๆ มีร้านดี ๆ มาเสนอ เพียบ!) แล้วผมจะเรียนรู้ให้มาก ๆ ครับ ขอบคุณที่แวะมาและคำแนะนำดี ๆ ครับ
..............................................................................................................
ขอบคุณทุก ๆ ความเห็นครับ