"คุณค่า" สำหรับธุรกิจ คำนี้ สำคัญไฉน ???
สวัสดีครับชาว G2K ที่น่ารักของ ผ๋ม...ทุกๆ ท่าน 
หายไปหลาย....เพ..ลา ก็เนื่องจาก อากาศแปรปรวนเสียเหลือเกิน
เล่นเอาผู้ชาย อก สี่ ศอกอย่างผมก็ เปื่อย ไปเหมือนกัน 
วันนี้ดีขึ้นแล้ว ก็ลุกขึ้นมาบอกเล่าอะไรซักหน่อย ด้วยความคิดถึง...ครับ
ถ้าเราลองมองดูธุรกิจที่ประสบความสำเร็จแล้ว
ธุรกิจเหล่านั้นมีสิ่งหนึ่งที่เหมือน ๆ กันครับ
นั้นก็คือ ความมี คุณภาพ ของสินค้าหรือบริการนั้น ๆ
แต่ แค่นั้นพอแล้วหรือยังครับ สำหรับการทำธุรกิจในอนาคต
หากคุณพอใจกับการขายเฉพาะในตอนนี้ และระยะเวลาอันสั้น
แค่นี้ก็คงพอครับ
มีสิ่งหนึ่งครับ ที่ทำได้ยากยิ่ง แต่จำเป็นเหลือเกิน
สำหรับ การทำธุรกิจของคุณ ให้กุมพื้นที่ในใจของลูกค้าไว้ได้ตลอดไป
อย่างยังยืน และตอบโจทย์ทางความรู้สึก ของลูกค้าได้มากกว่า
สิ่งนั้นคือ การทำให้ สินค้าหรือบริการนั้น ๆ มี
"คุณค่า" ครับ
ด้วยโจทย์นี้เอง ในชั้นเรียน วิชา CREATIVITY DEVELOPMENT IN BUSINESS
เราจึงได้ช่วยกัน มองหาสิว่า
ธุรกิจ อะไรบ้าง ที่มีคุณค่าในแง่มุมต่าง ๆ
แบ่งเป็นในภาคอีสาน และ ในเขตกรุงเทพ ฯ + ในต่างประเทศ
โดยใช้ กิจกรรม World Cafe ครับ
แบ่งคุณค่าในแง่มุมต่าง ๆ ตามหนังสือของ Edward de Bono
ซึ่งแบ่งคุณค่าออก เป็น 6 เหรียญ (The six value medals) ไว้ดังนี้ครับ
เริ่มกันที่ ในกรุงเทพฯ + ต่างประเทศ
1. เหรียญทอง : เป็นคุณค่าแห่งความเป็นมนุษย์ แทนความเชื่อถือ เชื่อมั่น
- กีตาร์ของ YAMAHA เชิญนักทำกีตาร์ฝีมือระดับโลก มาสอนคนงานที่โรงงาน จนคนของ บริษัทเอง สามารถ สร้างกีตาร์ได้ออกมาอย่างยอดเยี่ยม
- แบร์น มีโครงการนำฝาแบร์นมาทำขาเทียม เพื่อให้โอกาสสำหรับคนพิการ
- Download เพลงประกอบ ฟุตบอลโลก เงินที่ได้ส่วนหนึ่ง Pepsi นำไปช่วยเด็กยากไร้ใน ทวีป แอฟริกา
2. เหรียญเงิน : เป็นคุณค่าขององค์กร เป็นเป้าหมาย และหนทางที่นำไปสู่การบรรลุเป้าหมายขององค์กร
- ยายี่ห้อหนึ่งในต่างประเทศ (น่าจะเป็นไทลินอล) พบสารปนเปื้อนในตัวยา ณ ร้านขายของชำเล็ก ๆ แห่งหนึ่ง และทำการเรียกเก็บคืนทั้งตลาด มีความรับผิดชอบต่อสังคม
- Computer Dell เวลาคอมเสียช่างจะมาซ่อมให้ถึงที่บ้าน
- SCG มีโครงการสร้างฝาย หมื่นฝายทั่วประเทศ
3. เหรียญเหล็ก : เป็นคุณค่าด้านคุณภาพ
- กระเป๋า Louis Vuitton ทำจากหนังแท้ มีคุณภาพ ทนทาน สวย
- ทองคำ Swiss 99.99 % (ความบริสุทธิ์บ่งบอกถึงคุณภาพ)
- โทรศัพท์ Nokia รุ่น 3310 ทนมาก ตกพื้นชิ้นส่วนกระจาย เอามาประกอบใหม่โทรได้เหมือนเดิม
4. เหรียญแก้ว : เป็นคุณค่าด้านนวัตกรรม
- Samsung LED TV ภาพคมชัด สีสันสดใส จอบาง ประหยัดไฟ
- รถยนต์ Bentley สตาร์ทเครื่องยนต์ด้วยเสียง (มีแค่บางรุ่นบางยี่ห้อ ทำให้มีคุณค่า)
- Samsung TouchPad เรืองแสงเมื่อใช้นิ้วสัมผัส
5. เหรียญไม้ : เป็นคุณค่าด้านสิ่งแวดล้อม
- ร้านค้าปลีกที่เกาหลีใต้ ถ้าเอาถุงพลาสติกใส่ของ ต้องจ่ายเงินเพิ่ม
- เครื่องชาร์จถ่าน Envieon Power สามารถชาร์จถ่าน อัลคาไลน์ได้ สามารถ
ลดขยะที่เป็นมลพิษ
- บริษัท วงศ์พาณิชย์ รับซื้อของเก่าไป Recycle ช่วยลดขยะมลพิษ
6. เหรียญทองเหลือง : เป็นคุณค่าด้านภาพพจน์ และการรับรู้
- Apple Inc. บริษัทแห่งนวัตกรรม
- 7-11 สะดวก สบาย เข้าถึงง่าย
- Las Vegas เมืองที่ไม่เคยหลับ
นี่เป็นส่วนหนึ่งที่ผมนำมาเสนอ (เฉพาะกลุ่มของผม)
อย่างแรกเลยที่ผมเห็นคือ กิจกรรม World Cafe
เป็นกิจกรรมที่สามารถแลกเปลี่ยนเรียนรู้ กันได้อย่างมีสาระ
ภายในระยะเวลาอันสั้น
(นี่เฉพาะกลุ่มผมนะครับ ใน Class มี 12 กลุ่มครับ คิดดูว่าจะมีความคิด
หลากหลายเพียงใด 
)
อีกประการคือ จุดร่วม ของคุณค่าต่าง ๆ ในธุรกิจระดับ สากล นี้ คือ
นวัตกรรม (Innovations) และความรับผิดชอบต่อสังคม (CSR : Corporate social responsibility)
ในอนาคตเมื่อท่านทำธุรกิจ ท่านจะพบเจอกับคำว่า
"Glocalization" มากขึ้นเรื่อย ๆ ครับ
เป็นอย่างไรกันบ้างครับ สำหรับ "คุณค่า" ในระดับสากล
ที่ผมนำเสนอในวันนี้
หวังว่าผู้อ่านคงได้แง่คิด อะไรดี ๆ ไปปรับใช้ในธุรกิจ ของท่านบ้าง
ไม่มากก็น้อย
คราวหน้า ผมจะนำเสนอในเรื่อง
"คุณค่า" ในระดับภาคอีสาน มาเสนอครับ
(ถ้ายังไม่เบื่อ เชิญติดตามอ่านได้ในบันทึกต่อไปครับ
)
แล้วคุณล่ะครับ คิดอย่างไร
ความเห็น (5)
สวัสดีค่ะ คุณนุ๊กเกอร์
แจ่ม...............ค่ะ
บุญรักษาค่ะ ^^
สวัสดีค่ะ
แวะมาอ่านเรื่องราวดีๆ ^^
ดีค่ะจะได้เป็นลู่ทางให้ลูกชายทำธุระกิจในอนาคต
นำเสนอ คล้ายๆ น้องอรนะจ๊ะ นุ๊กเก้อร์
จะเสริม คือ เหรียญ 6 ด้าน ของดอโบโน่
เป็นสิ่งบ่งบอกคุณค่าของการสร้างสรรค์สิ่งต่างๆ
ให้ครอบคุลมทุกด้าน หากวน double loop
ตรงนี้ไปเรื่อยๆ จะทำให้องค์กรเกิดการได้เปรียบเชิงแข่งขันแน่ๆ
jw
ขอบคุณทุก ๆ ท่านที่เข้ามาแสดงความคิดเห็นครับ
สวัสดีปีใหม่ไทยครับ