CEO กับการพัฒนาทรัพยากรมนุษย์

บทความแนวหน้า  ฉบับวันเสาร์ ที่ 17 กรกฎาคม 2553

 

CEO กับการพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ (บทเรียนจากความจริง กับดร.จีระ)

เหตุการณ์หลังฟุตบอลโลก คนไทยคงกลับไปสนใจเรื่องระยะสั้น ยุบพรรคประชาธิปัตย์ใหม่ การเลือกตั้งซ่อมจะเป็นอย่างไร ไข่อภิสิทธิ์จะแพงอีกนานเท่าไหร่? ดอกเบี้ยจะขึ้นสูงแค่ไหน? เรื่องการปฏิรูปประเทศไทยของท่านอานันท์และหมอประเวศ ดำเนินต่อไป ผมเอาใจช่วยครับ

ช่วงนี้ผมมีเรื่องสำคัญระยะยาว คือเรื่องทุนมนุษย์ ที่ผมทำอยู่ทุกวัน ขอเน้นอีกทีว่า

How 20%

Why 30%

ทำให้สำเร็จ Get thing done 50%

ทำให้สำเร็จคือ องค์กรไปรอดในระยะสั้นและยาว พนักงานมีความสุข อย่างยั่งยืนไม่ใช่งาน มาก เครียด ไม่มีความสุข ได้โบนัสมาก เงินเดือนสูง มีแต่ปัญหาครอบครัว

ผมได้พบว่ามีสูตรสำเร็จอยู่แล้ว ก็คือ ต้องมีปัจจัย 3 ประการ

* ผู้นำขององค์กรต้องสนใจเรื่องคน ทำเอง อย่ารอให้ลูกน้องชงขึ้นมา

* ระดับปฏิบัติการ ฝ่าย HR ต้องเก่งเป็น Smart HR ทันกับเหตุการณ์

* Non HR ต้องช่วยเป็นแนวร่วม ปฏิบัติการ เรื่อง ฝ่ายบัญชี ฝ่ายลูกค้า ฝ่าย IT

  

มงคล ลีลาธรรม
ธนาคารไทยเครดิต

ภาพบรรยากาศที่ ศ.ดร.จีระ หงส์ลดารมภ์ เป็น Coach พูดให้กับผู้บริหารของ
ธนาคารไทยเครดิต เมื่อวันที่ 3 กรกฎาคม 255 และ วันที่ 10 กรกฎาคม 2553

ณรงค์ พุทธิชีวิน
อธิการบดีมหาวิทยาลัยราชภัฏมหาสารคาม

บรรยากาศการจัดประชุมนานาชาติของมหาวิทยาลัยราชภัฏสุราษฎร์ธานี

          เรื่องแรก วันนี้คือ บทบาท CEO ขององค์กร

ผมเคยพูดเสมอว่า ถ้าCEO ขององค์กรมีความเชื่อศรัทธาในเรื่องทุนมนุษย์แล้วก็จะเดินหน้าไปได้ดีระดับสำคัญ

ผมเคยเล่าให้ฟังว่า งานที่ผมทำไปสำเร็จในอดีตหลายหน่วยงานมี CEO เก่งเรื่องคนหลายคน

คุณสุทัศน์ ปัทมสิริวัฒน์ ผู้ว่าการการไฟฟ้าฝ่ายผลิตแห่งประเทศไทย

คุณสุวพันธ์ ตันยุวรรธนะ ผู้อำนวยการสำนักข่าวกรองแห่งชาติ

คุณมงคลัตถ์ พุกะนัดด์ ประธานกรรมการดำเนินการ สันนิบาตสหกรณ์แห่งประเทศไทย

คุณหญิงทิพาวดี เมฆสวรรค์ อดีตปลัดกระทรวงวัฒนธรรม

คุณอดิศร เกียรติโชควิวัฒน์ ผู้ว่าการ การไฟฟ้าส่วนภูมิภาค

เหตุผลก็คือ CEO เหล่านี้มองไกลพร้อมจะลงทุน เป็นเรื่องทุนมนุษย์เพราะ "คน" สำคัญที่สุด CEO เหล่านี้ ทำจริง ทำสำเร็จ กัดไม่ปล่อย มีความศรัทธาในเรื่องทุนมนุษย์ และมองทุนมนุษย์สำคัญที่สุดในองค์กร ใช้ทฤษฎี 3 ต. ต่อเนื่อง ต่อเนื่อง และต่อเนื่อง

CEO เหล่านั้นเป็น Leader /Teacher / Coach คือไม่ใช้คนอื่นทำแทนเท่านั้น ทำด้วยตัวเอง

แต่ช่วงหลังๆ ผมมีกรณีตัวอย่างใหม่ๆ อีก 4 ท่าน

นำยุทธ สงค์ธนาพิทักษ์
อธิการบดีมหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลธัญบุรี

การจัดฝึกอบรมให้ มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลธัญบุรี
ร่วมกับรัฐบาลอินเดีย นำอาจารย์วิศวะจาก Indian Institute of Technology (IIT)
มาสอนนักศึกษามหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลธัญบุรี

จำนง แสงมหาชัย
ผู้ช่วยเลขาธิการสภากาชาดไทย ฝ่ายบุคลากร

บรรยากาศที่ศ.ดร.จีระ หงส์ลดารมภ์ บรรยายให้กับสภากาชาดไทย
เมื่อวันพฤหัสบดีที่ 15 กรกฎาคม 2553

          ท่านแรกก็คือ คุณมงคล ลีลาธรรม CEO ของธนาคารไทยเครดิตเพื่อรายย่อย ผมรู้จักมานานกว่า 15 ปี เข้าใจงาน HR ได้ดี สนใจเรื่องคนในธนาคารไทยเครดิต ในช่วงที่ผ่านมา ท่านให้ผมไป Coach ฝึกการเรียนรู้ ผู้นำระดับสูงที่ไทยเครดิต มาติดต่อกัน 3 ครั้งแล้ว

แต่ละครั้ง นอกจากคุณมงคลจะเข้าร่วมและมีส่วนร่วม แล้วยังเป็นวิทยากรฝ่ายข้างใน ร่วมกับทีมของผม ช่วยเน้นบริบทประเด็นข้อเท็จจริง

คุณมงคลพยายามให้ผู้เข้าร่วมสัมมนาของไทยเครดิต ยกตัวอย่างจริงๆ เพื่อนำไปปฏิบัติ เพราะนักวิชาการบางคนได้แต่ลอกฝรั่งมา แต่ไม่เน้นการการสร้างมูลค่าเพิ่ม ไม่มีประโยชน์ ผมเรียกทฤษฎีว่า มีแต่ C คือ การลอกเลียน (Copy) ขาด U คือ การสร้างมูลค่าเพิ่ม (Understanding) ขาด V = Value Creation หรือ Value Added

ธนาคารไทยเครดิต เป็นธุรกิจสินเชื่อรายย่อย ใครที่กู้ไม่ผ่านธนาคารใหญ่ๆ ลองไปหาไทยเครดิต ดู เขามีวิธีกการมองว่าลูกค้าเหล่านี้มีศักยภาพหรือไม่?

CEO ท่านที่ 2 คือ อธิการบดีณรงค์ พุทธิชีวิน มหาวิทยาลัยราชภัฏสุราษฎร์ธานี ผมเคยได้รับเชิญไปร่วมงานกับท่านในอดีตกว่า 10 ปี แล้ว ปัจจุบันท่านขึ้นมาเป็นอธิการบดี ท่านก็สนใจเรื่องคนอย่างมากและต่อเนื่อง จัดประชุมนานาชาติ มีสมาคม International employment Relationship Association และมหาวิทยาลัยต่างประเทศ เช่น Nanyang และ University of Technology Sydney มาร่วมงานซึ่งเป็นเกียรติและศักดิ์ศรีของมหาวิทยาลัยราชภัฎสุราษฎร์ธานี

ผมได้เห็นศักยภาพของท่านอธิการบดีจากการร่วมประชุม ท่านเห็นความสำคัญของการพัฒนาทีมงานระดับรองอธิการและคณบดี ท่านเรียกรองอธิการว่า จะฝึกผู้นำต่อของมหาวิทยาลัยของท่านอย่างต่อเนื่อง

ท่านที่ 3 เป็นอธิการที่ที่มองไกล คือ อธิการนำยุทธ สงค์ธนาพิทักษ์ มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลธัญบุรี

ล่าสุดเจรจา ร่วมกับผมและรัฐบาลอินเดียนำอาจารย์วิศวะจาก Indian Institute of Technology (IIT) มาสอนนักศึกษามหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลธัญบุรี ท่านให้ความสนใจมากและจริงจังอย่างต่อเนื่องในเรื่องสร้างทุนมนุษย์ เรื่องการพัฒนาบุคลากร ขอบคุณท่าน ที่เป็น CEO พันธุ์แท้เรื่อง คน

และ CEO กลุ่มสุดท้ายคือ คุณแผน วรรรเมธี เลขาธิการสภากาชาดไทย และคุณจำนง แสงมหาชัย ผู้ช่วยเลขาธิการสภากาชาดไทย ฝ่ายบุคลากร เมื่อวันพฤหัสบดีที่ 15 กรกฎาคม 2553 ผมได้รับเชิญไปสร้างสังคมการเรียนรู้ ให้กับผู้นำ 30 คน ที่สภากาชาดไทย

สภากาชาดไทย มีนโยบายว่าจะต้องพัฒนาคนและบริหารคนอย่างต่อเนื่อง ที่สภากาชาดไทย มีความสุขเป็นพิเศษ ที่ได้ทำงานและได้สัมผัสข้าราชการเก่งๆ กว่า 30 คน และเห็นศักยภาพ ของคนเหล่านี้มีความเสียสละ เพราะเป็นองค์การที่สมเด็จพระเทพรัตนราชสุดาฯ สยามบรมราชกุมารี ทรงพระกรุณาธิคุณให้ความอนุเคราะห์อย่างต่อเนื่อง

* ดูแลผู้ป่วยมากมาย

* ยุคขัดแย้ง เสื้อ เหลือง - แดง สภากาชาดวิ่งหาเลือดให้พอเพียงตลอดเวลา

* เป็นองค์กรที่มีจิตสาธารณะตลอด โดยไม่แสวงหากำไร ทำเพื่อสังคม

ผมโชคดีที่ได้รู้จักบุคคลระดับ CEO ทั้ง 4 ท่าน มั่นใจว่า ถ้า CEO ของประเทศ ตั้งแต่นายกรัฐมนตรีและรัฐมนตรี โดยเฉพาะระดับปลัดกระทรวงและอธิบดี และผู้นำธุรกิจ หากเอาจริงกับเรื่องทุนมนุษย์ ประเทศไทยไทยจะอยู่รอด

เราจะสร้าง CEO ที่เก่งให้เกิด เรื่องพัฒนาคนให้มีมากขึ้นให้ได้

ศ.ดร.จีระ หงส์ลดารมภ์
เลขาธิการมูลนิธิพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ระหว่างประเทศ
[email protected]
www.gotoknow.org/blog/chiraacademy
แฟกซ์ 0-2273-0181

ติดตามอ่านบทความย้อนหลังได้ที่ http://www.naewna.com/allnews.asp?ID=97

 

[ศ.ดร. จีระ หงส์ลดารมภ์]

ถึง ลุกศิษย์ และชาว Blog ทุกท่าน

          สำหรับครั้งนี้ผมได้ขึ้น Blog เกี่ยวกับบทความที่ผมได้เขียนลงในหนังสือพิมพ์แนวหน้า  จึงอยากให้ผู้สนใจ และผู้ที่เข้ามาอ่าน ได้ร่วมสนุก โดยการเขียน Comment ลงมาใน Blog นี้

         และลงชื่อ เบอร์โทรศัพท์ สำหรับติดต่อกลับ 2 ท่าน แรก จะได้รับหนังสือ ทรัพยากรมนุษย์พันธ์แท้ ที่เขียนโดยผม และคุณพารณ อิศรเสนา ณ อยุธยา

[JJ]

กราบเรียน ท่าน อาจารย์ ดร.จีระ ด้วยความเคารพ รูป ท่านอธิการ ข้างบน น่าจะเป็น ของ สุราษฎรธานี นะครับ ที่ มหาสารคาม คือ ภาพ ขวามือบน ครับ