การบริหารสถานศึกษาเพื่อความเป็นเลิศ

  วิชาการบริหารสถาบันการศึกษาเพื่อความเป็นเลิศ

นางสาวสนิฏา  โอพั่ง   5355708009

 

เครื่องมือทางการบริหารจัดการที่ได้รับความนิยม (Management Tools and Trend 2009)

 

เครื่องมือทางการบริหารจัดการที่ได้รับความนิยม 10 อันดับต้น ๆ ประกอบด้วย

1. Benchmarking : การวัด การเปรียบเทียบ สิ่งดี ๆ สิ่งที่เป็นเลิศขององค์กรอื่นแล้วนำมาปรับใช้พัฒนาองค์กรของตนเอง ทำให้ดียิ่งกว่า

2. Strategic Planning  : การวางแผนกลยุทธ์

3.  Mission and Vision Statement  :  ข้อความเนื้อหาวิสัยทัศน์และภารกิจ

4.  Customer Relationship Management  : CRM  การบริหารความสัมพันธ์ การสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับผู้รับบริการ

5.  Outsourcing :  การรับบริหาร การใช้บริการจากหน่วยงานภายนอก

6.  Balanced Scorecard :  ระบบการบริหารงานและประเมินผลทั่วทั้งองค์กร การจัดการกลยุทธ์ด้วย BSC& KPIs

7.  Customer Segmentation  :  การกำหนดส่วนของลูกค้า

8.  Business Process Reengineering  :  การทำ Reengineering หมายถึง การล้างองค์กร ปรับรื้อทั้งระบบโดยเริ่มต้นจากศูนย์ ระบบราชการได้มีการนำ Reengineering มาปรับใช้มีการเริ่มต้นคิดใหม่ว่าจะออกแบบกระบวนการในการทำบัตรประชาชนใหม่ได้อย่างไร โดยใช้ระบบ IT ช่วย

9.  Core Competencies :  ความสามารถหลักของธุรกิจ

10. Mergers & Acquisition  :  การซื้อและควบรวมกิจการ