การสร้างผู้นำการเปลี่ยนแปลง(SHA Facilitation) ตอน "ประสบการณ์จากรุ่นพี่"

การประชุมเชิงปฏิบัติการ การสร้างผู้นำการเปลี่ยนแปลง(SHA-facilitator) ตามโครงการ SHA ได้มีการนำ บุคคลดีเด่น ในการใช้หัวใจของความเป็นมนุษย์ ความรักความเมตตา ในการทำงานเพื่อคนไข้ เืพื่องานคุณภาพ มาถ่ายทอดประสบการณ์ให้เราฟัง

คนแรก ชื่อ คุณสุกานดา เมฆทรงกลด เป็นพยาบาล หัวหน้าตึก ไอซียู โรงพยาบาลพิจิตร เรื่องราวของ คุณสุกานดา หรือ พี่ด้าร์ อยู่ที่นี่

คนที่สอง ชื่อ ภญ.สีตีแอเสาะ ดือเระหรือพี่เสาะ เป็นเภสัชกร โรงพยาบาลหนองจิก ปัตตานี

ท่านทั้งสอง เป็นวิทยากรให้ สรพ. น่าจะนานพอสมควร เพราะเวทีไหนๆ ก็มีขื่อท่านร่วมเป็นวิทยากรทุกครั้งไป

คุณสุกานดา บอกว่า ตัวท่านเองไม่ได้เป็น fa ท่านการดูแลผู้ป่วยด้วยความรัก ความเมตตา ความเื้อื้ออาทร การปฏิบัติเป็นตัวอย่างให้คนอื่นรู้คุณค่าของความเป็นมนุษย์

คุณสุกานดา เป็นคนอ่อนหวานด้วยน้ำเสียงคำพูดและใบหน้า สิ่งเหล่านี้ทำให้เธอมีเสน่ห์ เธอมีประสบการณ์ที่ถูกปฏิืเสธการดูแลรักษา เธอจึงเอาประสบการณ์เหล่ามาใช้เพื่อไม่ให้เป็นอย่างที่เธอได้รับมาก่อน

ส่วน เภสัชกรเสาะ เ้ป็นคนลุยงานเอามากๆ ชีวิตการทำงานของเธอดูเหมือนไม่รู้จักคำว่าเหน็ดเหนื่อยเลย การพัฒนาึคุณภาพโรงพยาบาลของพี่น้องภาคใต้ ดูเหมือนจะมีเธอเป็นที่ปรึกษาทั้งนั้น เธอบรรยายได้สนุกสนาน จึงมีแฟนคลับมากมาย เธอปรับวิธีการทำงานให้เข้ากับบริบทภาคใต้ของเธอได้ดีเป็นอย่างมาก ผู้เขียนชอบเธอมาก เมื่อเธอพูดถึง"เรื่องการไปพาชาวบ้านทำปลาเค็มปลอดสารเคมี เพราะปลาเค็มเหล่านั้นก็จะกลับมาให้เธอกินหากไม่สกัดสารพิษเสียก่อน" ใช่แล้ว "อยากได้อย่างไร ก็ต้องทำอย่างนั้น"

จากการนั่งฟัง ผู้มากด้วยประสบการณ์ทั้งสองท่าน ทำให้ผู้เขียนได้เรียนรู้ว่า

การทำงานที่ทุ่มเท จริงจัง จริงใจ เมื่อประสบความสำเร็จ จะเกิดความสุขถึงขั้นปิติ ซึ่งนำมาซึ่งความสุขมากมาย อิ่มเอมหัวใจ

การใช้ประสบการณ์ การมองกลับไปดูตัวเองว่าอยากได้รับอะไร ก็จงทำอย่างนั้นกับผู้อื่น

การสอนงาน ไม่ใช่เพียงแค่คำพูด ต้องทำให้ดู ต้องลงมือปฏิบัติ จึงจะเกิดผลลัพธ์ที่พึงประสงค์

ไม่ว่าจะเฮ้ว หรือ อ่อนหวาน ไม่ใช่ประเด็นสำคัญ หากแต่อยู่ที่ ความรัก ความใส่ใจ ความเือื้ออาทร และความสม่ำเสมอ ต่างหาก ที่จะให้บริการด้่วยหัวใจ ของความเป็น SHA

ทั้งนี้ ทั้งนั้น บริบทเป็นสิ่งสำคัญ เราลอกเลียนแบบกันทั้งหมดไม่ได้ แต่เราสามารถแต่งเติมให้สวยงามตามบริบทของเราเองได้ ด้วยหัวใจที่เต็มเปี่ยมด้วยรักและพร้อมที่จะให้โดยไม่มีเงื่อนไข หรือรักไม่ต้องการเวลา ว่าจะนานเพียงใด แค่แว๊ปเดียวความเมตตาก็เกิดขึ้นได้

เขียนใน GotoKnow โดย pa_daeng
ใน คุณภาพโรงพยาบาล

คำสำคัญ (Tags): #sha#คุณภาพโรงพยาบาล#พัฒนาคุณภาพ

หมายเลขบันทึก: 429095เขียนเมื่อ 1 มีนาคม 2011 23:12 น. ()แก้ไขเมื่อ 21 มิถุนายน 2012 13:19 น. ()สัญญาอนุญาต: ครีเอทีฟคอมมอนส์แบบ แสดงที่มา-ไม่ใช้เพื่อการค้า-อนุญาตแบบเดียวกันจำนวนที่อ่าน