จาก Blog ก่อนหน้านี้
http://www.gotoknow.org/blogs/posts/485327
เราทราบกันว่า
การเปลี่ยนแปลง
มีการวางแผน (Planned) ด้วยกัน 3 รูปแบบ 3 ยุค
คือ
- Lewin's Change Model
- Action Research Model
- Positive Model
มาดูกัน ทีละรูปแบบ ทีละยุค
เลยนะครับ
- Lewin's Change
Model
Kurt Lewin (1890-1947)
Kurt Lewin
ได้ชื่อว่าเป็น "บิดาแห่งจิตวิทยาด้านสังคม"
(Social Psychology)
เขาได้อพยพจากเยอรมัน มาอยู่ อเมริกา สมัย ปี 1930
ผลงานสร้างชื่อของเขา คือ งานเขียนเรื่อง
group dynamics,
group therapy and
social psychology
เขาสนใจในการวิจัย ปัจจัยที่จะให้คนเปลี่ยนแปลงได้
โดย Model ที่คุ้นตาเรามากที่สุด คือ
Unfreeze -> Change -> Refreeze
-
Unfreeze
เป็นกระบวนการเตรียมตัวที่จะเปลี่ยน
ให้เราตระหนักรู้ว่า "การเปลี่ยนแปลงเป็นสิ่งจำเป็น"
จงเตรียมพร้อมที่จะออกจาก สภาวะปลอดภัย (Comfort Zone)
มีด้วยกัน 3 วิธี คือ
- เพิ่มแรงขับดัน
- ลดแรงกดดัน
- ทำทั้ง 2 แรงพร้อมกัน
เปรียบเทียบให้เห็นภาพ
คุณกำลังอยู่บนเครื่องบินที่คุณเตรียมกระโดดร่ม
ขั้นตอนนี้ คือ กระบวนการให้คุณตระหนักรู้ว่า
หากคุณกระโดดลงไปแล้ว คุณจะได้อะไร คุณจะเป็นอย่างไร
จะลดอุบัติเหตุได้อย่างไร เพื่อเตรียมความพร้อมให้คุณก่อนกระโดด
-
Change (Moving)
เป็นกระบวนการ
(ไม่ใช่เหตุการณ์) ในการเปลี่ยน
นั่นรวมไปถึง ความคิด, ความรู้สึก และ พฤติกรรม
หรือทั้งสามอย่างเลย
ขั้นตอนนี้จะเปลี่ยน (Shift) ทั้ง 3 อย่างข้างต้นไปสู่ระดับใหม่
เปรียบเทียบให้เห็นภาพ
คุณเหยียบอยู่บนประตูเครื่องบินก่อนจะออกตัวกระโดดลงไปเบื้องล่าง
มันไม่ง่ายเลยที่คุณจะยอมรับจุดๆ นี้ได้
แต่เมื่อใดก็ตามที่คุณผ่านพ้นจุดนี้ไปได้
คุณจะได้เจอกับสิ่งใหม่ๆ ที่สดใสกว่าเดิมอย่างแน่นอน
-
Freeze (Refreezing)
เป็นกระบวนการที่หลังจากก้าวไปสู่ระดับใหม่แล้ว
ก็คงสภาวะใหม่นี้เอาไว้ เหมือนแช่แข็ง (Freeze)
ต่อไปจะนำไปทำเป็น แผนงานการทำงานมาตรฐานต่อไป
(standard operating procedure)
เปรียบเทียบให้เห็นภาพ
เมื่อคุณร่อนลงมาจอดในระดับพื้นดิน
คุณก็คงสภาวะนี้เอาไว้
เพื่อรอที่จะเกิดความท้าทายใหม่ขึ้นมาอีกครั้ง
สรุป Lewin's Change Model มี 3 ขั้นตอน
Unfreeze -> Change -> Freeze