ถอดบทเรียน ..” HA Hint & Update”
โดย เกศนี บุณยวัฒนางกุล ฝ่ายการพยาบาล รพ ศรีนครินทร์
เริ่ม 15.30- 16.30น.
นพ. อนุวัฒน์ ศุภชูติกุล
ขอบคุณพิธีกร
เรากำลังจะทำกระบวนการเฟรนซ์ชายคุณภาพ
HA update เราตั้งหัวข้อไว้ตั้งนาน
เคล็ดลับทำงานง่ายๆ และได้ผล
งานคุณภาพทุกวันมีความสุข เสียงนกร้อง แสงพระอาทิตย์ขึ้น
สุขกับทุกข์อันไหนมากกว่า
ทำไมรถติด ทำไมโลกนี้ไม่มีแต่ไฟเขียว
เคล็ดลับการพัฒนาที่เรียบง่ายและได้ผล
จะทำอย่างไร ป้องกันอย่างไร คนทำงานคุณภาพต้องมอง
เรื่องระบบงาน ความรู้ วิจัย
ทำอย่างไรให้ความรู้มาแบ่งปัน วิจัยต่อยอด
ปัญหาบ่อยแค่ไหน สาเหตุ จัดการอย่างไร เป็นการผสมผสานการวิจัยกับ Tacit knowledge
ในหนึ่งเดือนที่ผ่านมา มีอะไรบ้างที่เป็นโอกาสพัฒนา
ด้านบวกอาจเป็นประเด็นคำถามในการวิจัย
ทำให้เราเป็นผู้จำนนต่อเหตุการณ์
อาจารย์ยกตัวอย่าง Dr Anthony ผู้เชี่ยวชาญมาสอน HA เมื่อ สิบสี่สิบห้าปีที่ผ่านมา เช่น อ่างที่แตกเป็นบ่อเกิดของเชื้อโรค แหล่งสะสมเชื้อโรค
หรืออาจารย์เจอเองนาฬิกาที่สนามบินไม่ตรงก็มีผลเรื่องการพัฒนางานคุณภาพ อาจารย์ได้ขอคุยกับผู้รับผิดชอบแลพให้คำแนะนำ
คนจะทำหน้าที่โดยที่ไม่ทำอาชีพได้ไหม
หากความเชื่อของเรากับเพื่อนเราต่างกัน ให้ถอยกลับนิดหนึ่ง ยกระดับความเชื่อ ให้สามารถสื่อสารพูดคุยกับคู่กรณีได้
ชวนคนที่มีความสามารถในการวิเคราะห์เหตุการณ์ แนวทางป้องกันเป็นอย่างไร
เคล็ดลับหน่วยงาน Core value of patient focus ก็คือ เอาใจเขามาใส่ใจเรานั่นแหละครับ
ยอมรับได้แค่ไหนผู้ป่วยยังคงปลอดภัยอยู่
การบริการที่ดี ถ้าเราเป็นญาติเราพูดได้เต็มปากนี่เป็นสิ่งที่เขาควรจะได้
ณ ตอนนี้ ไม่มีระบบการบริการที่ไหนที่เราไว้ใจได้ร้อยเปอร์เซ็นประมาณนั้น
หากแต่ว่าเราคงจะเห็นสักวันหนึ่งในอนาคตมันน่าจะสมบูรณ์ที่สุดในทิศทางที่ควรจะเป็น
ถ้าเรามีโอกาสไปเยี่ยมเขา(ผู้ป่วย)ที่บ้าน เราจะเห็นอะไรอีกเยอะ เชื่อมโยงจากผู้ป่วยสู่ระบบงาน
แล้วระบบที่จะทำให้ผู้ป่วยได้รับความปลอดภัยขึ้นกับอะไรบ้าง
ให้นักศึกษาได้มีโอกาสเรียนแบบ proactive มากยิ่งขึ้น
คำถาม เราดูผู้ป่วยเราได้มองทะลุถึงสิ่งเหล่านี้ไหม
ดังนั้น ทบทวน ตามรอย ต่อยอดด้วยกระบวนการทำวิจัย (อาจารย์ยำ้ตรงนี้ตลอด)
จะตามรอยอะไรที่จะทำให้ระบบเรามีคุณภาพ เช่น โรค Asthma, Acute MI..outcomes เป็นอย่างไร
และให้เห็นว่าความพยายามในการพัฒนา ในการปรับปรุง อย่างไร
อะไรที่เป็นGood practice
เกณฑ์ มาตรฐาน พูดถึงเรื่องอะไร
การทบทวนทำให้เห็นภาพรวม
การตามรอยทำให้เห็นสภาพจริงที่เกิดขึ้น
แล้วมาต่อยอดด้วยการวิจัย
Health promotion, fetal monitor, etc
หากmaster plan เราได้มองทุกด้านอย่างครอบคลุม คงไม่มีปัญหาอะไร
น่าจะนึกถึง Outcomes indicators, process indicators, การเข้าถึง ความต่อเนื่อง มิติเหล่านี้ นำมา monitor ได้
อาจารย์ยังได้พูดให้ฟังถึงแผนงานใหม่ๆ ของ สรพ.
HA plus
CoP & Program & Disease specific Certification
Provincial KM เพื่อการธำรงบันไดขั้นที่ 2
THIP ทุก รพ. ที่ได้ขั้น3
Safety information Link เช่น เกิด Adverse event ให้รายงานมาที่ส่วนกลาง
SPHInX Seamless profession..
SHA
Quality learning network สิ่งที่เราได้สร้างพี่เลียงให้เกิดขึ้นในประเทศ หลายๆ จุด
อาจารย์ย้ำตลอดการบรรยาย คือต้องแสดงให้เห็นผลลัพธ์และ processที่ดี
จุดเด่น และจุดด้อย ถามตัวเอง กระบวนการที่จะไปเร่งการเปลี่ยนแปลง ให้เกิดขึ้นด้วยความเต็มใจ
เกินเวลามา8 นาที ขอบคุณที่อยู่เป็นเพื่อนผม
จบการบรรยาย พยายามบันทึกได้ประมาณนี้แล้วค่อยไปรวมกับ Note taker ท่านอื่นๆ ค่ะ 16.38 น.
Kesanee, update July 28,2012 5:30pm @ home Khon Kaen
ไม่มีความเห็น