ภาษาส่วนที่ไม่ใช่ถ้อยคำ (non-verbal language) ให้ความไว มากกว่าถ้อยคำ
- มองตาก็รู้ใจ
- อ่านสีหน้าออก
- เข้าใจความรู้สึก อารมณ์
นี่คือความเข้าใจภาษาเชิงอารมณ์ ความรู้สึก ที่อยู่นอกเหนือความคิดหรือการไตร่ตรอง
เป็นความเข้าใจที่ผ่านระบบประสาททางลัด ที่ไม่ผ่านระบบประสาทส่วนความคิด จึงเป็นความรู้ความเข้าใจที่เกิดอย่างรวดเร็วภายในเสี้ยววินาที
ถ้าปล่อยให้ใช้เวลานานในการทำความเข้าใจ ก็ไม่ใช่ปัญญาเชิงสังคมข้อนี้
ผู้หญิงเก่งกว่าผู้ชายเล็กน้อย
ในการทำ KM หรือกิจกรรมอื่นๆ ที่ต้องใช้ปฏิสัมพันธ์ระหว่างคน ปัญญาเชิงสังคมข้อนี้ช่วยให้เกิดความสัมพันธ์ที่ราบรื่น รวดเร็ว และลึกกว่าการสื่อสารด้วยวาจา
ควรใช้กิจกรรม KM เป็นเครื่องมือ ช่วยการฝึกฝนปัญญาเชิงสังคมข้อนี้ให้แก่สมาชิกขององค์กร ถือเป็นการเรียนรู้อย่างหนึ่ง ทักษะนี้จะช่วยให้การดำรงชีวิตโดยทั่วไปราบรื่นขึ้นด้วย ไม่ใช่มีประโยชน์เพียงต่องานเท่านั้น
วิจารณ์ พานิช
๘ คต. ๔๙
บนเครื่องบิน ฮ่องกง - กรุงเทพ
ไม่มีความเห็น