เรื่องเล่าจาก Team Building MD KKU: MD SUPER TEAM (3) รู้จักใช้เครื่องมือสร้าง SUPER TEAM
บทเรียนจาก ดร.เภสัชกร ประชาสรรค์ แสนภักดี อาจารย์สังกัดวิทยาลัยการปกครองท้องถิ่น มหาวิทยาลัยขอนแก่น (ต่อจากตอนที่แล้ว)
3) การรู้จักใช้เครื่องมือสร้าง SUPER TEAM ด้วยการ เปลี่ยนจาก ME เป็น WE
การดำเนินกิจกรรมทีมให้ประสบความสำเร็จ ประกอบด้วย
1. Clear and comparing common purpose : เป้าหมายต้องชัด แปลว่า เป้าหมายใหญ่ๆ จะต้องเคลียร์
2. Leading Team: Leadership ต้องมีจินตนาการ ต้องมีพลัง ต้องมีการตัดสินใจที่เฉียบคม
3. Quest for the Best : ถามหา Best Practice เท่านั้น ไม่ถามหาเพียง Good practice และในแต่ละวันมองหา better และหา Best ใน Better นั้นๆ
4. สร้างสิ่งแวดล้อมวัฒนธรรมสำเร็จให้เกิดขึ้น
5. สร้างความผูกพัน รักกันแน่นแฟ้น และ
6. ขจัดความขัดแย้งที่เกิดขึ้นโดยเร็ว
ทำอย่างไร ให้เป็นที่หนึ่ง (As One)
สร้างทีมโดยเริ่มด้วยการนำเอาคนเก่งมารวมกัน จากนั้น
1. Believing WE : มีความเชื่อในเรา เชื่อว่าเราเป็นหนึ่งได้
2. Learning WE : เรียนรู้ร่วมกันโดยเดินเข้าไปเรียนรู้ในเรื่องที่เราไม่รู้
3. Being WE : ใช้ชีวิตแบบเก่งทั้งทีม (ไม่แสดงตนว่าเก่งคนเดียว ให้คนอื่นเก่งบ้าง โดยใช้ CHOICES-I (รายละเอียดดังภาพสไลด์ด้านบน)
บทบาทของทีมที่ควรสร้างใน SUPER TEAM (Nine Team Role)
1.Plant (นักคิด/ปราชญ์) : คนที่อ่านหนังสือมากๆ
2.Resource Investigator (นักระดมทรัพยากร) : คนที่ (วิ่ง) ประสานระดมคนทำงานในทีม
3.Co-ordinator (ผู้ประสานงาน) : ควรมีทักษะที่ดีในการสื่อสาร ควรระมัดระวังการเจรจา
4.Shaper (คนช่วยหล่อหลอม) : คนที่มักพูดว่า "เราเชื่อมั่นในนาย"
5.Monitor Evaluation(ผู้ติดตามประเมินผล) : ผู้ที่คอยถามหาความสำเร็จ คอยติดตามตัวชี้วัด
6.Team Worker (คนทำงานของทีม) : สมาชิกทั่วไปของทีม
7.Implementer (นักปฏิบัติการ) : นักปฏิบัติที่ไม่ชอบปฏิสัมพันธ์
8.Completer (คนสมบูรณ์แบบ) : เป็นคนที่เติมเต็มในสิ่งที่ทีมขาด
9.Specialist (ผู้ชำนาญการ) : เป็นคนเก่ง หรือเป็นผู้ที่รู้เรื่องนั้นๆ เป็นอย่างดี
ขอนำแบบฝึกหัดที่อาจารย์พยายามให้เราใช้ one page ของ “The Business Model Canvas” มาออกแบบทีม โดยมีข้ออธิบายรายละเอียดเพิ่มเติมจากอาจารย์ ให้ง่ายต่อการนำไปใช้ได้จริงดังนี้
- Value Proposition : เขียนสิ่งที่ทีมต้องการทำ เช่น ทีม motivate
- Customer Relationship : การบริหารลูกค้าสัมพันธ์
- Channels : การหาช่องทางติดต่อกับลูกค้า
- Customer Segments : ทีมนี้จะช่วยให้ใครประสบความสำเร็จ หา customer ของทีม ตั้งขึ้นมาเพื่อ... ลูกค้า
- Key Partners : ให้ใคร support บ้าง เช่นองค์กรนอก
- Revenue Streams : เขียนเป้าหมายทีม ว่าต้องการบรรลุอะไร สิ่งที่ต้องการให้เกิด เช่น ทีมต้องการนวัตกรรม 2 ชิ้น ทีมที่ได้ที่ 1ได้ไปpresent ที่ญี่ปุ่น
- Cost Structure : ถ้าจะพัฒนา SUPER TEAM ต้องการให้คณะสนับสนุนอะไรบ้าง เช่น ต้องการงบ 200,000 ต้องการห้องทำงาน ต้องการอบรมโปรแกรมคอมพิวเตอร์ อะไรต่างๆ
- Key Resource :ทีมมีทรัพยากรอะไร (4M)
- Key Activities >>> ทีมมีกิจกรรมหลักๆ ของทีมต้องทำอะไรบ้างต่อจากนี้ไป
วงจรการทำงาน เลือกใช้ได้ทั้ง
วงจร PDCA (P: Plan การวางแผนระยะสั้น (สิ้นปีนี้) ระยะกลาง(2 ปี) ระยะยาว(5ปี), D : Do กิจกรรมหลักๆ มีอะไร ประชุมบ่อยหรือไม่ ดู activity, C : Check ติดตาม และ A : Act แก้ไขปรับปรุง) หรือ
วงจร PDLA (P: Plan, D : Do, L : Learn (มีการเรียนรู้หรือ KM ในทีม ได้แก่ การสรุปบทเรียน และถอดบทเรียน) และ A : Adjust (ปรับตัวเองให้มีความท้าทายในรอบต่อไป)
โดยสรุป
การจัดอบรมครั้งนี้เพื่อ 1) การรวมทีมเพื่อให้ได้ไปตามฝันองค์กร 2) มารู้จักสมาชิก รู้competency มากขึ้น 3) ทำแผนที่เดินทางสู่ฝัน
และ 4) จัดการเดินทางไปตามฝัน
“...หากคณะแพทย์จะเป็นที่ 1 SUPER TEAM จะต้องตอบให้ได้ว่า
Who Does What When Where… โดยออก grant chart ของทีม…”
...
จากการร่วมอบรมทั้ง 3 ช่วง ใน 3 ตอนที่บันทึกไว้นี้ สำหรับผู้เขียนนั้นเป็นเพียงความรู้เทคนิคและประสบการณ์ที่อาจารย์ถ่ายทอด การสร้าง TEAM ให้สำเร็จ เป็น SUPER TEAM ได้หรือไม่... น่าจะอยู่ที่ SUPER MAN และ SUPER WOMAN ที่เข้าร่วมอบรมจะนำสู่เวทีชีวิตของทำงานจริงมากกว่า...
ขอให้ทุกท่าน และทุกทีมในฝัน ประสบความสำเร็จดังที่เราฝันร่วมกัน ในการจัดอบรมครั้งนี้ค่ะ
CHEER!!!... MD SUPER TEAM
...
ท้ายที่สุดนี้ ขอขอบพระคุณ ดร.เภสัชกร ประชาสรรค์ แสนภักดี อาจารย์สังกัดวิทยาลัยการปกครองท้องถิ่น มหาวิทยาลัยขอนแก่น ที่กรุณาร่วมเตรียมทีมทำงานเป็นอย่างดี และเป็นวิทยากรที่สร้างความสนุกสนาน สอดแทรกความรู้ทุกนาทีที่บรรยาย จนผู้เขียนเก็บเกี่ยวไม่หมดค่ะ
...
...
การวางแผนการทำงานในลำดับถัดไป... กรอบความคิดไว้โดยอาจารย์ผู้บรรยายเรียบร้อยแล้ว ดังนี้ค่ะ
ดร.เภสัชกร ประชาสรรค์ แสนภักดี เขียนบันทึกไว้ให้เข้าใจง่ายขึ้ีน ที่นี่ค่ะ
GROUP สำหรับ TEAM ( http://www.gotoknow.org/posts/572719 )
Group สำหรับ TEAM
การทำงานเป็นทีม หัวใจสำคัญมีอยู่ 5 เรื่อง
1) การมีเป้าหมายที่ชัดเจนร่วมกัน (GOAL!!!!)
2) การแบ่งบทบาทความรับผิดชอบของสมาชิกของทีมที่ชัดเจน(Responsibility) และทุกคนทำหน้าที่ตัวเอง
3) การจัดการภายในทีม(Organize) โดยผู้นำทีม การจัดการการมีส่วนร่วม การประชุม การสื่อสารกัน
4) ความเป็นเอกภาพของทีม(Unity) มีความสำคัญมากสำหรับทีมที่ต้องการประสบความสำเร็จ
5) การมีส่วนร่วมของสมาชิกเพื่อการสร้างผลงานของทีม(Participation for Performance)
นำภาพนี้มาประกอบเพื่อการเรียนรู้เรื่อง GROUP ของทีม
ขอขอบพระคุณอาจารย์ ดร.เภสัชกร ประชาสรรค์ แสนภักดี อาจารย์สังกัดวิทยาลัยการปกครองท้องถิ่น มหาวิทยาลัยขอนแก่น ที่แม้การบรรยายจะจบสิ้นลง แต่ไม่ทิ้งทีมผู้ร่วมอบรมที่จะดำเนินการต่่อ... ขอบคุณค่ะ
ความเห็น (3)
เข้ามาติดตามเรียนรู้ Super TEAM ของ MD KKU ให้กำลังใจและชื่นชมทุกคนครับ ท่านผู้นำ ....
เรียน อ.ประชาสรรค์ ค่ะ
ขอบพระคุณอาจารย์เป็นอย่างมากที่ถ่ายทอดความรู้ให้ได้เข้าใจลึกซึ้งขึ้นค่ะ... แต่ได้เพียงนำเนื้อหาของอาจารย์มาบอกเล่าต่อ ยังไม่มีโอกาสได้นำไปใช้ปฏิบัติ และถอดบทเรียนการเรียนรู้อย่างจริงจังค่ะ...
..คงต้องลอง...
เรียน อ.ประชาสรรค์ ค่ะ
อาจารย์ได้กรุณาเขียนบันทึกเพิ่มเติมไว้ใน GotoKnow นี้ เพื่อง่ายต่อทีมในการสร้างงานต่อเป็นอย่างมาก
ขออนุญาตนำมารวมไว้ให้เพื่อนๆ ได้เรียนรู้ต่อที่บันทึกนี้ด้วยนะคะ
ขอบพระคุณค่ะ