การตัดสินใจ (decision making)

การตัดสินใจ (decision making)

การตัดสินใจคือกระบวนการทางปัญญาในการเลือกแนวทางปฏิบัติจากทางเลือกต่างๆ โดยเกี่ยวข้องกับการชั่งน้ำหนักข้อดีข้อเสียของแต่ละทางเลือกและพิจารณาผลลัพธ์ที่อาจเกิดขึ้น

ขั้นตอนในการตัดสินใจ (process of decision making)

1. ระบุปัญหาหรือโอกาส กำหนดประเด็นที่ต้องแก้ไขอย่างชัดเจน
2. รวบรวมข้อมูล รวบรวมข้อมูลและข้อเท็จจริงที่เกี่ยวข้องเพื่อใช้ประกอบการตัดสินใจ
3. สร้างทางเลือก ระดมความคิดและพิจารณาทางเลือกต่างๆ เพื่อแก้ไขปัญหาหรือคว้าโอกาส
4. ประเมินทางเลือก วิเคราะห์ข้อดีข้อเสียของแต่ละทางเลือก โดยพิจารณาปัจจัยต่างๆ เช่น ค่าใช้จ่าย ความเป็นไปได้ และผลกระทบที่อาจเกิดขึ้น
5. เลือกทางเลือกที่ดีที่สุด เลือกตัวเลือกที่ตรงกับเกณฑ์และเป้าหมายของคุณมากที่สุด
6. ดำเนินการตามการตัดสินใจ ลงมือปฏิบัติเพื่อให้การตัดสินใจมีผล
7. ตรวจสอบและประเมิน ติดตามความคืบหน้าของการตัดสินใจและปรับเปลี่ยนตามความจำเป็น

ประเภทของการตัดสินใจ (type of decision making)

• การตัดสินใจที่มีโครงสร้าง: การตัดสินใจตามปกติและซ้ำๆ ที่ปฏิบัติตามขั้นตอนที่กำหนดไว้
• การตัดสินใจที่ไม่มีโครงสร้าง: การตัดสินใจที่ไม่เหมือนใครและซับซ้อนซึ่งต้องใช้ความคิดสร้างสรรค์และการตัดสิน
• การตัดสินใจโดยใช้เหตุผล: อิงจากการวิเคราะห์เชิงวัตถุและการใช้เหตุผลเชิงตรรกะ
• การตัดสินใจโดยใช้สัญชาตญาณ: อิงจากความรู้สึกและการตัดสินเชิงอัตนัย

ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจ (fact ofdecision making)

• อคติทางปัญญา: ทางลัดทางจิตที่อาจนำไปสู่การตัดสินที่ผิดพลาด
• อารมณ์: ความรู้สึกสามารถส่งผลต่อวิธีที่เรารับรู้และประเมินตัวเลือกต่างๆ
• ค่านิยม: ความเชื่อและหลักการส่วนบุคคลที่ชี้นำการตัดสินใจของเรา
• วัฒนธรรม: บรรทัดฐานและความคาดหวังทางสังคมสามารถกำหนดกระบวนการตัดสินใจของเรา
• ข้อจำกัดด้านเวลา: ความเร่งด่วนของการตัดสินใจสามารถส่งผลต่อคุณภาพของการเลือกของเรา

การปรับปรุงการตัดสินใจ (improve of decision making)

• ใช้กระบวนการที่มีโครงสร้าง ปฏิบัติตามขั้นตอนที่ระบุไว้ข้างต้นเพื่อให้แน่ใจว่ามีการประเมินอย่างทั่วถึงและเป็นกลาง
• ขอข้อมูลจากผู้อื่น ปรึกษากับผู้เชี่ยวชาญ เพื่อนร่วมงาน หรือบุคคลที่เชื่อถือได้เพื่อรับมุมมองที่แตกต่าง
• พิจารณาเกณฑ์หลายประการ ประเมินตัวเลือกโดยพิจารณาจากปัจจัยต่างๆ ไม่ใช่แค่ปัจจัยเดียวหรือสองปัจจัย
• ตระหนักถึงอคติ จดจำและลดอิทธิพลของอคติทางปัญญาที่มีต่อการตัดสินใจของคุณ
• ฝึกฝน ยิ่งคุณฝึกฝนการตัดสินใจมากเท่าไหร่ 

การตัดสินใจเชิงบริหาร  (decision making of Administration)

การตัดสินใจเชิงบริหารเป็นกระบวนการที่ผู้บริหารใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูลและเลือกแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดเพื่อบรรลุเป้าหมายขององค์กร การตัดสินใจเหล่านี้มักมีความซับซ้อนและมีผลกระทบในวงกว้างต่อองค์กร

ขั้นตอนในการตัดสินใจเชิงบริหาร

1. ระบุปัญหาหรือโอกาส: ขั้นตอนแรกคือการระบุปัญหาหรือโอกาสที่ต้องแก้ไขหรือใช้ประโยชน์
2. รวบรวมข้อมูล: ผู้บริหารจะรวบรวมข้อมูลที่เกี่ยวข้องทั้งหมดจากแหล่งต่างๆ เช่น รายงานทางการเงิน การวิจัยตลาด และการวิเคราะห์อุตสาหกรรม
3. วิเคราะห์ข้อมูล: ข้อมูลจะถูกวิเคราะห์เพื่อระบุแนวโน้ม รูปแบบ และความสัมพันธ์ที่สำคัญ
4. พัฒนาทางเลือก: ผู้บริหารจะพัฒนาทางเลือกต่างๆ ที่เป็นไปได้สำหรับการดำเนินการ
5. ประเมินทางเลือก: ทางเลือกต่างๆ จะได้รับการประเมินตามเกณฑ์ต่างๆ เช่น ความเป็นไปได้ ความเสี่ยง และผลลัพธ์ที่คาดหวัง
6. เลือกทางเลือกที่ดีที่สุด: ผู้บริหารจะเลือกทางเลือกที่เชื่อว่าจะนำไปสู่ผลลัพธ์ที่ดีที่สุดสำหรับองค์กร
7. ดำเนินการตามทางเลือก: ทางเลือกที่เลือกจะถูกนำไปปฏิบัติ
8. ติดตามผลและประเมินผล: ผู้บริหารจะติดตามผลการตัดสินใจและประเมินผลลัพธ์เพื่อให้แน่ใจว่าได้บรรลุเป้าหมายขององค์กร

ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจเชิงบริหาร

• ข้อมูลที่มีอยู่: คุณภาพและปริมาณของข้อมูลที่มีอยู่สามารถส่งผลต่อคุณภาพของการตัดสินใจ
• อคติทางปัญญา: อคติทางปัญญาสามารถนำไปสู่การตัดสินใจที่ไม่ดีได้
• ความเสี่ยงที่ยอมรับได้: ผู้บริหารต้องพิจารณาความเสี่ยงที่ยอมรับได้เมื่อตัดสินใจ
• เวลาที่มีจำกัด: ผู้บริหารมักมีเวลาจำกัดในการตัดสินใจ
• แรงกดดันจากผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย: ผู้บริหารอาจต้องเผชิญกับแรงกดดันจากผู้มีส่วนได้ส่วนเสียต่างๆ เช่น ผู้ถือหุ้น ลูกค้า และพนักงาน

ประเภทของการตัดสินใจเชิงบริหาร

• การตัดสินใจเชิงกลยุทธ์: การตัดสินใจเหล่านี้มีผลกระทบในระยะยาวต่อองค์กร เช่น การเข้าซื้อกิจการ การลงทุนใหม่ และการเปลี่ยนแปลงโครงสร้างองค์กร
• การตัดสินใจเชิงปฏิบัติการ: การตัดสินใจเหล่านี้เกี่ยวข้องกับการดำเนินงานประจำวันขององค์กร เช่น การกำหนดราคา การจัดการสินค้าคงคลัง และการจัดการทรัพยากรบุคคล
• การตัดสินใจเชิงวิกฤต: การตัดสินใจเหล่านี้ต้องดำเนินการในช่วงเวลาที่จำกัดและมีผลกระทบร้ายแรง เช่น การจัดการกับภัยพิบัติหรือการเรียกคืนผลิตภัณฑ์

เครื่องมือและเทคนิคในการตัดสินใจเชิงบริหาร

• การวิเคราะห์ SWOT: เครื่องมือนี้ใช้ในการประเมินจุดแข็ง จุดอ่อน โอกาส และภัยคุกคามที่องค์กรเผชิญอยู่
• การวิเคราะห์ต้นทุน-ผลประโยชน์: เทคนิคนี้ใช้ในการประเมินต้นทุนและผลประโยชน์ที่คาดหวังของทางเลือกต่างๆ
• การสร้างแบบจำลอง: แบบจำลองสามารถใช้เพื่อจำลองสถานการณ์ต่างๆ และประเมินผลลัพธ์ที่เป็นไปได้
• การระดมความคิด: เทคนิคนี้ใช้ในการสร้างความคิดและแนวทางแก้ไขปัญหาใหม่ๆ
• การตัดสินใจแบบกลุ่ม: เทคนิคนี้เกี่ยวข้องกับการรวมกลุ่มผู้คนเข้าด้วยกันเพื่อหารือเกี่ยวกับทางเลือกและตัดสินใจร่วมกัน

การตัดสินใจเชิงบริหารเป็นส่วนสำคัญของการบริหารธุรกิจที่มีประสิทธิภาพ ผู้บริหารที่มีทักษะในการตัดสินใจสามารถนำพาองค์กรไปสู่ความสำเร็จได้