คุณ Anna Flavia Fonseca บอกว่า ให้พิจารณา ๕ ด้านของมิติด้านคน ได้แก่ ด้านวัฒนธรรมและแรงจูงใจ, ด้านการระบุ (identify) และการสร้างความรู้, ด้านการแลกเปลี่ยนความรู้, ด้านชุมชนนักปฏิบัติและทีมความรู้, และด้านความรู้และการเรียนรู้
ด้านวัฒนธรรมและแรงจูงใจ
ตรวจสอบปัจจัยเชิงวัฒนธรรมที่ส่งเสริมการใช้ "ทุนปัญญา" (รวมทั้งความรู้) ขององค์กร เพื่อบรรลุเป้าหมายขององค์กร ตัวอย่างของปัจจัยดังกล่าวได้แก่ ความเชื่อ ทัศนคติ แรงจูงใจ เป็นต้น
แต่จริงๆ แล้วเรื่องวัฒนธรรมเป็นเรื่องกว้างมาก ที่สำคัญที่สุดคือบรรยากาศที่เปิดกว้างให้คนได้แสดงภาวะผู้นำ ในการทดลองทำสิ่งใหม่ๆ หรือวิธีการใหม่ๆ เพื่อบรรลุเป้าหมายขององค์กร เปิดให้คน "ทำผิดได้" หากเป็นการดำเนินการอย่างรอบคอบ และด้วยเจตนาเพื่อบรรลุเป้าหมายขององค์กร ท่าทีที่เปิดกว้างขององค์กรในการเปิดรับแนวความคิดใหม่ๆ วิธีการใหม่ๆ จากภายนอก
ด้านการระบุ และการสร้างความรู้
ตรวจสอบขีดความสามารถขององค์กร และภาคี ในการระบุและการสร้างความรู้ (และสินทรัพย์ทางปัญญาอื่นๆ) โดยเฉพาะอย่างยิ่งความรู้เพื่อการบรรลุเป้าหมายขององค์กร
มีการทำรายการความรู้ที่สำคัญต่อการบรรลุเป้าหมายขององค์กร มีการทำ people mapping หาคนในองค์กรที่มีความรู้ดีเด่นเป็นพิเศษในด้านเหล่านั้น และหาทางใช้ประโยชน์จากผู้มีความรู้เหล่านั้น การส่งเสริมและเปิดโอกาสให้สมาชิกขององค์กรได้ทำงาน "ข้ามแดน" หน่วยงาน และ/หรือ แลกเปลี่ยนเรียนรู้กัน การส่งเสริมให้พนักงานนำเอาความรู้จากภายนอกมาปรับใช้ และยกระดับความรู้
ด้านการแลกเปลี่ยนความรู้
ตรวจสอบขีดความสามารถขององค์กร และภาคี ในการแลกเปลี่ยนเรียนรู้ "สินทรัพย์ทางปัญญา" เพื่อการบรรลุเป้าหมายขององค์กร
ตรวจสอบว่ามีการแลกเปลี่ยนความรู้กันมากน้อยเพียงใดในองค์กร ทั้งที่เป็นการแลกเปลี่ยนความรู้ฝังลึก และการแลกเปลี่ยนความรู้แจ้งชัด มีการแปรความรู้ฝังลึกเป็นความรู้แจ้งชัดเพียงใด มีการแปรความรู้แจ้งชัดเป็นความรู้ฝังลึกเพียงใด มีการแลกเปลี่ยนความรู้ระหว่างองค์กร กับลูกค้า เอเย่นต์ และบริษัทส่งวัตถุดิบ มากน้อยเพียงใด
มีการแลกเปลี่ยนเรียนรู้ระหว่าง เจ้าหน้าที่ระดับปฏิบัติ - ผู้บริหารระดับกลาง - ผู้บริหารระดับสูง ในลักษณะที่เป็นอิสระ ไม่ใช่การรายงานตามสายงาน มากน้อยเพียงใด
ด้านชุมชนนักปฏิบัติและทีมความรู้
ตรวจสอบธรรมชาติของการรวมตัวกันของพนักงาน และการใช้การรวมตัวกันนี้เพื่อยกระดับการแก้ปัญหา เพื่อการบรรลุเป้าหมายขององค์กร
ด้านความรู้และการเรียนรู้
ตรวจสอบว่าองค์กรมีกลไกในการพัฒนาคนผ่านการฝึกอบรม หรือการเรียนรู้ผ่านการสร้างความรู้ หรือไม่
วิจารณ์ พานิช
๑๓ ก.พ. ๕๐
ไม่มีความเห็น