นโยบายขององค์กรมีความสำคัญ จะมีทั้งส่วน core mission และข้อที่ 4 ก็คือ การเป็นองค์กรแห่งการเรียนรู้ ที่มีสิ่งแวดล้อมที่เอื้อต่อการเรียนรู้ ... สำคัญมาก

และที่สำคัญของที่นี่ก็คือ วัฒนธรรมองค์กร

การทำ KM เป็นการบริหารวัฒนธรรมองค์กร

จาก 10 ข้อ ของวัฒนธรรมองค์กร มี 3 ข้อที่สำคัญ ก็คือ

• ข้อที่ 4. เป็นเรื่องของ willing to learn
• ข้อที่ 5 เป็นเรื่องของ open mind, good attitude และ quick response
• และ ข้อที่ 7 คือ information update
• … นี่คือ วิถีขององค์กร คือ ความเชื่อ ความศรัทธา และการปฏิบัติในการทำงานของ NOK … วัฒนธรรมองค์กร ต้องเป็นสิ่งที่ปฏิบัติได้

ความคิดเรื่องวัฒนธรรมองค์กร ก็จะควบคู่ไปกับอีก 2 เรื่องก็คือ

พนักงานต้องการอะไรจากองค์กร ... 6F ที่ต้องไป balance กับ 6P ข้างบน

1. Finance ... อยากได้เทพ ก็ต้องจ่ายเงินแบบเทพ สวัสดิการแบบเทพ
2. Famous ... การได้รับการยอมรับ สังคมต้องยอมรับว่าเขาทำดี ถ้าคนทำดี ต้องให้เขาได้รู้ว่า "คนดีเป็นอย่างไร"
3. Friend ... ทำงานแบบมีเพื่อนในการทำงาน อย่า alone เพราะว่ากระบวนการเรียนรู้จะไม่เกิดขึ้น
4. Fun ... ทำงานอย่างสนุก
5. Fair ... การประเมินผลอย่างยุติธรรม และ
6. Freedom ... ให้คิด อิสระในการทำงาน

รวมเรื่อง โอ้โห NOKPCT