KM (แนวปฏิบัติ) วันละคำ  : 524. วิธีวัดระดับความเป็น Learning Organization

ผมได้แนวคิดมาจากบทความ Garvin DA, Edmonson AC, Gino F. Is yours a learning organization. Harvard Business Review. March 2008, pp. 109 – 116.

ใช้ตัวชี้วัด 3 กลุ่ม

1.     บรรยากาศที่เอื้อต่อการเรียนรู้

2.     กระบวนการและกิจกรรมเรียนรู้

3.     ภาวะผู้นำที่ช่วยส่งเสริมการเรียนรู้

บรรยากาศที่เอื้อต่อการเรียนรู้

1)     ผู้คนมีใจเปิดที่จะบอกความเห็น ความรู้สึกของตน โดยไม่กลัว

2)     เห็นคุณค่าของความแตกต่างหลากหลาย

3)     มีใจเปิดรับความคิดใหม่ๆ

4)     มีเวลาให้ไตร่ตรอง (reflection) หรือทำ AAR ร่วมกัน

กระบวนการและกิจกรรมเรียนรู้

1)     มีการทดลอง

2)     มีการเก็บข้อมูล

3)     มีการวิเคราะห์

4)     การฝึกอบรมและการเรียนรู้

5)     แลกเปลี่ยนเรียนรู้

ภาวะผู้นำที่ช่วยส่งเสริมการเรียนรู้

1)     ผู้บริหารเชื้อเชิญให้ผู้อื่นให้ข้อคิดเห็นในกระบวนการอภิปราย

2)     ผู้บริหารบอกว่าตนมีข้อจำกัดด้านความรู้ สารสนเทศ และทักษะ

3)     ผู้บริหารตั้งคำถามที่เจาะหาความจริง

4)     ผู้บริหารฟังอย่างตั้งใจ

5)     ผู้บริหารส่งเสริมให้มีการแสดงความเห็นที่แตกต่างกัน

6)     ผู้บริหารจัดเวลา ทรัพยากร และเวที สำหรับหาปัญหา และหาโอกาสใหม่ๆ

7)     ผู้บริหารจัดเวลา ทรัพยากร และเวที สำหรับทบทวนไตร่ตรอง (reflecting) เพื่อพัฒนาผลสัมฤทธิ์ให้ดีกว่าเดิม

8)     ผู้บริหารไม่ตำหนิข้อคิดเห็นที่แตกต่างจากความเห็นของตน

         หลักการเหมือนที่ผมเขียนไว้ในหนังสือ “ผู้บริหาร องค์กรอัจฉริยะ” ไม่ผิดเพี้ยน

วิจารณ์ พานิช

๑๕ พ.ค. ๕๑