KM (แนวปฏิบัติ) วันละคำ : ๗๒๑. Blog, Social Network และ KM

          เมื่อวันที่ ๓๐ ต.ค. ๕๒ คุณดวงสมร บุญผดุง (แม่ต้อย) รอง ผอ. สรพ. เล่าให้ผมฟังเรื่องการใช้ KM ในการทำงานของท่าน   ผมจึงได้แนวคิดมาเขียนบันทึกนี้

          ผมตีความว่า แม่ต้อยใช้ KM ซ้อน KM   หรือเป็นการใช้ KM สองซ้อน   คือต้องการใช้เครื่องมือ KM ถอดความรู้เกี่ยวกับกระบวนการคุณภาพ  ทั้งที่เป็นความรู้ (ปฏิบัติ) ใน สรพ.  และที่เป็นความรู้ (ปฏิบัติ) ในสถานบริการสุขภาพ

          ซ้อนที่สองคือ แม่ต้อยใช้ความรู้ของผู้รู้ภายนอก มาดำเนินการ   ได้แก่ความรู้ของคุณนายด็อกเตอร์ และของคุณเอก    ที่เป็นความรู้ด้านการจัดกระบวนการ KM   เพื่อดึงเอา tacit knowledge ด้านการจัดการ/ประเมิน คุณภาพ    ออกมาเป็น explicit knowledge

          แม่ต้อยเล่าว่า ได้รู้จักคุณนายด็อกเตอร์ และคุณเอก ก็ทาง บล็อก นี่แหละ   เยี่ยมกันไปเยี่ยมกันมาแบบ virtual ใน บล็อก   นำไปสู่การเยี่ยมเยียนจริง  รู้จักกันจริง และชวนกันทำงาน

          เกิด KM ซ้อน KM ที่ชักนำโดย social network ผ่าน Gotoknow  

          สรพ. สามารถใช้พลังของ KM ในการพัฒนางานได้ ผ่านการลงมือใช้ KM ด้วยความรู้ของคุณนายด็อกเตอร์ และของคุณเอก   และถ้าจัดทีมงานเข้าร่วมให้ดีๆ จะเกิดการเรียนรู้วิธีใช้เครื่องมือ KM ไปในตัว 

วิจารณ์ พานิช
๓๑ ต.ค. ๕๒
เชียงใหม่

คุณดวงสมร บุญผดุง (แม่ต้อย)