เมื่อผู้ป่วยทำอะไรไม่ถูก:อรอุมา

เป็นเรื่องเล่าของน้องพนักงานช่วยการพยาบาลใหม่

             ผู้ป่วย  Refer  มารักษาต่อที่เป็นผู้ป่วยใหม่มาจาก  อ. ท่าศาลา  จ. นครศรีธรรมราช  เมื่อตรวจเรียบร้อย  ก็ได้คุยกับผู้ป่วยและญาติ   บอกว่าทำอะไรไม่ถูก                  โรงพยาบาลใหญ่โต   มองไปคล้ายๆกันหมดเลย  ก็ได้แนะนำญาติให้ ทำตามขั้นตอนของทางคลินิกอายุรกรรม  ทำให้ผู้ป่วยและญาติยิ้มและขอบใจ และได้กลับบ้านทันเวลา

             

          

         

[นาง ลักษมี สารบรรณ]

             แม้ว่าทางโรงพยาบาลจะพยายามทำป้ายสวยๆมากมาย แต่ก็ยังพบว่าขั้นตอนยังยุ่งยาก ต้องเดินไปมาหลายที่ ผู้ป่วยยังเดินหาสถานที่ไม่ถูก หากไม่ได้รับคำแนะนำที่ดี อาจสร้างความไม่พึงพอใจได้

           ปัจจุบันทางผู้บริหารกำลังมุ่งเน้นการนำกลยุทธ์ lean management มาใช้เพื่อลดขั้นตอน