"..Happy New Year...มีอะไรมากกว่า Happy..." (ห้องเรียนกระบวนกร AI ตอนที่ 291)
Happy แปลว่า "สุข" ครับ...
สุข คือความรู้สึกดีๆ...สะท้อนออกเป็นคุณศัพท์ได้เพียบ...
เช่นภูมิใจ เพลิน รู้สึกปลอดภัย...
รู้สึกเก่งขึ้น โดนใจ ได้ใจ ได้ดั่งใจ...และอีกมากครับ...
.....
ความสุข ที่อธิบายด้วยคุณศัพท์อันหลากหลายนี้ มีความสำคัญอย่างไร หรือครับ..
ผมอยากบอกว่ามันมีความสำคัญมากมาย...เพราะ...อะไรที่เป็นสาเหตุ ของความสุขในแง่มุม..เป็นอะไรที่อาจเป็นกระบวนการดีๆ ที่ใช้ต้นทุนไม่สูง แต่หากนำไปต่อยอดขยายผลแล้ว อาจสร้างการเปลี่ยนแปลงกับองค์กรเราได้เลย...
......
ผมสอนเรื่อง Appreciative Inquiry ศาสตร์นี้เป็นศิลปะการถามคำถาม โดยใช้คำถามดีๆ AI มีสมมติฐานว่า ในทุกระบบ ทุกสิ่งแวดล้อม ทุกคน มีเรื่องราวดีๆ ซ่อนอยู่ครับ...
ประสบการณ์ผมมีดังนี้ครับ...
....
ถามว่าอะไรที่คุณ"ภูมิใจ" ที่สุด...จะได้เรื่องราวความสำเร็จของผู้คน เป็นเรื่องราวที่เขาทำได้จริง จะทำให้รู้จุดแข็งของแต่ละคน...อาจได้ตำนานขององค์กรเลยล่ะ เป็นเรื่องราวแห่งการต่อสู้ กลยุทธ์ เป็นเรื่องเล่าขานไปอีกนาน..หลายเรื่องเป็นเรื่องใช้ต้นทุนน้อย แต่ได้ผลสูงครับ...สามารถนำมาใช้ประกอบการทำ Learning Organization ได้เป็นอย่างดี
ถามว่าทำอะไรแล้ว "เพลิน"..คุณจะได้เรื่องราวเกี่ยวกับ Positive Psychology หรือนำไปทำพัฒนากิจกรรมที่ส่งเสริมการเรียนรู้ การทำงาน การใช้ชีวิตครับ
ถามว่าให้นึกสถานการณ์ที่เรารู้สึก "ปลอดภัย" ที่สุด....ตรงนี้คุณจะได้ความรู้ประเภทไปพัฒนาบริการที่ผู้หญิงรู้สึก Happy ครับ นอกจากนี้ยังใช้พัฒนาการสื่อสารในองค์กรได้
ถามว่าครั้งไหนที่คุณรู้สึก "เก่งขึ้น" จะได้เรื่องราวที่นำไปสู่การพัฒนากระบวนการ หรือนวัตกรรมบริการได้เลย รวมทั้งด้านวิศวกรรมครับ..
ถามว่ารู้สึก "โดนใจ" อะไรที่สุด...ตรงนี้คุณจะได้เรื่องราวการประชาสัมพันธ์ ที่ประสบความสำเร็จ
ถามว่าอะไรได้ "ดั่งใจ" ที่สุด นี่จะได้เรื่องราวเกี่ยวกันคุณภาพ คุณค่าของสินค้า
ถามว่าอะไร"ได้ใจ"ที่สุด...คุณจะได้เรื่องราวของ "ภาวะผู้นำ" ครับ หรือ Brand Royalty ครับ
และอีกมากมายครับ
.....
ความรู้สึกดีๆ ที่เรียกว่า Happy มีอะไรซ่อนเร้นอยู่มากมาย จนผมเองก็นึกไม่ถึง...
...
เวลาผมสร้างโจทย์การทำ Appreciative Inquiry ผมจะเชื่อมโยงกับ "ความรู้สึก Happy" ที่อธิบายด้วยคุณศัพท์ที่สื่อถึงความสุขในแง่มุมต่างๆรับ...เเล้วเราก็มักจะได้อะไรดีๆ ไปต่อยอดได้เสมอครับ...
....
เห็นไหมครับ Happy New Year มีอะไรมากกว่า Happy จริงๆ...
...
ปีนี้ขอให้ทุกคนมีความสุข..และอย่าลืมสังเกตนะครับ..ว่าอะไรเป็นสาเหตุ...รับรองคุณจะเจออะไรน่าตื่นเต้น..แน่นอน...
...
คุณล่ะ คิดอย่างไร
สุดท้ายนี้ฝาก Clip Video อวยพรปีใหม่มาให้ด้วยครับ..Click ที่นี่ ดีมากๆครับ
ความเห็น (5)
มีความสุขยิ่งๆขึ้น ตลอดปีใหม่นี้และตลอดไปครับ..
ขอบพระคุณทุกท่านที่แวะมานะครับ และขอสวัสดีปีใหม่ทุกท่านด้วย Clip นี้ครับ
