มองผ่านสมาชิกชุมชน ...ฉันว่าฉันได้

ทุกท่านเป็นครูช่วยให้ฉันเรียนรู้ได้ประสบการณ์การทำงานในหน้าที่ Facilitator

กิจกรรมหนึ่งในงาน KM Day ครั้งที่ 2 ที่สำนักหอสมุด มช. จัด ในวันที่ 28 สิงหาคม 2551 มีกำหนดการให้สมาชิกชุมชนมาเล่าเรื่องการดำเนินงานกิจกรรมกลุ่ม ค่ะ

ชุมชนฯ จุดเริ่มต้นของหัวใจ เป็นชุมชนหนึ่งที่รวมตัวโดยบุคลากรสำนักงานเลขานุการ 11 คน(ข้อมูลปัจจุบัน)(ไม่รวมดิฉัน)

เรามีกิจกรรมและการประชุมจัดทำแผนปฏิบัติการกลุ่มอย่างต่อเนื่องมาโดยตลอด โดยเฉพาะหกเดือนแรกในปี พ.ศ. 2551 (มกราคม - มิถุนายน 2551) ทิศทางการดำเนินงานชุมชนฉายให้เห็นภาพกิจกรรม สิ่งที่คาดหวัง และได้ในสิ่งที่หวังชัดพอที่จะนำมาบอกเล่าสู่กันค่ะ

ความจริงการนำเครื่องมือ KM มาใช้ในกระบวนการดำเนินงานประจำของชาวหอสมุด มช. เป็นเรื่องที่ไม่ยอมเก่าสักที เพราะยังมีหลายคนไม่ยอมทำความเข้าใจ เรื่องนี้ จึงให้ความรู้สึกเหมือน KM จะใหม่อยู่ในกล่องตลอดเวลาค่ะ

แต่สำนักงานเลขานุการ โดยเฉพาะผู้ที่มีโอกาสคลุกคลี ภายใต้กฎการร่วมมือร่วมใจเข้าไปทำกิจกรรมร่วมกัน แม้จะแค่เดือนละ 1 ครั้ง (ไม่นับรวมการประชุมสมาชิกชุมชนเดือนละ 1 ครั้ง) แต่สิ่งที่ดิฉันได้ ก็ได้บอกไปแล้วหมดเปลือกค่ะ ที่นี่(>>หกเดือนนี้ฉันว่าฉันได้...<<) และวันนี้มาบอกว่าสมาชิกได้อะไรไปบ้าง นี่ค่ะ

KM ทำให้เปิดโอกาสแสดงความคิดเห็น มีการพบปะพูดคุยกับงานต่างๆ มีความรู้สึกว่าเข้าใจเขามากขึ้น และได้มีส่วนช่วยแก้ไขปัญหางานนั้น ทำให้เกิดความร่วมมือระหว่างงานด้วย
การมองแบบองค์รวมย่อมมีพลังมากกว่าต่างคนต่างมอง เพราะอาจเป็นมุมมองที่แคบเกินไปก็ได้ และไม่มีพลังในการต่อรอง
การแลกเปลี่ยนเรียนรู้ เข้าใจถึงการให้ความสำคัญกับทุกคน ทุกคนมีความสำคัญต่อองค์กร ทุกคนมีส่วนร่วมพัฒนาองค์กร ส่งผลให้รักงาน รักเพื่อนร่วมงาน และรักองค์กรมากขึ้น
เข้าใจคนทำงานมากขึ้น ทราบความรู้สึกและความคิดเห็นของเพื่อนร่วมงาน (3 ราย)
คนเราท้อได้ แต่ห้ามถอย
ได้ทราบถึงปัญหาการทำงานของแต่ละคน (2 ราย)
ได้มีโอกาสทำงานในด้านอิเล็กทรอนิกส์
ได้รับการช่วยคิดแก้ไขปัญหา มีการแลกเปลี่ยนความคิดและประสบการณ์ร่วมกัน (2 ราย)
ได้รู้จักการรับฟังความคิดผู้อื่นผ่านกิจกรรมสุนทรียสนทนา
ได้เรียนรู้แนวทางการจัดกิจกรรมภายในกลุ่ม เพื่อให้สมาชิกได้แลกเปลี่ยนเรียนรู้ซึ่งกันและกัน
ในช่วงระยะเวลาหกเดือนที่ผ่านมา ฉันได้รับโอกาสและได้เข้าร่วมแลกเปลี่ยนความคิดเห็นต่างๆ ร่วมกันกับสมาชิกในกลุ่ม CoP ทำให้ได้เห็นมุมมองใหม่ จากการเข้าร่วมกิจกรรมที่แตกต่างจากการทำงานประจำ ที่ได้คิดและระบายอารมณ์ความรู้สึกต่างๆ ออกมาโดยปราศจากการกดดัน
แม้ทุกคนต่างมีภาระงานค่อนข้างรัดตัว แต่ก็มีเวลามาร่วมกิจกรรมกลุ่มชุมชนแนวปฏิบัติเพื่อมาระดมสมองในการพัฒนางาน
รู้ในสิ่งที่ไม่เคยรู้มาก่อน
เรียนรู้การทำงานเป็นทีม
เรียนรู้การสนทนากลุ่ม การเป็นผู้พูดและผู้ฟังที่ดี ตลอดจนการรับฟังความคิดเห็นของเพื่อนร่วมงาน
เห็นว่าสมาชิกกลุ่มทุกคนพัฒนาได้ และทำได้ดีที่สุด หากไม่ขีดเส้นความสามารถให้กับตัวเอง เพราะศักยภาพแต่ละคนไม่มีขีดจำกัด